天貓直送時效怎么查？天貓預(yù)計(jì)時效沒有送達(dá)怎么辦？

天貓是屬于阿里巴巴集團(tuán)旗下的一個高端的線上購物平臺，天貓對標(biāo)的平臺其實(shí)是京東。不過，天貓平臺在之前相比較京東平臺一直有有一個弱項(xiàng)，那就是物流服務(wù)。京東在很久之前就已經(jīng)建立了自己的物流體系，有京東快遞，下單到收貨中間的時間可以說非常短。所以，天貓現(xiàn)在也推出了天貓直送的服務(wù)，如果你在天貓平臺上購買了商品，并且商家使用的是天貓直送的服務(wù)的話，你該如何去查詢天貓直送的信息呢？

其實(shí)，在查詢天貓直送的物流信息的時候，和你平時在線上購物平臺上購物，查詢物流信息是一樣的。無論商家使用的是哪一種快遞給你發(fā)的商品，都可以在訂單中查看物流信息，就可以看到當(dāng)前的貨物已經(jīng)到達(dá)哪里了。

天貓直送服務(wù)和京東的快遞一樣，都是像消費(fèi)者承若在客戶下單之后當(dāng)日達(dá)到或者在次日到達(dá)的服務(wù)。而且，天貓直送也是屬于阿里巴巴集團(tuán)自己建立的物流配送平臺，其實(shí)，天貓直送是阿里集團(tuán)和很多的公司共同成立的一個快遞服務(wù)，名稱叫菜鳥聯(lián)盟，商家如果加入了菜鳥聯(lián)盟的話，在發(fā)貨的時候，可以選擇很多家快遞公司。包括順豐、三通一達(dá)等等。

阿里巴巴集團(tuán)做的這個天貓直送服務(wù)也是為了提高天貓平臺在電商領(lǐng)域中的影響力。相信很多在京東自營上購買過商品的消費(fèi)者都體驗(yàn)過京東物流的時效性，幾乎是上午下的訂單，下午就可以送達(dá)，晚上下的訂單，第二天早上就可以將貨物送達(dá)。天貓平臺現(xiàn)在推出這個服務(wù)就是為了彌補(bǔ)自己的短處。

天貓直送中包含三個類別，一個是當(dāng)日達(dá)，一個是次日達(dá)，另一個是預(yù)約配送。不過，這三項(xiàng)服務(wù)，天貓直送都為消費(fèi)者承諾了最晚第二天就可以為客戶送達(dá)到手中。

天貓預(yù)計(jì)時效沒有送達(dá)怎么辦？

當(dāng)你在天貓平臺中購買了商品，并且和商家約定使用的是天貓直送的服務(wù)的話，商家是需要履行送貨上門以及遵守承若，在規(guī)定的時限中，將貨物送達(dá)客戶的手中。如果商家承諾給客戶送貨上門的服務(wù)，但是沒有履行以及沒有按時送達(dá)貨物的話，會給消費(fèi)者直接賠付十元錢的違約金，違約金會直接達(dá)到消費(fèi)者的支付寶賬戶中。

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