淘寶客服怎么做兼職？如何做好淘寶客服工作？

現(xiàn)在很多人在有工作之余，希望能找到一份兼職的工作。淘寶客服是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，主要是和買家聊天，回復(fù)買家咨詢的問題。大部分的淘寶客服都是全職工作，那么淘寶客服怎么做兼職呢?

有的電商公司會(huì)招聘一些淘寶客服兼職，首先會(huì)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的客服培訓(xùn)，然后進(jìn)行考核，考核過關(guān)之后才會(huì)讓你兼職淘寶客服，一般會(huì)有三天的實(shí)習(xí)期，在你實(shí)習(xí)期表現(xiàn)還不錯(cuò)的情況下，電商公司會(huì)和你簽訂一份兼職的合同，一定要選擇信息齊全的電商公司，有的電商公司是騙錢的，需要你擦亮眼睛。

如何做好淘寶客服工作?

1、淘寶客服最基本的要求就是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果打字速度比較慢，那么可以通過打字訓(xùn)練來提高打字的速度。淘寶賣家還會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的客服培訓(xùn)，所以客服只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、淘寶客服的反應(yīng)速度很重要，因?yàn)樘詫毧头枰诠ぷ鲿r(shí)間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就要及時(shí)的回復(fù)，如果有多個(gè)買家詢問商品的相關(guān)問題，淘寶客服盡可能快的速度去回復(fù)，面對(duì)不同的買家問題要耐心的回復(fù)。

3、客服的服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，淘寶客服是不能確定買家的情緒，所以每一句回答都要盡可能表達(dá)的熱情，可以在聊天的時(shí)候適當(dāng)發(fā)一些表情，增加買家的好感。在買家有不滿情緒的時(shí)候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題，盡可能的保持禮貌。

4、淘寶客服除了需要回復(fù)買家的問題之外，同時(shí)也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候，可以適時(shí)給予一些引導(dǎo)下單之類的話術(shù)，促進(jìn)買家下單。

雖然淘寶客服是一個(gè)看起來比較簡(jiǎn)單的崗位，沒有什么技術(shù)含量，但是卻是淘寶店鋪不可缺少的一部分，想要做好淘寶客服還是需要花費(fèi)很多心思的，能把淘寶客服做精也是一種能力。

推薦閱讀：

淘寶客服一般工資多少?需要做什么?

淘寶客服幽默催付話術(shù)是什么?催付要注意什么?

手機(jī)能申請(qǐng)做淘寶客服嗎?淘寶客服工作內(nèi)容是什么?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新品后如何增加流量？搜索引擎怎么判斷新品？

淘寶待處理違規(guī)怎么辦？淘寶店鋪違規(guī)如何申訴？

淘寶信用卡支付怎么開通？淘寶花唄支付怎么開通？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。