幕思城 > 電商行情 > 運(yùn)營 > 淘寶運(yùn)營 > 淘寶客服怎么做兼職?如何做好淘寶客服工作?

    淘寶客服怎么做兼職?如何做好淘寶客服工作?

    2022-03-02 | 22:37 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營 | 閱讀:964

      現(xiàn)在很多人在有工作之余,希望能找到一份兼職的工作。淘寶客服是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,主要是和買家聊天,回復(fù)買家咨詢的問題。大部分的淘寶客服都是全職工作,那么淘寶客服怎么做兼職呢?

    淘寶客服怎么做兼職?如何做好淘寶客服工作?

      有的電商公司會(huì)招聘一些淘寶客服兼職,首先會(huì)進(jìn)行一個(gè)簡單的客服培訓(xùn),然后進(jìn)行考核,考核過關(guān)之后才會(huì)讓你兼職淘寶客服,一般會(huì)有三天的實(shí)習(xí)期,在你實(shí)習(xí)期表現(xiàn)還不錯(cuò)的情況下,電商公司會(huì)和你簽訂一份兼職的合同,一定要選擇信息齊全的電商公司,有的電商公司是騙錢的,需要你擦亮眼睛。

      如何做好淘寶客服工作?

      1、淘寶客服最基本的要求就是打字速度,一般淘寶客服在打字速度上要求比較高,如果打字速度比較慢,那么可以通過打字訓(xùn)練來提高打字的速度。淘寶賣家還會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的客服培訓(xùn),所以客服只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù),那么打字速度就不成問題了。

      2、淘寶客服的反應(yīng)速度很重要,因?yàn)樘詫毧头枰诠ぷ鲿r(shí)間一直待在電腦前面,一旦有顧客詢問,就要及時(shí)的回復(fù),如果有多個(gè)買家詢問商品的相關(guān)問題,淘寶客服盡可能快的速度去回復(fù),面對不同的買家問題要耐心的回復(fù)。

      3、客服的服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求,淘寶客服是不能確定買家的情緒,所以每一句回答都要盡可能表達(dá)的熱情,可以在聊天的時(shí)候適當(dāng)發(fā)一些表情,增加買家的好感。在買家有不滿情緒的時(shí)候,要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題,盡可能的保持禮貌。

      4、淘寶客服除了需要回復(fù)買家的問題之外,同時(shí)也要有一定的推銷能力,在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候,可以適時(shí)給予一些引導(dǎo)下單之類的話術(shù),促進(jìn)買家下單。

      雖然淘寶客服是一個(gè)看起來比較簡單的崗位,沒有什么技術(shù)含量,但是卻是淘寶店鋪不可缺少的一部分,想要做好淘寶客服還是需要花費(fèi)很多心思的,能把淘寶客服做精也是一種能力。

      推薦閱讀:

      淘寶客服一般工資多少?需要做什么?

      淘寶客服幽默催付話術(shù)是什么?催付要注意什么?

      手機(jī)能申請做淘寶客服嗎?淘寶客服工作內(nèi)容是什么?

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶新品后如何增加流量?搜索引擎怎么判斷新品?

    淘寶待處理違規(guī)怎么辦?淘寶店鋪違規(guī)如何申訴?

    淘寶信用卡支付怎么開通?淘寶花唄支付怎么開通?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666