淘寶賣家怎么拒絕好評返現(xiàn)?怎么避免這類情況出現(xiàn)?
2022-04-02|00:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:686
2022-04-02|00:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:686
在淘寶是禁止好評返現(xiàn)的,因為這種方式得來的好評是不真實的,會欺騙消費者。這個規(guī)則相信很多賣家都是知道的,但是這個習(xí)慣已經(jīng)存在,很多買家也會以好評來要求商家返現(xiàn),那么淘寶賣家應(yīng)該怎么拒絕好評返現(xiàn)呢?
淘寶賣家怎么拒絕好評返現(xiàn)?
1、你可以直接投訴這些買家,到淘寶網(wǎng)那里,右上角有個聯(lián)系客服,然后打開以后選擇自助服務(wù),找到不合理評價,直接投訴買家。讓淘寶來處理。
2、另外買家要求返現(xiàn)的,你可以直接說不好意思,現(xiàn)在淘寶已經(jīng)規(guī)定了,不可以好評返現(xiàn),一旦返現(xiàn)的話,會被淘寶投訴處罰的,如果親有什么問題,可以隨時聯(lián)系我們,這邊會盡快幫你處理的,謝謝親的支持。
3、如果他在阿里旺旺上面公然要求說不好評返現(xiàn),就差評之類的話語,已經(jīng)涉及了淘寶欺詐,請保留證據(jù),在評價管理里面,直接提交刪除評價,小二也是公正的,對就是對,錯就是錯。
4、如果沒有證據(jù)的話,那就只能和買家協(xié)商處理,多說點好話,讓他把評價刪除,然后送幾張優(yōu)惠券,或者返現(xiàn)點也是可以的;一般買家都是會同意的。
5、如果真的碰到釘子戶一樣的奇葩買家,那最后只能在評價管理里面解釋這個事情了,把買家差評的每個點都解釋清楚,反而對后來進來的買家有提高轉(zhuǎn)化率的作用!
如何避免淘寶好評返現(xiàn)要求的出現(xiàn)?
首先要說明一點,現(xiàn)在淘寶是禁止好評返現(xiàn)的!
1、避免:自己方面的一些問題,首先查看專下包裹內(nèi)屬 頁面是否有什么信息使買家認為你有好評返現(xiàn)的活動。
2、預(yù)防:客服培訓(xùn),好評折扣或者優(yōu)惠券,建立店鋪會員制度,做好crm,在遇到有好評返現(xiàn)要求的時候及時引導(dǎo)買家沒有返現(xiàn),有會員優(yōu)惠。
3、規(guī)避風(fēng)險:首先在聊天以及物料上一定不能有好評返現(xiàn)之類的信息。其次,注意客服回復(fù),如果買家說不返現(xiàn)就差評,及時報備,隨時關(guān)注,保留聊天記錄,發(fā)現(xiàn)不良評價,及時聯(lián)系官方客服刪除。
如今開店也是越來越不容易,但是還是希望各位賣家不要違反淘寶規(guī)則,淘寶對于虛假交易,虛假好評打擊都是很嚴(yán)厲的。如果遇到不講理的買家,也要合理維護自己的權(quán)益,進行投訴哦!
推薦閱讀:
淘寶客服要好評話術(shù)有哪些?好評話術(shù)大全
淘寶好評不計分什么原因?淘寶評價計分規(guī)則是什么?
買家好評率怎么提高?方法介紹
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶規(guī)則新增“提供虛假憑證”規(guī)則生效有哪些?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!