影響賣家服務(wù)態(tài)度的因素有哪些？賣家服務(wù)態(tài)度不好怎么解決？

我們知道，做淘寶的服務(wù)態(tài)度一定要好，一旦服務(wù)態(tài)度不好了，那么就肯定會(huì)影響店鋪的銷量的，那么大家知道影響賣家服務(wù)態(tài)度的因素有哪些嗎?下面就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

淘寶賣家動(dòng)態(tài)評(píng)分中的服務(wù)態(tài)度因素如下：

1、寶貝沒(méi)有像賣家說(shuō)的那樣好;

2、售后客服的態(tài)度比較差;

3、快寄不夠給力等。

賣家服務(wù)態(tài)度不好怎么解決?

如果在購(gòu)買的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商家的服務(wù)態(tài)度不好了，那么小給這可以保存聊天記錄，然后去平臺(tái)投訴，具體流程如下：

1、首先登錄自己的淘寶賬戶，在首頁(yè)上方找到我的寶貝這個(gè)選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊已買到的寶貝，找到你最近買到的商品，選擇你要投訴的產(chǎn)品，點(diǎn)擊投訴賣家。

2、然后你就會(huì)進(jìn)入到投訴的信息填寫(xiě)頁(yè)面，這里你要好好填寫(xiě)，有必要的話還需要上傳圖片。投訴淘寶商家的話，你這邊還需要經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商后才能設(shè)計(jì)淘寶客服介入的。

3、如果你是投訴天貓商家的話，你只需要填寫(xiě)相關(guān)信息后，天貓會(huì)馬上介入幫你解決，不過(guò)要等待5個(gè)工作日的時(shí)間。期間，你也可以修改投訴要求，和撤銷投訴。

4、很多人不知道舉報(bào)入口在哪里，我們打開(kāi)搜索頁(yè)面，輸入你要找的產(chǎn)品，在下方找到你要投訴的那個(gè)產(chǎn)品，把鼠標(biāo)移到商品上，不要點(diǎn)擊。點(diǎn)擊右上角的一個(gè)小標(biāo)志。

5、然后你就會(huì)進(jìn)入了全網(wǎng)舉報(bào)的窗口。這里有很多選項(xiàng)，選擇你要投訴的類型。比如我們選擇一項(xiàng)假冒及盜版。

6、這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)你要舉報(bào)的商品信息及店家商鋪，但是你要根據(jù)實(shí)情舉報(bào)。要不然對(duì)方都不會(huì)受理了。所以能協(xié)商解決的問(wèn)題還是和平解決為好。

7、如果證據(jù)確鑿，淘寶網(wǎng)的客戶可能會(huì)判定你勝訴。你描述的服務(wù)態(tài)度極差，比較主觀，我沒(méi)辦法幫你判斷。有可能是賣家特別忙，回復(fù)消息怠慢可以理解。如果是言語(yǔ)犀利，損人的言語(yǔ)是一定有理由投訴的!

總之，如果在商家購(gòu)買的過(guò)程中，商家要是服務(wù)態(tài)度不好，那么消費(fèi)者就可以去淘寶平臺(tái)上投訴，不管怎樣，消費(fèi)者要維護(hù)自己的權(quán)益。最后，希望本文能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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