淘寶買(mǎi)到假貨怎么理賠？有哪些維權(quán)方式？

　　淘寶上便宜又好的產(chǎn)品多的是，但是也有假貨的出現(xiàn)，即便淘寶對(duì)開(kāi)店的賣(mài)家提出了各種各樣的要求，但還是難以把假貨拒之門(mén)外。假如收到的商品是假貨該怎么理賠呢?

　　1. 保留憑證

　　如果你買(mǎi)到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來(lái)，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明、正品銷(xiāo)售門(mén)店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

　　2. 聯(lián)系商家

　　然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們?cè)谀贸隽宋覀兿嚓P(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會(huì)來(lái)給我們進(jìn)行處理，就比如像退貨、退款之類(lèi)的。

　　3. 讓淘寶平臺(tái)介入處理

　　如果淘寶客服沒(méi)有給出一個(gè)能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過(guò)在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過(guò)電話的方式來(lái)聯(lián)系淘寶平臺(tái)的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺(tái)介入進(jìn)行處理，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個(gè)滿意的處理。

　　但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘寶上的各項(xiàng)操作流程，于是想直接打淘寶的官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打淘寶消費(fèi)者熱線電話：9510211。

　　有哪些維權(quán)方式?

　　1、淘寶平臺(tái)，一般按照淘寶規(guī)則處理賠償，僅支持退款退貨等處理方式，對(duì)于相關(guān)法律支持的退一賠三的賠償，淘寶平臺(tái)無(wú)法受理。

　　2、消費(fèi)者協(xié)會(huì)，社會(huì)組織，可以對(duì)投訴問(wèn)題介入進(jìn)行調(diào)解。

　　3、工商部門(mén)，對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)中，屬于民事?tīng)?zhēng)議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，同意不能強(qiáng)制賠償，但是可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行核查和行政處罰。

　　4、法院，消費(fèi)者提請(qǐng)?jiān)V訟的情況下，法院會(huì)按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強(qiáng)制性質(zhì)。

　　現(xiàn)在部分商品有正品查詢驗(yàn)證碼，大家收到貨之后可以驗(yàn)證下。為避免購(gòu)買(mǎi)到假貨，大家購(gòu)物還是盡量選擇到官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)。維權(quán)的渠道也比較多，所以買(mǎi)到假貨的話我們要勇于維權(quán)。

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