天貓店鋪在哪里查看退貨率？如何降低退貨率？

不管是在天貓還是在淘寶上面購(gòu)物，退貨是難免的，但這會(huì)影響到天貓店鋪的退款率，很多人想要通過查看退款率來判定店鋪是否運(yùn)營(yíng)的很好，想要了解更多，那么天貓店鋪在哪里查看退貨率？

天貓店鋪在哪里查看退貨率？

1、在瀏覽天貓店鋪的寶貝頁(yè)面的時(shí)候，右邊有信譽(yù)的等級(jí)，點(diǎn)擊進(jìn)去，進(jìn)入后，可以看到“店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況”下面第二欄“近30天退款率”，可以查看店鋪和行業(yè)均值，近30天退款總次數(shù)。

2、當(dāng)我們?cè)跒g覽天貓店的寶貝頁(yè)面的時(shí)候，鼠標(biāo)放在上面的“描述服務(wù)物流”處，然后會(huì)出現(xiàn)下拉框，點(diǎn)擊"掌柜":紅圈處進(jìn)入，進(jìn)入后，可以看到“店鋪28天內(nèi)服務(wù)情況”，下面第二欄“近30天退款率”，可以查看店鋪和行業(yè)均值，近30天退款總次數(shù)。

如何降低退貨率？

1、首先引導(dǎo)淘寶買家申請(qǐng)退款的時(shí)候，退款原因選擇不影響品質(zhì)退款的原因，如七天無理由退貨，退運(yùn)費(fèi)等。買家如果選擇了影響品質(zhì)退款的退款原因，一定要第一時(shí)間聯(lián)系買家修改，這個(gè)時(shí)間是最好聯(lián)系到買家的哦。

2、不管商品是否存在問題，友好的和買家協(xié)商，讓買家?guī)兔π薷南拢话阗I家都是會(huì)理解的了，碰到極個(gè)別的，也可以相應(yīng)補(bǔ)償下運(yùn)費(fèi)，讓買家修改下原因。3、如果買家申請(qǐng)退款后表示不退貨了，這時(shí)如果退款原因是影響品質(zhì)退款的，一定要買家修改后在撤銷哦，如果不修改直接撤銷，那也是要計(jì)入品質(zhì)退款里面的哦，最后附上各個(gè)行業(yè)的品質(zhì)退款原因，哪些退款原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款數(shù)。

4、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)，最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右；客服不能亂承諾，買家的不滿意，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的。

其實(shí)影響到品質(zhì)退款率的因素主要是質(zhì)量問題了，作為賣家，如果你店鋪商品的質(zhì)量實(shí)在是太差的話，那么這個(gè)退款率可想而知有多么的高了，所以經(jīng)營(yíng)店鋪一定要做好商品質(zhì)量。

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