在淘寶開(kāi)店，商家有時(shí)候會(huì)遇到交易發(fā)生糾紛的情況，如果能夠與買家協(xié)商解決那是最好的，但是一些買家提出的訴求是比較過(guò)分的，雙方不能達(dá)成一致就需要找淘寶小二介入。有些不負(fù)責(zé)任的小二，不從實(shí)際出發(fā)，直接偏袒一方進(jìn)行判斷，那么淘寶小二亂判怎么申訴？

一、淘寶小二亂判怎么申訴？

如果遇到淘寶小二亂判的情況，商家可以從以下方式進(jìn)行申訴：

1、我們可以通過(guò)淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)，等待官方的審核。

2、同時(shí)可以向淘寶所在地的杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)，可以致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心，電話為0571-12315，描述事情的過(guò)程維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3、向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進(jìn)行網(wǎng)上舉報(bào)、投訴。投訴前請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家的真實(shí)信息。如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效的信息，可專門就此向杭州的工商舉報(bào)投訴。

二、怎么找淘寶小二？

1、打開(kāi)淘寶站點(diǎn)，進(jìn)入主頁(yè)面，輸入自己的用戶名和密碼，登錄淘寶平臺(tái)。

2、登陸成功以后，點(diǎn)擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”，找到“已買到的寶貝”，進(jìn)入買家的個(gè)人中心去找客服，為自己解決問(wèn)題。

3、進(jìn)入個(gè)人訂單頁(yè)面后，在頂部可以看到有“聯(lián)系客服”的按鈕，把鼠標(biāo)移上去會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下拉列表，直接點(diǎn)擊里面的“消費(fèi)者客服”按鈕進(jìn)入買家的客服頁(yè)面。

4、點(diǎn)擊客服頁(yè)面后，會(huì)出現(xiàn)聯(lián)系阿里小蜜、自助服務(wù)兩個(gè)選項(xiàng)卡，默認(rèn)打開(kāi)的是聯(lián)系小蜜，按照提示就可以找到淘寶小二了。

淘寶小二是平臺(tái)的人工客服，具有非常大的權(quán)利，用戶在找客服處理問(wèn)題的時(shí)候，一定要準(zhǔn)備充分，不然會(huì)引起不必要的麻煩。

淘寶小二誤判怎么申訴？申訴技巧介紹！

淘寶購(gòu)物的時(shí)候，因?yàn)槭窃谄脚_(tái)上去購(gòu)物，所以很多時(shí)候會(huì)發(fā)生糾紛，此時(shí)就需要淘寶小二去判斷，那么當(dāng)淘寶小二出現(xiàn)誤判的時(shí)候，我們要如何去申訴呢?具體的申訴技巧大家清楚嗎?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

一、淘寶小二誤判怎么申訴?

幫賣家和買家發(fā)生沖突，一般來(lái)說(shuō)都是買家要求賠償退貨退款等行為，并向淘寶小二舉報(bào)，然后淘寶小二誤判的情況比較多。可能如果是賣家并未做錯(cuò)什么?又或者是賣家的過(guò)錯(cuò)。該如何申訴呢?首先當(dāng)然是與在線阿里客服進(jìn)行溝通，希望得到一個(gè)合理的解決方案，如果阿里客服也不能給出一個(gè)好的解決方案。那么做錯(cuò)的一方賣家或者買家覺(jué)得淘寶小二誤判之后，是自己在里面沾沾自喜并且不作為。接下來(lái)。

買家或者賣家一方可以向淘寶所在的工商局進(jìn)行投訴舉報(bào)，一般每一個(gè)地方的工商局都是有舉報(bào)電話的，所以可以通過(guò)撥打舉報(bào)熱線。

當(dāng)然你也可以上網(wǎng)查找淘寶所在地的工商局的網(wǎng)址，進(jìn)行線上的舉報(bào)。

而且淘寶是比較偏向于買家的。所以給賣家誤判的案例也會(huì)多一些。

淘寶介入后小二判定結(jié)果可以申訴的，對(duì)工商部門進(jìn)行舉報(bào)。

1、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)：致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報(bào)。

2、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴：請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報(bào)投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報(bào)賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報(bào)。

是不是覺(jué)得有希望了，所以我們?nèi)绻霈F(xiàn)誤判的情況，那么就按照這個(gè)步驟一步步去申請(qǐng)做好，只有這樣我們才能把這個(gè)誤會(huì)判斷給解除了，才可以把這個(gè)判斷消除對(duì)我們店鋪的影響。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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