店鋪商品品質(zhì)預(yù)警要怎么修改？如何查看預(yù)警情況？

淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，可能會(huì)遇到諸如店鋪售假被處罰、店鋪突然沒流量，又或者是店鋪轉(zhuǎn)化率降低了等各種問題。今天要講的是店鋪商品品質(zhì)預(yù)警如何修改?

如何查看自己的預(yù)警情況

并不是每個(gè)商家都開通了預(yù)警通知，需要進(jìn)入店鋪管理-店鋪品質(zhì)管理-預(yù)警計(jì)劃，查看是否參與計(jì)劃，數(shù)據(jù)是否正常，或是否有未處理的預(yù)警信息。

如果對(duì)預(yù)警不做處理，可能會(huì)收到違規(guī)通知。大數(shù)據(jù)排查到品質(zhì)問題，不進(jìn)行整改，會(huì)有刪除商品，店鋪被屏蔽的后果。

商家如何避免被處罰

1、收到預(yù)警通知后，及時(shí)根據(jù)提示進(jìn)行處理，如果尚不清楚，可以找人工小二進(jìn)行披露，或聯(lián)系文章底部二維碼，1v1指導(dǎo)分析數(shù)據(jù)，提供適合的方法進(jìn)行解決。

2、在有的情況下，沒有預(yù)警通知也會(huì)進(jìn)行處罰。所以建議大家注意店鋪商品標(biāo)題、主圖等是否存在描述不符情況或者違禁信息。另外相似商品被抽檢不合格也會(huì)有一定影響，還要注意下店鋪是否存在近似知名品牌LOGO或重要元素信息。

3、完善客服制度，對(duì)于品質(zhì)類問題退款或者投訴要及時(shí)處理，以免品質(zhì)退款數(shù)據(jù)提升。客服在旺旺上收到買家對(duì)商品不滿意的留言，第一時(shí)間要做好安撫，如果確實(shí)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以及時(shí)提醒買家選擇不喜歡/不想要等非品質(zhì)原因進(jìn)行退貨退款處理。

品質(zhì)違規(guī)率高了會(huì)被處罰嗎?

品質(zhì)違規(guī)率是結(jié)果指標(biāo)，不會(huì)因?yàn)槠焚|(zhì)違規(guī)率高了而處罰商家，但是日常的品質(zhì)違規(guī)處罰會(huì)影響品質(zhì)違規(guī)率的變化，請(qǐng)您保持良好的經(jīng)營習(xí)慣，常關(guān)注違規(guī)預(yù)警計(jì)劃，及時(shí)處理和整改待處理預(yù)警信息。

常見的品質(zhì)違規(guī)處罰有：刪除寶貝、扣分、屏蔽等。品質(zhì)違規(guī)扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)屏蔽，會(huì)有對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處罰。

品質(zhì)違規(guī)一般是指商家在發(fā)布寶貝的時(shí)候，同時(shí)還發(fā)布了違禁信息，或者是出售假冒偽劣產(chǎn)品，以及商品與描述不符等等違規(guī)行為。

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