在淘寶上購買的商品如果需要換貨的話，大家是否清楚換貨時要不要去跟商家商量呢?需要征求商家的同意嗎?具體又該怎么去操作呢?

淘寶換貨是需要商家同意的;

但是在換貨時，大家也需要按照相關(guān)的規(guī)則去申請，這樣也可以更好的維護自己的權(quán)益。

怎么操作?

在淘寶購物后，當(dāng)收到的商品不滿意時，登入PC版旺旺聯(lián)系賣家，說明商品不滿意要求換貨。

不建議使用手機旺旺聯(lián)系賣家，用PC版旺旺聯(lián)系賣家可以方便取證，如果交易發(fā)生爭端，旺旺的聊天記錄將會是你需要的有力證據(jù)。

賣家同意換貨后提供退換貨地址。根據(jù)地址將商品寄回給賣家。一般賣家會要求不得使用平郵和到付，用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單，如果發(fā)生爭端，這將是能證明你已經(jīng)寄回商品的證據(jù)。

賣家收到退回的商品后重新發(fā)貨。如果賣家遲遲不再發(fā)貨，而系統(tǒng)又將到期自動確認收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。

簽收換回的商品，完成換貨，再處理退款。

郵資處理：如果是買家自己的原因換貨，不是商品本身的質(zhì)量，一般是由買家自行承擔(dān)運費。其中如果購買運險費的話，那么可以享受免運費的好處。個別大品牌承諾購物享受免費退換貨除外。

如果是商品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的換貨，一般是由賣家承擔(dān)所有換貨的運費。其中，買家寄回商品先行墊付的郵資可以通過淘寶退貨運費而退還。也可以直接支付寶轉(zhuǎn)賬來完成。

淘寶換貨確實是一個非常重要的事情，但是一般情況下，商家都會同意換貨，大家也注意保護好商品，不要破壞影響二次銷售。

淘寶換貨運費險生效嗎？淘寶運費險怎么理賠？

我們在淘寶購物了以后，如果商品尺寸不對，但是自己又想要這個商品，可以選擇去換貨哦，這樣尺寸就可以進行更換了哦，那么淘寶換貨的話，運費險是否會生效呢?下面為大家進行介紹哦。

淘寶換貨運費險生效嗎?

生效。

淘寶退貨運費險的作用，是買家發(fā)起退貨退款或換貨請求，保險公司對退換貨產(chǎn)生的單程運費提供補償?shù)谋ｋU服務(wù)，能夠獲得多少退貨運費是保險公司根據(jù)兩地距離計算出的固定金額，不會根據(jù)實際退貨運費多少而改變。

之前淘寶的運費險只能在退貨的情況下才能進行理賠，換貨不能賠。但是現(xiàn)在的有的商家投保的運費險可以用于賠付換貨時產(chǎn)生的運費。

大家在購買商品前最好咨詢一下淘寶客服。如果已經(jīng)購買，想知道換貨運費險能不能賠，可以在商品售后服務(wù)的退款界面查看，如果出險了“換貨”這一選項，那么運費險可以賠付。

怎么理賠?

1、再確認收貨前與商家協(xié)商換貨事宜，商家同意換貨后，在待收貨訂單中找到需要換貨的商品，點擊申請換貨服務(wù)。

2、將需要換的商品寄到商家提供的收貨地址，并在淘寶上填入物流單號。

3、等待商家確認收貨。

4、商家確認收貨72小時之內(nèi)，承保公司會進行審核，并核算買家的損失，會按照寄送商品兩地的物流首重費用進行賠償，會將理賠金直接達到買家的支付寶賬戶中。

注意：運費險只有在確認收貨前才能用，買家一旦確認收貨，那么運費險就會立馬失效。

賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費用，具體以保單頁展示的賠付額度為準。

退貨運費險就是你在淘寶上購物，如果對淘寶商品不滿意，可以在交易未完結(jié)前，申請退貨退款，當(dāng)商品退款成功后，保險公司會對你退貨支出的快遞費進行首重補償哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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