在抖音不少人會(huì)被人都會(huì)去關(guān)注自己帳號(hào)的一些數(shù)據(jù)和實(shí)際流量，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是比較重要的，抖音也有很多的創(chuàng)作者，創(chuàng)作者會(huì)有口碑分，抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

一、抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

創(chuàng)作者口碑分，是平臺(tái)基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務(wù)口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的評(píng)價(jià)分級(jí)，反映創(chuàng)作者給用戶帶來(lái)的綜合購(gòu)物體驗(yàn)。

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個(gè)行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務(wù)口碑】三個(gè)評(píng)分維度的指標(biāo)加權(quán)后排序計(jì)算得出。

距今時(shí)間越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。指標(biāo)相同時(shí)訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

二、創(chuàng)作者口碑分和體驗(yàn)分什么關(guān)系?

創(chuàng)作者口碑是針對(duì)創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，兩者計(jì)算邏輯類似，但適用群體不同。

創(chuàng)作者口碑是針對(duì)創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，通過(guò)近90天內(nèi)創(chuàng)作者櫥窗、直播、短視頻帶貨對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響帶貨直播的自然和廣告流量，及創(chuàng)作者營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名等;

店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，通過(guò)近90天內(nèi)抖店的全部數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響精選聯(lián)盟的商品進(jìn)入和清退，掛車(chē)短視頻的自然和廣告流量，以及商家營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名。

三、本次修訂有哪些核心變化?

新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶在內(nèi)容場(chǎng)景下的購(gòu)物路徑，即從用戶消費(fèi)內(nèi)容→互動(dòng)決策→購(gòu)買(mǎi)后物流服務(wù)→到貨后反饋售后全鏈路進(jìn)行指標(biāo)拆解，考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務(wù)”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務(wù)”三模塊。

具體來(lái)說(shuō)，考核指標(biāo)調(diào)整了以下三點(diǎn)：

1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率;

2.原“商品體驗(yàn)和物流體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標(biāo)，調(diào)為掛車(chē)內(nèi)容創(chuàng)建時(shí)間那天中午更新后的商家體驗(yàn)分和商品好評(píng)率指標(biāo)進(jìn)行考核;

3.原“服務(wù)體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“服務(wù)口碑”，并修改其中的考核指標(biāo)：刪除所有商家視角的服務(wù)考核指標(biāo)，僅保留消費(fèi)者進(jìn)線投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題的訂單占比，即服務(wù)負(fù)反饋率。

關(guān)于抖音創(chuàng)作者口碑分就給大家介紹到這里了，大家了解了之后就知道如何去提高這個(gè)口碑分了，口碑分還是比較重要的，因此各位小伙伴們一定不要隨意的去忽略這個(gè)口碑分。

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?抖店商家體驗(yàn)分怎么提高？詳細(xì)技巧揭秘

抖店商家體驗(yàn)分是一個(gè)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，它直接影響著商家在抖音小店上的曝光量和銷售額。那么，如何提高抖店商家體驗(yàn)分呢？本文將圍繞這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討。

抖店商家體驗(yàn)分怎么提高？

首先，提供良好的商品質(zhì)量是提高商家體驗(yàn)分的關(guān)鍵。

用戶在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，最看重的就是商品的品質(zhì)，如果商家能夠提供高品質(zhì)的商品，就能夠贏得用戶的信任和好評(píng)。因此，商家在選擇供應(yīng)商時(shí)要慎重，確保供應(yīng)商的貨源質(zhì)量可靠。

同時(shí)，商家還需要注意商品的包裝和物流服務(wù)，確保商品的安全送達(dá)，并且盡量縮短配送時(shí)間，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

其次，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)也是提高商家體驗(yàn)分的重要手段。

商家在接待用戶咨詢和投訴時(shí)要耐心細(xì)致地回答，并及時(shí)解決用戶的問(wèn)題。商家還可以主動(dòng)與用戶溝通，了解他們的購(gòu)物體驗(yàn)和意見(jiàn)建議，以此來(lái)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量。

此外，商家還可以通過(guò)定期舉辦促銷活動(dòng)、贈(zèng)送禮品等方式來(lái)回饋用戶，提升用戶對(duì)商家的好感度。

除了商品質(zhì)量和客戶服務(wù)，商家還應(yīng)該注重在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)策略。

首先，商家要合理定價(jià)，既要保證利潤(rùn)，又要考慮到用戶的購(gòu)買(mǎi)能力。價(jià)格過(guò)高會(huì)導(dǎo)致用戶流失，而價(jià)格過(guò)低則可能會(huì)影響商家的盈利。

其次，商家可以積極參與抖店的一些活動(dòng)，比如參加優(yōu)惠券活動(dòng)、搭配銷售等，增加用戶購(gòu)買(mǎi)的欲望和體驗(yàn)。

同時(shí)，商家還可以通過(guò)不斷優(yōu)化寶貝標(biāo)題、描述和圖片，提升自己寶貝的搜索排名，增加曝光率，吸引更多的潛在客戶。

在提高抖店商家體驗(yàn)分的過(guò)程中，商家需要注意的是，不能夠刷單或者通過(guò)其他不正當(dāng)手段來(lái)提高體驗(yàn)分。

這樣做不僅違規(guī)違法，還會(huì)給商家?guī)?lái)嚴(yán)重的信譽(yù)損失。商家應(yīng)該通過(guò)提升自身的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)來(lái)提高體驗(yàn)分，這樣才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

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