天貓直送沒有在承諾時間到怎么辦？會受到懲罰嗎？

                    現(xiàn)在有許多小伙伴都在天貓上面買東西，其中天貓直送是一個很不錯的服務(wù)，它能夠幫助我們快速地運送貨品，通常狀況下天貓直送都能夠準(zhǔn)時送到，假如天貓直送沒有在許諾時刻到怎么辦?

1、如是推遲發(fā)貨為由的退款請求，你填寫的金額是89X30%=26.7。

退款金額便是89元，退款原因選擇未按約好時刻發(fā)貨。

貨品狀況選擇未收到貨，商家同意退款請求之后，首先會把產(chǎn)品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分方法賠交給你，此積分能夠在天貓購買實物產(chǎn)品運用。

天貓推遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超越500元。建議后賣家需要提交準(zhǔn)時發(fā)貨有效憑證。

商家未及時發(fā)貨的，除將遭到天貓的相關(guān)處罰外，還必須依照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超越500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分方法付出。

買家拍下寶物并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方法及天貓?zhí)貏e類目等另行約好發(fā)貨時刻的產(chǎn)品)，若商家因缺貨未實行許諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶物”中對該筆交易立即請求“缺貨”退款。

2、商家應(yīng)實行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未實行的，每個訂單需向買家付出10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家付出違約金，該違約金以現(xiàn)金方法直接付出到買家淘寶賬號所綁定的付出寶賬號中。

商家向買家付出違約金后，該未實行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)矩》中違反許諾的投訴受理范圍。

消費者請求補償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶物”中點擊“檢查物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

會遭到賞罰嗎?

假如天貓因為缺貨或者未按約好時刻發(fā)貨，那么天貓會遭到天貓的相關(guān)處罰：

此外天貓還必須依照天貓買家實付的價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超越500元)對天貓超市買家進行賠付，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分方法付出給買家哦。

總是會有一些特別的狀況發(fā)生，導(dǎo)致天貓直送沒有準(zhǔn)時送達(dá)，一般這個時候，消費者們是能夠去進行投訴的哦，而且天貓平臺會根據(jù)相關(guān)的規(guī)矩制度關(guān)于這些商家們進行賞罰。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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