為提升拼多多消費者的購物體驗，維護正常交易秩序，拼多多對2023年春節(jié)期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：

一. 商品參加2023年“春節(jié)不打烊”活動的：

1. 發(fā)貨時限與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

2. 虛假發(fā)貨、虛假軌跡的判定標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)則與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

二.商品未參加2023年“春節(jié)不打烊”活動的：

1. 發(fā)貨時限

1.1 對應(yīng)期間內(nèi)成交的訂單，應(yīng)在2023年2月1日23:59:59前完成發(fā)貨。

1.2 商家發(fā)布預(yù)售商品的，發(fā)貨時限以商家選擇的時限為準(zhǔn)。

1.3《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品，其發(fā)貨時限以商家選擇的時限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。

1.4 適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2023年1月14日00:00:00至2023年1月30日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限按照下列時限中較晚的確定：

1)根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限;

2)參照本公告1.1條有關(guān)普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時限。

2. 虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn)，下同)的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

2.1 商家上傳商品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同)后的72小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

2.2 商家上傳商品物流單號后的72小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息(若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷);

2.3 商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;

2.4 其他訂單物流信息異常的情形。

3. 虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

3.1 商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時(分撥中心的定義及普通地區(qū)、偏遠地區(qū)及極偏遠地區(qū)的劃分及認定，詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實施細則》，下同);

3.2 商家上傳的商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在相關(guān)任一情形的

3.3 商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息;

3.4 商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符;

3.5 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形;

3.6 商家上傳的直郵商品物流單號對應(yīng)物流軌跡的攬件地與該商品實際設(shè)置發(fā)貨地不符;

3.7 商家上傳的直供商品物流單號未從符合國家法律規(guī)定的保稅倉發(fā)出;

3.8 商家的直郵商品或直供商品訂單物流軌跡中，無真實的清關(guān)記錄。

三.虛假軌跡的特殊處理

如商家在2023年1月10日至2023年2月1日使用中通快遞、韻達快遞、圓通快遞發(fā)貨，因物流軌跡和快遞時效等非商家原因造成虛假軌跡違規(guī)的，相應(yīng)消費者賠付金由快遞公司承擔(dān)，不從商家賬戶扣除，且商家可享受相應(yīng)的流量處罰豁免。

四.確認收貨時限

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，普通商品的自動確認收貨時間為25日;直供商品、直郵商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發(fā)貨時起算。

五.物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

1. 物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

2. 所述訂單，若消費者在2023年1月14日00:00:00至2023年2月4日23:59:59期間：1)發(fā)起物流投訴;或者2)選擇物流異常相關(guān)原因發(fā)起售后退款的，將不會計為物流服務(wù)異常訂單。

六.其他

1. 本公告特殊規(guī)定未涉事項以及各條款所規(guī)定的特殊期間以外的訂單，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等平臺協(xié)議及平臺規(guī)則之規(guī)定。

2. 對于上述調(diào)整，屆時系統(tǒng)將自動調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。

拼多多春節(jié)期間發(fā)票怎么開具？

拼多多春節(jié)期間因為多方面的因素，所以平臺對一些服務(wù)都做了條件，而最關(guān)鍵也是大家都在乎的就是春節(jié)期間發(fā)票應(yīng)該怎么開具呢?其他服務(wù)有哪些調(diào)整呢?那么接下來就一起往下吧。

一、拼多多春節(jié)期間發(fā)票怎么開具?

1、若消費者在訂單交易成功(交易成功，指消費者主動確認收貨或系統(tǒng)自動確認收貨,下同)以前申請開具發(fā)票，且交易成功時間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間，則商家應(yīng)當(dāng)在訂單交易成功后20天內(nèi)為消費者開具發(fā)票。

2、若消費者在訂單交易成功后30天內(nèi)申請開具發(fā)票，且申請開票時間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間，則商家應(yīng)當(dāng)在消費者發(fā)起申請后20天內(nèi)開具發(fā)票。

3、若消費者在訂單交易成功后30天(以下簡稱“開票期”)內(nèi)仍未申請開票的，且開票期屆滿時間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間，則商家需在開票期屆滿后20天內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)默認信息開具發(fā)票。

二、客戶服務(wù)

1、2022年2月4日00:00:00至2022年2月21日23:59:59期間，平臺不對商家的“消費者服務(wù)體驗”指標(biāo)進行考核，包含但不限于消費者服務(wù)體驗分、3分鐘回復(fù)率、糾紛退款率及投訴率等。

2、自2022年2月22日00:00:00起，“消費者服務(wù)體驗”指標(biāo)考核恢復(fù)正常。

3、為了保障消費者購物體驗，商家應(yīng)盡早對店鋪在春節(jié)期間的經(jīng)營作出安排，及時調(diào)整客服機?人的設(shè)置等，準(zhǔn)確告知消費者店鋪工作時間。

三、店鋪審核

1、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2?20日23:59:59期間提交的入駐申請(包括但不限于店鋪入駐、修改主體信息、品牌資質(zhì)、經(jīng)營許可證等審核，下同)，平臺將在2022年2月23日23:59:59前完成審核。

2、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2?20日23:59:59期間提交的店鋪升級申請，平臺將在2022年2月23日23:59:59前完成審核。

3、商家在2022年2?21日00:00:00及以后提交的入駐申請，平臺處理時效恢復(fù)正常。

以上就是關(guān)于拼多多春節(jié)期間發(fā)票如何開具、客戶服務(wù)以及店鋪審核相關(guān)服務(wù)的全部內(nèi)容?？偟膩碚f，今年因為疫情，春節(jié)期間變化還是很多的，所以各位商家在平臺運營是時候要多注意下規(guī)則的變化，以免到時候產(chǎn)生不必要的麻煩。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。