淘寶跨店滿減退貨一般怎么算?跨店滿減有哪些規(guī)則?
2022-09-14|11:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:653
一般淘寶促銷活動都會有跨店滿減的,有的買家付完款以后想要退貨,但是已經(jīng)使用了跨店滿減券,那么淘寶跨店滿減退貨應(yīng)該怎么算呢?
淘寶跨店滿減消費者申請退款,分為以下幾種情況:
1、消費者下單未付款時,交易關(guān)閉跨店滿減不生效。
2、部分退款:消費者部分訂單退款成功,根據(jù)滿減檔位按比例退還。
比如說A店鋪訂單金額200元,B店鋪訂單金額110元,A店鋪和B店鋪滿減檔位均為滿300減20,訂單總金額310元,買家共付款290元。買家在A店鋪的訂單退款成功,系統(tǒng)按照實際折扣率計算(290/310)*A店鋪200元訂單的邏輯折算給予消費者退款金額。
3、全額退款:消費者訂單退款成功,根據(jù)訂單付款金額退還。
跨店滿減有哪些規(guī)則?
1、跨店滿減支持單店鋪滿減支付,也支持滿減門檻完全相同情況下的跨店鋪使用??绲赇伿褂脠鼍跋?,將根據(jù)商品單品優(yōu)惠價的金額等比例進行拆分,計算商家就該訂單的實際讓利金額??绲隄M減只支持商品價格費用抵扣,運費、服務(wù)費等其他非商品價格費用不在跨店滿減抵扣范圍內(nèi)。
2、設(shè)置了跨店滿減的賣家全店商品都支持抵扣,同滿減檔位的跨店鋪商品也都支持抵扣(虛擬、生活服務(wù)等類目商品及其他特殊交易定制商品除外)。在滿足使用條件的前提下,跨店滿減可與以下工具同時使用:單品級優(yōu)惠(單品寶等)、店鋪級優(yōu)惠(滿就送等)、卡券類優(yōu)惠(三選一:店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪紅包)、淘金幣、現(xiàn)金紅包、支付寶紅包等。
3、跨店滿減非現(xiàn)金形式,不存在資金從用戶賬戶流轉(zhuǎn),不可提現(xiàn)、轉(zhuǎn)贈他人或為他人付款。一定要在活動開始后后提交訂單才可以享受滿減活動,活動開始前提交訂單0點后支付享受不了滿減優(yōu)惠??绲隄M減屬于淘寶商品的優(yōu)惠,不可與天貓商品的進行湊單。
并不是所有的淘寶商品都支持跨店滿減,買家下單需要看清楚,一旦有退貨退款的行為,都會直接從實際支付金額返還,買家只要在支付寶賬戶中查詢即可。
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