京東商家服務體驗行為提示公告
2022-12-29|19:04|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:54
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為提升京東消費者體驗,減少買賣雙方因售后、物流時效遲滯產生爭議,自2022年12月27日起,將根據(jù)商家售后服務時長、平均妥投時長,結合店鋪星級、店鋪星級排名率等指標水平,在交易咨詢頁面對消費者進行店鋪售后服務、物流配送等相關信息提示。
一、【售后服務時長】提示
(一)若商家店鋪星級≤3.5星,售后服務星級排名率、交易糾紛星級排名率同時≤20%,且售后服務時長>60小時的,將對消費者提示“此店鋪售后時效較長”,并引導消費者與商家核實店鋪售后政策。
(二)以上提示信息將在店鋪售后服務時長滿足標準后取消對消費者的提示,既店鋪售后服務時長<60小時,取消上述提示。
二、【物流配送時長】提示
(一)若商家店鋪星級≤3.5星,物流履約星級排名率、交易糾紛星級排名率同時≤20%,且平均妥投時長>100小時,將對消費者提示“此店鋪物流妥投時效較長”,并引導消費者與商家確認店鋪物流配送時效。
(二)以上提示信息將在店鋪平均妥投時長滿足標準后取消對消費者的提示,既平均妥投時長<100小時,取消上述提示。
三、若商家店鋪同時符合前述一、二款售后服務時長、物流配送時長的提示范圍臺將對消費者進行店鋪售后、物流配送時效較長的提示,并引導消費者與商家核實店鋪售后、物流配送信息。
為避免影響京東店鋪經營,建議商家朋友們及時就訂單售后、物流配送時效等問題及時與消費者溝通協(xié)商,并關注店鋪星級、售后/物流星級排名率、交易糾紛星級排名率、售后服務時長、平均妥投時長等各項體驗指標。
在京東上開店的商家是非常多的,這些商家們都知道在京東上入駐是有費用的,而且比起在淘寶等平臺的費用還會高一些,不過具體高多少可能就有很多新手不了解,下面就來介紹下京東開店的具體費用明細。
京東商家入駐費用明細表:
一、京東商家入駐費雜費
在進入京東之前,商家需要準備的提交材料有很多地方可以花錢,比如質檢報告、一般納稅人、營業(yè)執(zhí)照復印件、法人身份證復印件、商標注冊證、銷售授權書、公司公章。
二、京東商家入駐費平臺服務費
京東入駐時,主要費用來自平臺服務費和押金,平臺服務費除外“游戲及產品設計”“手機-運營商”品類平臺使用費只有500元,其他都沒有太大變化。另外,每個月要交1000元,但是平臺服務費是每年支付的,所以需要準備1元.2萬元。
三、京東商家入駐費用保證金
這是商家需要查詢的,因為商家在不同的類別中定居的價格也不同;但通常在10000到100000之間。通常,商品越貴,押金就越高,不同類別之間存在很大差距。最低保證金為體育服務、農業(yè)機械等品類,保證金為1萬元。最高的是葡萄酒類,10萬元。但事實上,大多數(shù)類別都是3萬元。
因此,大多數(shù)品類準備5萬元左右是非常合適的,商家可以在京東開店時根據(jù)自己的產品品類查詢需要準備的備的費用。
隨著京東平臺對第三方商戶的政策越來越好,它吸引了許多來自其他平臺的商戶。因此,京東平臺第三方商戶的競爭也非常激烈。在進入之前,我們不僅需要了解成本,還需要看看類別是否好。
京東商家入駐費用明細表只能作為一種參考,因為實際開店過程中由于你選擇的類目不一樣,所以各種費用要求也會不一樣的,所以大家以實際的注冊要求和費用為準,不過還是可以給大家指明一個方向。
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