對(duì)抖音賣家來說，肯定也需要關(guān)注和重視店鋪評(píng)分，如果店鋪的評(píng)分比較低，那就應(yīng)該及時(shí)想辦法快速提高評(píng)分，但是也需要提前去了解一下店鋪評(píng)分的相關(guān)規(guī)則。

1、分析原因

因?yàn)閐sr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買家評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等，針對(duì)問題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評(píng)

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

有什么規(guī)則?

DSR抖音動(dòng)態(tài)評(píng)分是商品的敘述、商家的服務(wù)質(zhì)量、貨運(yùn)物流的服務(wù)水平。

每一個(gè)店面的起止成績(jī)是4.53分、顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)逐漸測(cè)算得分。全部顧客得出的惡意差評(píng)和五星好評(píng)的均值就意味著店面如今的得分。

店面得分高過4.五分能夠申請(qǐng)辦理進(jìn)到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。

直到店面成績(jī)提及4.5之上能夠再度申請(qǐng)辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會(huì)再給予申請(qǐng)辦理資質(zhì)。

店面得分過低得話服務(wù)平臺(tái)會(huì)傳出整頓警示,得分小于4.0則會(huì)被取締服務(wù)平臺(tái)!

初次禁封能夠申請(qǐng)辦理【禁封消除】

店面二次被禁封以后則會(huì)一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當(dāng)選抖音小店服務(wù)平臺(tái)。

商家要時(shí)時(shí)關(guān)注預(yù)警通知，收到預(yù)警后，要及時(shí)提升自己未滿足要求DSR/好評(píng)率。通知內(nèi)容：因店鋪部分指標(biāo)不滿足考核標(biāo)準(zhǔn)，您的聯(lián)盟權(quán)限已被關(guān)閉;

當(dāng)指標(biāo)滿足標(biāo)準(zhǔn)后可再次申請(qǐng)聯(lián)盟權(quán)限，關(guān)閉次數(shù)達(dá)到3次后將無法再申請(qǐng)開通;每個(gè)商家有3次機(jī)會(huì) ，如果被系統(tǒng)關(guān)閉了3次，該商家將不可申請(qǐng)進(jìn)入小店精選聯(lián)盟。

抖音小店封店后怎么辦(如何解封抖音小店)

抖音小店運(yùn)營(yíng)過程中也存在著很多的違規(guī)，所以，有時(shí)候因?yàn)樾〉甑膯栴}會(huì)被平臺(tái)封店，那封店后到底應(yīng)該怎么辦?這個(gè)很多朋友也有疑問，所以，接下來，就一起來看看吧。

如何才能解封?

根據(jù)規(guī)定顯示，如果因?yàn)閲?yán)重違規(guī)、資質(zhì)造假導(dǎo)致小店被清退的，會(huì)被永久限制入駐，不能夠重開。如果是主動(dòng)退出經(jīng)營(yíng)關(guān)閉店鋪，6個(gè)月之后可以重開店鋪。

目前來看，永久封號(hào)是沒有辦法解封的。所以定要搞清楚小店規(guī)則，不要進(jìn)行違規(guī)操作，避免違規(guī)。

小店封號(hào)保金能退嗎?

通常情況下不能。只有比較嚴(yán)重的行為，平臺(tái)才會(huì)對(duì)小店進(jìn)行封號(hào)的處罰，平臺(tái)的規(guī)定中也指出了，嚴(yán)重違規(guī)都是要扣除保金的，一般就會(huì)被扣光。有時(shí)候甚至?xí)蟠蠹已a(bǔ)交。

小店違規(guī)行為：

1、虛構(gòu)交易事實(shí)，干擾或妨礙記錄秩序等方式，獲取假銷量，店評(píng)分，信用積分，評(píng)論，規(guī)避或惡意利用記錄規(guī)則。

2、二手、卡券等類目錯(cuò)放行為，例如銷售二手車、旅游卡券等，這些屬于“濫發(fā)信息-錯(cuò)放類”，對(duì)于這種行為的店鋪，會(huì)被清退并扣除全部保金。

3、發(fā)布違禁信息：通過平臺(tái)發(fā)布/售賣法律法規(guī)及禁止發(fā)布信息中明確禁售的品或信息。這種被發(fā)現(xiàn)處罰也是特別嚴(yán)的。

4、信息作弊，遮擋主圖、標(biāo)題拼音/偏旁/變形體等違規(guī)填寫信息，錯(cuò)放商品類目來逃避監(jiān)管，違規(guī)銷售。有這種行為操作的商家也會(huì)被平臺(tái)給予清退并扣除全部保金的處理。

5、售假冒盜版品：假冒商標(biāo)或盜版品。

6、經(jīng)營(yíng)三無品：指標(biāo)明的名稱、廠名和廠址等不符合質(zhì)量法標(biāo)識(shí)要求的。

7、質(zhì)量不合格：指品質(zhì)不合標(biāo)準(zhǔn)，及相關(guān)管理要求，這些都是會(huì)被處理的。

8、危害了用戶權(quán)益積分：商品、服務(wù)或交易模式出現(xiàn)大量導(dǎo)致權(quán)益受損的情況，每出現(xiàn)一次違規(guī)會(huì)積分4分，且被扣除相應(yīng)保金。

其實(shí)，抖音小店封店后如果是特別嚴(yán)重的情況，基本上是不可能解封，這時(shí)候只能重新用別的賬戶去申請(qǐng)開店，如果還有回轉(zhuǎn)的余地，那就要看下具體的原因，然后先處理好后再去找平臺(tái)客服詢問看多就可以重新解封，這也就是封店后的解決辦法。

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