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    拼多多店鋪差評可以改么?怎么刪除? - 幕思城

    2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:91

    拼多多平臺對于用戶體驗非常注重,所以在用戶收到貨之后,可以對貨品進行評價,如果覺得很不錯,可以打好評,如果覺得質量不好,也可以給寶貝打差評,那么對于賣家朋友來說,想要了解一下拼多多可以改差評么?

    拼多多的評價目前是沒有辦法修改也沒有辦法刪除的,因為評價本就是主觀的,商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通,減少顧客給差評的幾率。

    如何提前預防處理拼多多差評:

    在這里我們可以分為三個階段來說:售前、售中、售后三個階段。

    拼多多可以改差評么

    售前階段:如實去描述產品,別夸大宣傳,是什么樣子的就是什么樣子的,產品圖片要真實,拍攝效果不一致建議在詳細頁上說明原因。比如:因為拍照的燈光、各顯示器效果不同等原因,圖片可能與你收到的產品顏色存在一定的差異,請諒解,顏色以實物為準,圖片僅供參考等等

    售中階段:發(fā)貨了就要關注快遞信息,如果快遞出現(xiàn)了問題,一定要及時和客戶去溝通,如果客戶的收貨地址不在配送范圍,一定要提前和買家說明情況。比如:“偏遠快遞無法送貨上門,需要自提”。要這樣去提醒客戶,提前預防。

    售后階段:如果有惡意舉報的差評,你可以去【拼多多管理后臺】-【商品管理】-【評價管理】,查看評價,舉報惡意差評。有反饋的差評,商家及時回復解釋,告知差評產生的原因,提出去改進。而且要積極配合處理,滿足客戶在合理范圍內提出的售后申請,包括退款,補發(fā)貨、維修等。(還有一種方法就是S下去)

    拼多多對于評價上的規(guī)則和淘寶有些不同,反而和天貓平臺上的評價規(guī)則有些差不多。在淘寶平臺上購物的時候,如果有用戶給差評的話,其他的用戶可以直接選擇差評的選項,然后看到之前用戶給出的差評。而拼多多上的用戶評價不一樣,如果有用戶給出差評的話,用戶是不能通過直接選擇的方式來查看之前用戶的差評的。

    但是,這不代表拼多多店鋪中的差評影響就不大。雖然說拼多多平臺中,如果店鋪的銷量比較好的話,其他的好評就會很快的將商品的差評給掩蓋下去,但是,經過拼多多平臺這幾年的發(fā)展,對于客戶評價方面,平臺也是非常重視的。如果一個商家出售的商品中出現(xiàn)差評的話,那么,這款商品的好評率就會下降,而好評率的下降將會直接的影響到一個商品,甚至整個店鋪的權重。

    每一個類目中,對于好評率都是有一個平均值的,如果說你商品的銷量基礎不大,而且有差評,好評率地域類目的平均值的話,那么這款商品就會面領導曝光率降低,進店流量降低的情況。想要看一個差評需要多少個好評能夠彌補回來的話,就需要商家去查看下類目中好評率的平均值是多少了,然后根據(jù)比例來計算一個差評能夠抵消多少個好評。

    拼多多店鋪差評可以改么?怎么刪除?

    針對同行的惡意差評,那么在這種情況下,我們可以把訂單編號保存下來,反饋給拼多多小二就可以了。但是前提是一定要保存聯(lián)系不上的證據(jù)哦。





    拼多多不能裝修店鋪怎么辦?如何裝修店鋪?

    在拼多多開店的賣家越來越多,有的商家把店鋪經營的特別好,想要裝修店鋪更好的去吸引新用戶??墒窃诤笈_找裝修的功能,一直都沒有反應。那么拼多多不能裝修店鋪應該怎么辦呢?

    拼多多不能裝修店鋪怎么辦?如何裝修店鋪?

    拼多多想要裝修的話,需要對接拼多多平臺的運營小二,就可以開通店鋪裝修的。登錄拼多多商家后臺,點擊右側店鋪管理中的店鋪裝修,在店鋪裝修頁面選擇店鋪首頁選項打開,在店鋪首頁頁面選擇點擊立即開啟選項,點擊上傳好店鋪輪番圖片并配置好跳轉產品鏈接,最后上傳好四張輪番圖后點擊下方確定發(fā)布的選項就可以了。

    如何裝修店鋪?

    一個店鋪的主頁面,分類頁以及詳情頁也是很重要的,它能夠促進商品轉化,提高商品的銷量。如果是品牌商品的話,品牌LOGO和店鋪名,一定要出現(xiàn)在醒目的位置。一定要凸顯出品牌的特性,讓客戶和清楚的能夠看到你是賣什么的,否則會大打折扣的。

    店鋪的主色調與產品的屬性是分不開的,一旦確定主色調,其他顏色的應用都必須跟主色高度協(xié)調,同一個頁面顏色不能超過三種。有的人喜歡把店鋪搞得花枝招展,表面看起來是很豐富,其實并不能留住顧客的,顏色不要復雜,一定要保持整潔性。

    裝修時線條使用盡量干凈,少用不搭配的色塊,頁面上留有空白讓視線有路可走。簡潔大方的店鋪裝修能夠讓客戶比較舒服的進行瀏覽,大部分客戶比較喜歡直觀的東西,簡潔的店鋪裝修也可以直觀的讓客戶看到我們想要推銷的產品,特別要注意的照片水印的制作,不要為了達到所謂的“自我保護”就把水印加得到處都是。

    一個好的店鋪裝修可以大大提高購買轉化率,賣家要根據(jù)拼多多裝修的要求來做好每一步。店鋪裝修風格與眾不同,會吸引到買家的眼光,也會認為店鋪很專業(yè),從而在店鋪下單并成為店鋪粉絲。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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