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    雙11后淘寶賣家還有生意嗎?怎么做?(雙11淘寶客服快捷語有哪些?客服如何過雙11?)

    2023-01-06|10:43|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:61


    每年的雙11活動都是規(guī)模非常大的,幾乎所有的商家都會舉辦打折促銷的活動,平臺也會花費較多的資源去推廣活動,這也讓雙11期間的銷售數據變得非常高。很多賣家都會擔心,消費者在雙十一活動中買到了心儀的產品,后面還會有購物的需求嗎,那么雙11后淘寶賣家還有生意嗎?

    一、雙11后淘寶賣家還有生意嗎?

    正常情況下,經歷雙11的一場血拼以后,大多數消費者都會收緊下錢包,讓錢包回一下血,這樣商家的生意肯定會有所下降。但是雙十一距離過年還早,后面還有雙十二、年貨節(jié)等活動,只要店鋪的產品是剛需,并且商家掌握一定的營銷技巧,那么還是會有生意的。

    二、雙11過后怎么做?

    1、首頁主題氛圍轉換

    雙活動期間基本商家都會選擇節(jié)日紅、活力黃與橙色來營造氛圍,這時候新主題在延續(xù)的同時還需要承擔活動過渡的作用,所以應該結合產品主色來挑選頁面色調。一般情況下,這時候商家可以選擇低調奢華的寶藍,深紫及酒紅等較深的亮色。

    2、文案的過渡

    除了主題氛圍,其次是文案的撰寫。應該不難發(fā)現,店鋪首頁的文案應該遵循一個邏輯順序,從“狂歡再繼續(xù)”到“為愛戰(zhàn)痘”,再到先領券再購物,都要符合消費者的購物思維。讓他們受活動主題的吸引,被動了解產品的功效,主動接收店鋪新的活動信息。

    3、活動產品與店鋪關聯(lián)性

    狂歡再繼續(xù),除了價格不能高于雙11活動價之外,是否有值得消費者在此時下手購物的痛點所在,是奠定活動能否成功的關鍵。

    淘寶雙11活動結束以后,為了不讓店鋪的生意大幅度的下降,商家要盡早做好準備,有合適的活動承接上來,這樣可以挽回一部分流量。



    雙11淘寶客服快捷語有哪些?客服如何過雙11?

    淘寶雙11活動,店鋪的成交量和淘寶客服是有關系的,所以店主也要淘寶店鋪客服為雙11活動做好現相關的準備,比方說客服快捷用語準備以及設置。那適用雙11活動的客服快捷用語有哪些?

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    客服如何過雙11?

    在雙十一當天,客服最好要全天在崗,不,甚至預售開始到雙十一結束,都最好要一直在崗,所以賣家最好有多個客服來輪班,在當天千萬不要出現買家來咨詢找不到人的情況。

    客服作為直接接觸用戶的崗位,在雙十一當天具有舉足輕重的作用,好的客服可以切實提高轉化率,做的不好,嚴重的甚至會影響到店鋪形象。

    淘寶雙11活動,店鋪客服得把快捷用語給設置起來,提升客服自己回復的速率。快捷用語,淘寶店鋪的售前、售后客服都是需要事先給準備起來喲!

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