京東店鋪dsr0分怎么辦(提升京東DSR評分的技巧) - 幕思城
2022-12-30 | 17:10 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:56
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很多暢銷商品,好評率都在90%到97%之間,上萬評價,總免不了有幾百個的中差評,這些中差部分是關(guān)于快遞的,部分是關(guān)于產(chǎn)品的方方面面的,基本你擔(dān)心出問題的地方,都會有幾個人遇到并評論,在這種情況下,如果覺得中差評參考意義大的話,基本沒有辦法買到任何東西,那應(yīng)該怎么辦呢?京東評分有用嗎?
小編發(fā)現(xiàn),京東里好評率95%以上和以下是一個分水嶺。京東給評論送京豆,導(dǎo)致好評里絕大部分是很簡單的,不能給我們購買建議,典型的比如:發(fā)貨很快;應(yīng)該不錯;相信京東等等。多看看中評和字數(shù)較多的可能更有用。另外,不大相信買家差評的話,點開頭像,看看他以往的評價是否中肯就可以了。
京東評分有用嗎?關(guān)鍵不是好評差評,而是評論內(nèi)容。京東評價必須滿10個字很可笑,就算100個字,如果是沒有參考價值的廢話又有何用?其實要識別哪些中差評有參考價值并不難,開淘小編認為要懂得如此區(qū)分情緒化評價和理性評價。
京東DSR評分怎么提升?
1、針對客戶評價這一點,可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,這樣可以減少差評的評價率,這樣可以提高客戶的評分。
2、時效評分主要是包括發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、物流速度滿意度、京東在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外,后面三個都是運營指標。這三個指標,前三個都是越高越好,最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面,一定要加強溝通,把差評扼殺在搖籃里。
3、因為京東現(xiàn)在禁止好評返現(xiàn),所以考核的更多是商品本身的質(zhì)量以及客服的應(yīng)答技巧,不要對商品本身進行太不符合實際的描述,這樣會大大降低客戶的滿意度。
4、 客服對于客戶的態(tài)度不要愛答不理,建議所有商家都開啟自動回復(fù)。售后盡量核實后盡快處理,且工單一定要及時回復(fù),處理工單比重比較大。如客戶上傳寄回快遞單號后,10天內(nèi)商家未做處置操作,系統(tǒng)將自動處理。京東退換貨處理時長默認48H。
5、流速度是自己最好控制的一項,及時發(fā)貨,不要為了省錢選擇速度慢的快遞,根據(jù)自己產(chǎn)品的地區(qū)消費者合理選擇快遞,建議大快遞;最后大家可能還忽略了一點就是滯銷商品,滯銷商品也會影響到店鋪評分,降低店鋪人氣,所以近30天無銷量的商品建議商家直接刪除!
因此,京東評分有用嗎?小編認為,用處肯定是有的,更重要的是要能區(qū)分大家是怎么評分的,而對于如何提高京東DSR評分,小編也為大家詳細介紹了5個方面的內(nèi)容,希望大家都能好好消化并利用起來
近年來,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,許多商家選擇開設(shè)網(wǎng)店來創(chuàng)業(yè),現(xiàn)在眾多商家都意識到線上市場的重要性,更多品牌選擇入駐京東轉(zhuǎn)型升級。隨著各大平臺的商家數(shù)量不斷增加,入駐的形式和門檻不斷變化,所以很多商家都會通過網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的方式來獲取網(wǎng)店。今天,店伯樂就京東平臺的店鋪轉(zhuǎn)讓過程向您仔細解釋。
京東店鋪轉(zhuǎn)讓流程:
1、注冊網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺賬戶
如果您選擇在網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺上進行交易,首先就需要在平臺上注冊一個賬戶,以便于后期的充值和交易。網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺將根據(jù)買家和賣家的各自需求匹配不同的店鋪。商店的價格通常在市場的波動范圍內(nèi),因為如果店鋪的價格過高,則難以出售。
2、轉(zhuǎn)讓店鋪
店鋪的買賣雙方可以通過網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺的協(xié)助找到合適的賣家或買家。當(dāng)然,如果商家覺得自己找比較麻煩的話,也可以委托網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺的轉(zhuǎn)讓顧問進行協(xié)助。他們會很快幫助買賣雙方找到合適的買家或賣家。京東店鋪轉(zhuǎn)讓涉及到公司的轉(zhuǎn)讓,所以價格較高,買家需要提前做好預(yù)算,可以快速促進店鋪的交易。
3、買方和賣方確定交易
驗店是網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易過程中非常重要的一部分。如果在檢查店鋪后,店鋪的基本信息不符合店鋪的顯示信息,您可以選擇不購買,轉(zhuǎn)讓平臺會將定金退還給店鋪買家。但是,有一點需要注意的是:如果店鋪買家檢查店鋪并且店鋪信息與先前的描述完全匹配,而買家又中途決定放棄,則不能退還定金。因此,在購店的時候一定要明確自己的需求,避免不必要的麻煩!
4、簽署網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓合同
簽訂合同在店鋪轉(zhuǎn)讓過程中是不可避免的步驟,這也是保護買賣雙方的有效手段,轉(zhuǎn)讓網(wǎng)店的必要過程。京東店鋪轉(zhuǎn)讓涉及公司、商標及店鋪移交,店鋪轉(zhuǎn)讓價格也不低,起碼上萬,對買賣雙方來說,如果沒有法律保障,后期如出現(xiàn)問題,將牽扯不清,這時簽署網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓合同是最有效的方法,合同中羅列出了絕大多數(shù)交易中可能遇到的問題及解決方案,雙方都不用擔(dān)心一方反悔對另一方造成損失。
5、資料移交
最后,買賣雙方移交轉(zhuǎn)讓店鋪的材料,完成轉(zhuǎn)讓,買家接收網(wǎng)店,修改店鋪的登錄密碼、綁定的銀行卡等資料,資料確認無誤后,轉(zhuǎn)讓平臺將尾款打給賣家,京東店鋪轉(zhuǎn)讓的所有流程完成。
京東店鋪轉(zhuǎn)讓費用多少
不同店鋪所需要的價格是不同的,根據(jù)其店鋪本身的價值,價格的高低自然會不同。大致上我們可把影響店鋪轉(zhuǎn)讓價格的因素分為以下幾點:
1.店鋪所在的平臺怎樣;
2.店鋪本身的信譽如何;
3.店鋪以前是否有過違規(guī)操作;
4.店鋪的類型以及經(jīng)營商品的種類;
根據(jù)這幾點因素,我們可以判斷店鋪所需的價格大致在什么價位。舉個例子:比如說鞋包服飾種類的店鋪其轉(zhuǎn)讓價格大致上在2萬到10萬不等,一般京東店鋪轉(zhuǎn)讓的價格在這個區(qū)間的也居多,10萬以上的就比較少了,價格越高的其店鋪本身的價值也就更高,很多人都不會舍得轉(zhuǎn)讓,所以這樣一來價格高的也就越少了。
京東商城作為與天貓知名度差不多的平臺,發(fā)展也并不遜色與天貓店鋪,所以仍然有很多人想入駐京東店鋪,京東店轉(zhuǎn)讓不僅可以節(jié)省打開市場所需的時間,同時還免去了入駐時的一系列麻煩。以上就是店伯樂整理的京東店鋪轉(zhuǎn)讓的過程,希望對您有所幫助。
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