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    電子產(chǎn)品能退嗎(京東電子產(chǎn)品退換貨流程) - 幕思城

    2022-12-29|19:03|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:84

    公司在京東上買了一塊移動硬盤,西部數(shù)據(jù)的品牌。用了還不到一個月,就出現(xiàn)壞道的情況,插在電腦上非常卡。就申請京東售后,相信很多朋友都會網(wǎng)購電子產(chǎn)品,對于電子產(chǎn)品能否退貨保修,大家還存在疑問的,這里告訴大家電子產(chǎn)品一樣能能退!

    之前買了戴爾電腦,激活了也是可以退的!一定要跟客戶說明是產(chǎn)品本身的原因!

    這里就西部數(shù)據(jù)硬盤壞了,給大家記錄一個京東電子產(chǎn)品退換貨流程!

    第一,在京東app上申請退貨,會有專人客戶和你聯(lián)系,審核通過后,就有快遞員上門取件!

    第二,取件流程非常重要,一定要拍視頻,對這產(chǎn)品的各個地方拍完整了,不然物流出了問題,碰撞了,就都是我們的責(zé)任了,京東也不會給大家售后了,我這邊就是當(dāng)時沒有拍照,硬盤上的小角是物流撞的,結(jié)果京東就說是我們的產(chǎn)品發(fā)過來就出現(xiàn)了問題,不給售后。

    圖片中的撞擊部分,就是物流造成的!

    電子產(chǎn)品能退嗎(京東電子產(chǎn)品退換貨流程)

    如果是正常的物流發(fā)到京東售后,一般7天左右,京東就會給出退貨還是換貨的處理方案。到這里售后也就完成了。

    而我這邊就是物流這一步?jīng)]有注意,沒有取證!沒辦法,只能聯(lián)系西部數(shù)據(jù)進行售后。西部數(shù)據(jù)需要將硬盤寄到售后部,流程如下:

    歡迎您使用“WD城市快車”服務(wù),您選擇的是“單程門到門運輸”方式.硬盤運輸費用+運輸保險費+其他物流費為29至39元/片. (詳情請見副錄)請確認(rèn)您的收件地址是在所在城市市區(qū). 最終我們將派”順豐快遞”送到您的返盤地址.(此費用為發(fā)工廠及返盤寄回代付運費+保價費,運費為月結(jié)形式支付,無法開具單票的發(fā)票或單據(jù),如有疑問請聯(lián)系:021-58353256)

    我們的服務(wù)是針對找不到代理商或經(jīng)銷商的最終個人用戶的硬盤的報修服務(wù)(移動硬盤外拆內(nèi),OEM硬盤不能接收)。

    請注意操作步驟?,F(xiàn)告知有關(guān)事項如下,請仔細(xì)閱讀:

    1。如您找得到經(jīng)銷商或代理商,可直接找其保修。采用“城市快車”服務(wù)會產(chǎn)生一些硬盤運輸費和運輸?shù)缺r費用。

    2。本次保修只針對硬件,但不含硬件中的數(shù)據(jù);故請確認(rèn):

    (1)保修硬盤中不存在有用數(shù)據(jù),并且請確認(rèn)不要把其他物品放在包裹內(nèi)!如:移動硬盤的防震包,數(shù)據(jù)線,硬盤架等物品我們不給予保存。

    (2)一個月一個人最多質(zhì)保4片硬盤,硬盤外觀完好。(詳見西部數(shù)據(jù)官方網(wǎng)站的保修條例) 3。本次用于更換的是良品盤。(工廠維修的硬盤,硬盤側(cè)面會有返修字樣)

    4。我們收到硬盤后須對保修硬盤進行檢查,看外觀及相關(guān)信息是否符合WD的保修條例;如符合我們將會通知您匯款;如不符合我們只能將原盤寄回,運費則由您承擔(dān)。另硬盤在第三方做過開盤或數(shù)據(jù)恢復(fù)的請將發(fā)票,開盤證明加蓋公章,WD授權(quán)郵件(官網(wǎng)熱線提供)以及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(郵件也一并發(fā)給我們以便我們留底),并保證盤體完好.

    5。在我們公司確認(rèn)收到你的款項之后,我們將把您的硬盤寄往工廠,工廠將再次對硬盤的真?zhèn)蔚刃畔⑦M行檢查,如符合保修規(guī)定將把返盤寄出。如果硬盤寄到工廠后確認(rèn)是假盤,需要處理后退回,假硬盤的全額運費(另工廠退回城市快車的費用另算)由客戶承擔(dān),不會退還。

    6。本次保修服務(wù)起始時間以收到您的款項后計算;一個月左右您將收到返修的良品盤(移動硬盤除外,現(xiàn)移動硬盤在兩個月左右才可返盤)。

    7。請將保修硬盤自費自行郵寄到,地址:上海市浦東新區(qū)楊高南路1122號雙季商務(wù)中心307室,寫明“城市快車組”收(不接收圓通、中通快遞),電話:021-50815669,請在快遞單上和包裹內(nèi)都寫上您的姓名、電話和返盤地址(如包裹內(nèi)個人信息與你發(fā)的郵件不一致我們最終以郵件為準(zhǔn))。

    8。上海城市快車,接收江浙滬地區(qū)、安徽地區(qū)、湖南地區(qū)、湖北地區(qū)、江西地區(qū)等地, 其他區(qū)域可咨詢以下服務(wù)點熱線:

    (1)深圳城市快車: 0755-82420897

    (2)北京城市快車: 010-63108100

    (3)廣州城市快車: 020-85201428

    (4)重慶城市快車: 023-68962257

    工作時間:周一~周五 9:00-12:00,13:00-18:00。星期六、日、國家法定假日休息。

    順豐每片硬盤單程(運費+保險費+其他物流費)合計

    上海市及江浙省份內(nèi)城市29元

    安徽省31元

    湖南省39元

    湖北省39元

    江西省39元

    不在接收范圍內(nèi)地區(qū)15元+順豐到付寄回返盤

    投訴與建議:021-50815669

    021-50349119

    付款方式:

    城市快車收到硬盤后檢測完外觀后會郵件通知客戶匯款,支付寶、網(wǎng)銀或者直接匯款都可以。 如在硬盤包裹的時候?qū)⒔痤~放置包裹內(nèi),如發(fā)生快遞途中金額丟失,城市快車概不負(fù)責(zé)。

    最后,西部數(shù)據(jù)會根據(jù)硬盤的實際情況給大家完成售后!





    怎么看京東自營店是真是假?怎么分辨?

    很多小伙伴都非常信賴京東自營店,因為大家覺得自營店他的貨源渠道是非??煽康?,相對來說假貨沒那么多,但是萬事沒有絕對,大家還是還是想知道京東自營店是否會賣假貨?

    怎么看京東自營店是真是假?怎么分辨?

    京東自營是否有假貨?

    首先,我們從大部分的消費者評價來說,京東自營店好評率高相必就是因為京東商品品質(zhì)有保障。京東在很多大的城市都有自己的倉庫,并且京東有自己的物流系統(tǒng)和自己的派送員,京東自營的很多商品都是京東自己去廠家進貨并發(fā)貨,加上京東在商品品質(zhì)也是非常關(guān)注的,自己進的貨肯定是不會拿假貨來搞砸自己的品牌形象跟口碑了。相比其它的電商平臺,京東自營的商品基本上都是正品,所以在京東自營購買到的商品是可以完全放心的。

    在此提醒廣大的網(wǎng)購朋友,不是在京東上購買的商品就是京東自營的,京東平臺有自營商品也有第三方店鋪商品,所以夠買商品的時候要注意哦,

    下面教大家分辨那些是京東自營的商品:

    1、最簡單的方法就是打開京東直接在京東首頁搜索京東自營商品,搜索之后出來的商品就都是自營商品。

    2、直接搜索商品,然后選擇頁面上面的京東配送,一般由京東物流配送的商品大部分為京東自營商品,只有少部分商品不是。

    3、我們找到自己想要的商品,點開商品詳情頁面,然后看頁面上是否注明由京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)的字樣,有的話就是京東自營的商品。

    怎么看京東自營店是真是假?怎么分辨?

    大家不能夠過度的去相信京東自營,京東自營并不是百分之百都是正品,但同時他的口碑和形象也是非常不錯的,相對來說假貨是比較少的,大家收到商品之后辨別一下就可以了,如果是假貨也可以進行維權(quán)的。



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