抖音小店用戶口碑分越高，流量加權(quán)越大；不僅有助于提升老客戶的二次轉(zhuǎn)化，還能進一步促成新客戶下單。

不管是你的商品口碑，還是店鋪口碑，消費者是看得到的。

如下圖所示，用戶從某個入口點擊進入抖音小店商品，可以看到商品好評率，和店鋪口碑分。

如果你的抖音小店用戶口碑分太低，給客戶的信任度就越低，轉(zhuǎn)化率就不會高了。

另外，抖音小店用戶口碑分只有達到一定門檻，才有權(quán)限報名參加平臺特定營銷活動。

不僅如此，如果抖音小店口碑分太低，平臺有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限，甚至是終止和抖音小店的合作。

因此，抖音小店用戶口碑提升是很有必要的。

抖音小店用戶口碑怎么提升？

我們實操抖音小店近一年，對抖音小店用戶口碑提升也有不少心得和經(jīng)驗，主要可以從4個方面入手：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是導致抖音小店用戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟消費者花錢買的還是質(zhì)量，質(zhì)量不行，說破天有沒用。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應商，然后先看樣品，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定是否主推。

2、引導用戶曬評價

有時候不是產(chǎn)品質(zhì)量好，而是曬好評的人少。抖音小店又不能自動好評，導致差評率就增加了。

因此，要盡量引導消費者曬好評，盡量有圖片有文字，提升抖音小店好評基數(shù)，那樣一兩個差評的影響就會減少。

3、穩(wěn)定合作物流

如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時撲街。發(fā)貨慢消費者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因為物流問題給差評。

4、售前售后客服服務質(zhì)量

大部分消費者對商品、物流等有疑問的時候，會先找客服。如果客服服務不能給用戶解決問題，就容易造成抖音小店口碑下滑。

盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程；提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量，提升抖音小店用戶口碑。

以上是我們在實操中總結(jié)到的抖音小店用戶口碑提升的4個核心要點。如果你能搞定這4個點，抖音小店用戶口碑就能很大程度地提升。

開通抖音小店需要立刻交保證金嗎？不交保證金會怎么樣？

今天這篇文章說一說抖音小店保證金相關(guān)的問題，包括保證金金額，繳納方式，退還等。

1、抖音小店保證金標準是什么

最低2000元，最高30萬保證金，根據(jù)經(jīng)營類目不同，繳納標準不一樣。個體戶入駐保證金標準比企業(yè)低。

另外，抖音小店保證金不是固定的，會根據(jù)銷售額的變化有浮動。

根據(jù)店鋪近30日的在線支付訂單銷售額決定。

平臺以自然日為單位，每月1號根據(jù)店鋪過去30天的支付GMV計算浮動保證金應繳金額，每月2號按照下表所列標準調(diào)整對應的應繳保證金金額。

2、抖音小店保證金繳納方式

入駐抖音小店時，完成實名認證后，就需要繳納保證金，如圖所示，點擊【立即繳納】；

然后點擊“充值”，根據(jù)要求輸入要繳納保證金的金額，然后支付。

繳納方式一：個人支付寶or企業(yè)支付寶掃碼支付

繳納方式二：在電腦中登錄支付寶/網(wǎng)銀支付（適用于沒有企業(yè)支付寶，但希望對公支付）。

選擇任意一種能支付方式支付保證金即可。

3、抖音小店保證金可以不交嗎，不交會怎么樣

不可以。

保證金是約束商家在平臺的操作行為規(guī)范，沒有交保證金就不能添加商品售賣，無法正常運營賺取收益。

另外，抖音小店保證金是可以退的，如果你的店鋪沒有違規(guī)導致保證金被扣除，店鋪按照正常流程申請關(guān)店，保證金就可以全部申請退還到你的銀行賬戶。

4、抖音小店保證金和櫥窗保證金一樣嗎

不一樣。

如果你不用抖音商品櫥窗功能，可以不交櫥窗保證金，不影響抖音小店店鋪運營。

如果你要把小店商品掛在櫥窗展示，就需要繳納櫥窗保證金500元，獲得商品櫥窗的使用和商品展示權(quán)限。

抖音小店保證金與抖音小店操作運營是緊密相關(guān)的，如果違規(guī)嚴重，會被扣除保證金，然后需要補繳保證金保證店鋪正常運營。

這就需要我們在運營抖音小店時，搞清楚平臺規(guī)則，避免違規(guī)被扣保證金。

包括商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等。

在此之前，還要選品、上品、引流、出單，才有后續(xù)關(guān)于規(guī)則的一系列操作。

也就是說，做好一個抖音小店，保證金只是其中很小很簡單的一部分內(nèi)容，運營一個高質(zhì)量的能賺取收益的抖音小店，你需要知道的東西還有很多。

包括但不限于抖音小店選品方法；無貨源抖店供應鏈；抖音小店達人對接；抖音小店自然流量；精選聯(lián)盟；抖音小店規(guī)則等等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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