ROI 是Return on Investment 的縮寫，意思是投資回報率。投資回報率(ROI)=產(chǎn)出(銷售收入)/ 投入(成本)，反映投入和產(chǎn)出的關(guān)系，衡量我這個投資(花了多少錢)值不值得，能給到我多少價值的東西。是衡量一個企業(yè)經(jīng)營效果和效率的一項綜合性的指標。

對于大平臺來說，需要重視那些自身 ROI 小于 1，但社會 ROI 大于 1 的事情。

最近，一個投資人朋友過來交流，他問我「最常使用的手機 APP 是什么？頻次先后排序又是怎么樣」？我說「是微信、飛書、抖音」。對方很吃驚，其他幾個都可以理解，他沒想到抖音居然是 top3。他的表情也讓我自問：我是不是刷抖音太多了？

于是我認真地梳理了我在抖音上的關(guān)注，也回顧了我在抖音時間線上的內(nèi)容。我發(fā)現(xiàn)，總體上自己還是努力上進的。因為除了一些貓貓狗狗的減壓內(nèi)容，以及免不了分發(fā)給我的「興趣電商」的內(nèi)容，我已經(jīng)基本「養(yǎng)」了一條新聞、科普、歷史和人文內(nèi)容為主的時間線。

有意思的是，最近我還刷到了一些有點稀奇古怪、極具個人化色彩的藝術(shù)創(chuàng)作者，比如舞蹈、繪畫、書法、詩歌等等。

這塊內(nèi)容，肯定是小眾的，我不是很理解為什么有這樣的內(nèi)容，還明顯做了加權(quán)的推送。

一般來說，非主流受眾的內(nèi)容，算法推薦的內(nèi)容平臺很難給到足夠的資源支持。這其中很大的原因便在于，算法推薦真正做到精準識別每個人的愛好，千人千面沒有那么簡單。但做到識別哪個內(nèi)容能火，然后不斷推給更多人，是更容易高效率地實現(xiàn)的。所以平臺對于小眾和專業(yè)等內(nèi)容的加權(quán)推送，投入產(chǎn)出往往不成正比，ROI（投資回報率）大部分情況下都是低于 1 的。

「社會系統(tǒng)產(chǎn)品」，ROI該如何計算？

數(shù)學(xué)意義上的 ROI 的計算公式，其實挺簡單：收益/投資。但不同事物的 ROI 計算是不同的，就像你不能拿一個商業(yè)組織的 ROI，來去計算公益組織。這核心的差別在于分子「收益」的這個維度，前者看重財務(wù)收益回報，后者注重社會效益。

抖音當然是個商業(yè)組織而不是個公益組織，但這個產(chǎn)品已經(jīng)成為國內(nèi)最大的短視頻平臺、變成國民級應(yīng)用后，其性質(zhì)必然會發(fā)生細微的變化。因為不管它主觀上愿不愿意，這個產(chǎn)品每一個看似簡單的變化都可能對于人們的日常生活產(chǎn)生一定的作用力。

在這樣的背景情況下，抖音客觀上已經(jīng)不僅僅是一個簡單內(nèi)容消費工具產(chǎn)品，更成為一個社會系統(tǒng)的子系統(tǒng)。對于所有這樣的平臺公司，「能力越大，責任越大」是繞不開的，這甚至不能被看作是「價值觀」的選擇，更是一種「方法論」上的必然。

小公司發(fā)展階段更看重用戶和組織的「雙邊關(guān)系」，這樣的關(guān)系是穩(wěn)定正向的，業(yè)務(wù)就能發(fā)展，公司就能生存。但是，巨大體量的平臺公司，就需要加強對于社會里更多主體、甚至整個價值鏈上的「多邊關(guān)系」的思考。說白了，對于更多人甚至整個社會環(huán)境，有沒有因為你的存在而變得更好，這是一個平臺級別的公司能夠持續(xù)發(fā)展的重要前提。

這樣的產(chǎn)品在設(shè)計和運營中，天然就需要去考慮，自身決策的「外部性」——對更多方關(guān)系的影響。

比如抖音推藝術(shù)這件事，實際上就出現(xiàn)了兩個 ROI，一個是站在平臺利益最大化的 ROI，比如時長、商業(yè)收益是否正向，這個估計是低于 1 的。

另一個則是社會生態(tài)的 ROI，比如過去雖然美好，但接觸成本高的藝術(shù)內(nèi)容，是否在被用戶的內(nèi)容消費中得到提升；以及更廣泛的藝術(shù)家群體是否因此獲得增益等等。這部分的 ROI 計算需要跳脫自我，從「高處看」，考慮大系統(tǒng)內(nèi)的多邊關(guān)系，從而來計算整體 ROI 是否大于 1。我覺得抖音推藝術(shù)這件事，可能就是個自身 ROI 小于 1，但社會生態(tài) ROI 大于 1 的事情。

很多時候我們說企業(yè)的社會責任，傾向于定義為價值觀，但其實很多時候，這是個世界觀的問題。

一個企業(yè)的本質(zhì)，永遠是解決問題，然后才能創(chuàng)造價值。很多時候都是因為你承擔了責任，才能有資格變得更大、更強。

這個時代，算大賬，很重要。

抖音小店評分低有什么影響？被封店了怎么辦？

大家在抖音開店一定要注意自己，店鋪評分，如果店鋪評分持續(xù)的低于四分以下的話，抖音平臺就會解除和店鋪的合作。這個時候店鋪就會被封店，抖音小店評分低封店了怎么辦？抖音小店評分低有什么影響？下面小編就和大家說說這方面的內(nèi)容。

抖音小店評分低封店了怎么辦?

抖音小店有考核制度，在入駐的時候?qū)Φ赇伒腄SR就有要求，三項不能低于4.7，需要高于行業(yè)平均水平。

一旦入駐成功，在一個考核周期內(nèi)，分值需大于或等于4分，否則店鋪可能會被抖音清退，所以在經(jīng)營的過程中，一定要注意用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項，綜合分數(shù)至少要在4分以上。

每隔一段時間抖音會調(diào)整規(guī)則，所以商家要密切關(guān)注抖音公告。

店鋪dsr評分低的影響是什么?

1、影響權(quán)限

想開通抖音小店，dsr評分至少要在4.7以上，如果低的了話，是不能開通抖音小店的。抖音在一定期限內(nèi)會進行考核，低于4分可能會被清退。

2、限流

由于dsr評分是買家的購物反饋，所以低了表示商品、服務(wù)、物流速度有問題，為了保障抖音用戶的購物體驗，會對dsr評分低限流，降低曝光量。

dsr低于最低要求怎么辦?

1、分析原因

因為dsr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個月的買家評價、投訴、退貨情況等，針對問題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

要建立店鋪動態(tài)評分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

抖音小店的評分低被封店了的話，只能重新去申請了，因為抖音的規(guī)章制度就是這個樣子，如果低于四分的話，店鋪就會被抖音清退，并且回去結(jié)合店鋪合作，所以說要關(guān)注評分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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