抖音小店的售后退后地址該怎么填寫這個(gè)非常重要，一不小心貨丟了，那么就有可能虧錢了。

有很多朋友私信說，他的抖音小店產(chǎn)生售后了，退貨的時(shí)候填寫上家退貨地址的時(shí)候，短信是無法驗(yàn)證的，導(dǎo)致上家的退貨地址無法填寫到地址庫里。

一、抖店退貨地址怎么添加？

進(jìn)入抖店后臺后，在左側(cè)菜單欄里，找到【地址庫管理】，如下圖所示，點(diǎn)擊“地址庫管理”后，我們可以【新建地址】；

點(diǎn)擊【新建地址“填寫聯(lián)系人、聯(lián)系電話、地址信息等【保存】即可。

當(dāng)有客戶申請退貨時(shí)，我們將退貨地址和退貨要求發(fā)給客戶，例如，退回的商品保證沒有洗過、沒有穿過、沒有香水味，不影響二次銷售，保持商品的整潔、退回的寶貝請保證標(biāo)簽、附件、外包裝等一起寄回。

當(dāng)客戶按照退貨要求退回商品后，商家簽收即可同意虧款給客戶，最終完成退貨流程。

二、抖店退貨流程是什么？

使用飛鴿聊天工具，把上家的退貨地址、聯(lián)系方式和聯(lián)系人全部發(fā)給退貨的顧客。

注意：如果顧客一直未回復(fù)，我們需要打電話進(jìn)行通知

3、抖店退貨原因有哪些

品質(zhì)退貨的理由參考：

非品質(zhì)方面：其他、與商家協(xié)商一致退款、多拍 / 錯(cuò)拍 / 不想要、不喜歡 / 效果不好 （退款、退貨退款選擇以上這些理由都不會影響品質(zhì)退貨率）

品質(zhì)方面：做工粗糙 / 有瑕疵 / 破損或污漬、 功能故障 效果與商品描述不符 、商品材質(zhì) / 品牌 / 外觀等描述不符 、假冒品牌 生產(chǎn)日期 / 保質(zhì)期 / 規(guī)格等描述不符 、商品腐爛/變質(zhì) 大?。叽纾亓颗c商品描述不符 品種／產(chǎn)品／規(guī)格／成分等描述不符、 生產(chǎn)日期／保質(zhì)期與商品描述不符（退款、退貨退款選擇以上這些理由會影響品質(zhì)退貨率）

物流方面：快遞一直未送達(dá) 收到商品少件 / 錯(cuò)件 / 空包裹 快遞無跟蹤記錄 未按約定時(shí)間發(fā)貨 包裝／商品破損 少件／漏發(fā) 商家發(fā)錯(cuò)貨（退款、退貨退款選擇以上這些理由會影響品質(zhì)退貨率）

4、抖店品質(zhì)退貨率如何下降？

店鋪的品質(zhì)退貨率越高對店鋪的影響越大，要去控制和降低這個(gè)數(shù)據(jù)，需要做好以下這幾點(diǎn)：

（1）給買家打電話

我們可以通過電話聯(lián)系買家，讓買家撤銷退貨退款申請，態(tài)度一定得誠懇。

用飛鴿聯(lián)系買家撤銷退貨退款時(shí)，還可以用小紅包作為補(bǔ)償。

如果買家依然不接受，還是想退貨，可以讓用戶撤銷退款申請，直接給用戶發(fā)紅包退貨退款（讓用戶把退貨物流信息拍給你，你再去上家申請退貨退款）。

（2）縮短物流是時(shí)長

物流時(shí)長越短越好，盡量做到買家下單后盡快發(fā)貨，這樣會給顧客留下好的印象。

（3）加強(qiáng)品控

我們保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品控，不夸大宣傳我們的產(chǎn)品，確保實(shí)物與描述相符，同時(shí)確保商品具有高性價(jià)比。

（4）服務(wù)態(tài)度

購買產(chǎn)品的買家，不可避免的會遇到各種各樣的問題，我們需要有足夠的耐心、足夠?qū)I(yè)性的給到用戶準(zhǔn)確的答案，端正我們的服務(wù)態(tài)度。

所以，大家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候，店鋪信息一定要填寫正確、完整。

抖音小店認(rèn)證流程是什么？如何操作？

現(xiàn)在在抖音小店開店的用戶挺多的，如果決定在抖音小店開店的話是必須要去進(jìn)行認(rèn)證的。而且這個(gè)步驟是必不可少的喲，那么抖音小店認(rèn)證的具體流程是什么樣子的呢？接下來的內(nèi)容我們了解一下。

1、有第三方店鋪。

如淘寶、天貓、京東等，同時(shí)對于店鋪的評級也有要求：

淘寶店鋪要求：店鋪開通半年以上，星級一鉆以上;店鋪DSR評分不低于行業(yè)平均。

天貓店鋪要求：開通半年以上、店鋪評分不低于行業(yè)平均。

京東店鋪要求：店鋪開通半年以上;店鋪星級3星以上;店鋪風(fēng)向標(biāo)大于9.1。

2、沒有第三方店鋪。

但是在抖音粉絲數(shù)達(dá)到30W+，也是可以申請的。之后，使用電腦瀏覽器打開
https://fxg.jinritemai.com，選擇【抖音號登陸】，然后根據(jù)頁面提示，一步步提交相關(guān)資質(zhì)和證件，等待最終審核就可以了。開通抖音小店需要繳納一定的保證金，最高為兩萬。

3、選擇主營類目：

請根據(jù)實(shí)際經(jīng)營類目主營類目，最多三個(gè)(注意 不要只選“其他”類目)。后續(xù)請盡量在經(jīng)營范圍內(nèi)上線商品，目前超出范圍的商品暫時(shí)沒有特殊處罰。如選擇特殊主營類目，需要在其他信息里提交相關(guān)資質(zhì)，具體規(guī)則請閱讀：

店鋪名稱：店鋪名稱建議選擇和抖音號相同的名字命名，方便粉絲識別傳播。未經(jīng)授權(quán)，請不要在小店店鋪名稱命名中使用旗艦店、官方店、專賣店、專營店、直營店、授權(quán)店等字眼。

店鋪logo：請按照要求上傳一張1：1的店鋪logo圖。圖片最好帶有明顯的識別度，可以考慮使用頭條號頭像做店鋪logo。

其他信息：請務(wù)必在此處上傳營業(yè)執(zhí)照，執(zhí)照法人需要與入駐人保持一致，且經(jīng)營范圍包含所選的主營類目。如有第三方店鋪，可在此處填寫店鋪鏈接，不做強(qiáng)制要求。

所以如果我們打算在抖音上開店，那么就看看自己達(dá)到這些要求沒有，如果達(dá)到了，那么基本上開店就沒什么問題了，并且開店還需要注意上面提到的事情，這樣我們的店鋪就能開起來了。

各位抖音小店商家們，在認(rèn)證的過程中需要提交一些資料。如果資料不過關(guān)的話，那么可能會顯示認(rèn)證失敗，這樣就無法開通抖音小店了哦，其實(shí)大部分的情況下，抖音小店的認(rèn)證都是會通過的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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