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抖音小店訂單怎么管理(抖音小店訂單關(guān)閉、導(dǎo)出操作步驟) - 幕思城

2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀：43

抖音小店是新興的電商模式，也是短視頻直播帶貨的主要戰(zhàn)場(chǎng)。很多抖音的達(dá)人擁有一定粉絲以后，都會(huì)利用抖音小店出售自己的產(chǎn)品。在運(yùn)營(yíng)抖音小店的時(shí)候，需要定期將店鋪訂單導(dǎo)出做針對(duì)性的分析，那么抖音小店訂單怎么導(dǎo)出？

抖音小店訂單怎么導(dǎo)出？

1、在抖音店鋪管理后臺(tái)，輸入賬號(hào)和密碼登錄，選擇【訂單管理】，根據(jù)自己的需求篩選要導(dǎo)出的訂單。

2、點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“導(dǎo)出查詢訂單”，根據(jù)需求選擇保存的文件格式，點(diǎn)擊“確認(rèn)導(dǎo)出”。

3、等待幾分鐘以后，點(diǎn)擊“查看導(dǎo)出記錄”，完成手機(jī)驗(yàn)證即可下載對(duì)應(yīng)抖音小店的訂單報(bào)表。

抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么關(guān)閉訂單?

在消費(fèi)者下單起的150天內(nèi)，未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將會(huì)自動(dòng)關(guān)閉的，交易金額將會(huì)按照原有的付款途徑退回到消費(fèi)者的賬戶。如原路退款不成功的，平臺(tái)將提供其他的退款路徑的。

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)的判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)的訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次的。在被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)的把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)通知商家，商家也可在【訂單–違規(guī)處理】中查看判定的詳情。

為督促商家盡快的修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將會(huì)在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)每24小時(shí)，就繼續(xù)的判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)的，商家仍未及時(shí)的規(guī)范發(fā)貨，或未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理的，則仍會(huì)被繼續(xù)的被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)的，平臺(tái)就繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為了避免消費(fèi)者的投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)的繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單就可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

發(fā)貨超時(shí)具體有什么懲罰?

在消費(fèi)者下單起的150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”的，且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將會(huì)自動(dòng)的關(guān)閉，交易金額也將按照原有的付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)也將提供其他退款路徑。

1、會(huì)扣除保證金

每筆違規(guī)訂單，會(huì)扣除保證金10元。

2、在違規(guī)判定的次日，要做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不會(huì)超過(guò)2次。此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金的上限不超過(guò)500元。

3、商品封禁

單筆訂單的發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次的，則對(duì)應(yīng)商品就會(huì)被封禁。

4、對(duì)店鋪停業(yè)/清退處理，如同一訂單在被判罰多次后，仍未及時(shí)的規(guī)范發(fā)貨或是與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)就有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或是清退處理的。

5、影響店鋪評(píng)級(jí)

發(fā)貨超時(shí)率就是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)的指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)判定記錄也將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中的，從而影響商家的評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)的權(quán)益。