淘寶crm是什么意思？怎么運(yùn)營？

                    其實(shí)對淘寶賣家來說，必定也需求先去了解一下淘寶crm的意思，由于這個確實(shí)是一個十分不錯的會員辦理系統(tǒng)，能夠很好的協(xié)助賣家們辦理和維護(hù)用戶，下面就教各位操作。

淘寶crm其實(shí)便是電商會員辦理系統(tǒng)，近幾年來，店肆運(yùn)營重心已從“流量運(yùn)營”轉(zhuǎn)移到“會員運(yùn)營”，淘寶crm便是對店肆內(nèi)的會員及用戶進(jìn)行一個全方位的辦理，經(jīng)過互動、短信、店肆報到活動等不同的營銷手段觸達(dá)客戶，完成用戶的拉新及復(fù)購。

這個方式是現(xiàn)在電商行業(yè)進(jìn)行會員運(yùn)營普遍選擇的方式。CRM概念很多人聽了都有霧里看花的感覺，好像了解，卻又說不清楚。簡單來說便是客戶關(guān)系辦理，也能夠理解為客戶關(guān)系維護(hù)，主要是維護(hù)客戶粘性，意圖是促進(jìn)客戶進(jìn)行二次或?qū)掖钨徫铮缓螳@取利潤。

怎么運(yùn)營?

1、要能給會員分類：回絕沒有意圖的群發(fā)短信。要根據(jù)客戶的消費(fèi)特色，消費(fèi)的商品精確分類，面對同一分類的客戶，發(fā)送針對性的短信;

2、要有會員扣頭：針對不同級別的會員，能自動給出不同的價格，這樣才能對忠實(shí)客戶，老客戶，新客戶區(qū)別對待，才能持續(xù)留住老客戶;

3、要能會員互動：互動能增加店肆與會員的情感，在小萬看來，互動+積分真的很無敵，僅這2項(xiàng)，就能十分有用激活會員積極性。

4、增值功能：比如能幫咱們發(fā)展新客戶，能有用的激活新客戶的轉(zhuǎn)化等。                

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