我們現(xiàn)在在拼多多上購物，最擔(dān)心的事情就是因為商家產(chǎn)品質(zhì)量不好，如果我們先對店家的產(chǎn)品有了解，就不會發(fā)生這樣的事情了，但是我們在獲取商家信息的時候如果失敗的話，那么這是為什么呢，要如何去獲取呢?

一、商家相關(guān)原因

服務(wù)意識缺失，主要涉及辱罵消費者：若商家存在惡意辱罵消費者、服務(wù)態(tài)度缺失等行為，就不支持申訴，建議后續(xù)做好買家服務(wù)。

填錯發(fā)貨單號：若填錯發(fā)貨單號且未及時修改，且未正確選擇駁回退款原因，就不支持申訴，建議慎重選擇物流商，仔細(xì)填寫并核對發(fā)貨信息，做好買家服務(wù)。

退貨地址不詳：若退貨地址填寫的不詳細(xì)、不完整，或地址錯誤，就不支持申訴。所以，為避免不必要的售后，建議填寫正確詳細(xì)的退貨地址并及時更新。

未發(fā)貨僅退款：若訂單因賣家申請僅退款時商家還未發(fā)貨，系統(tǒng)判定退款，就不支持申訴。若您已發(fā)貨，建議及時召回，避免不必要的損失。

逾期未處理售后僅退款：若上家逾期未處理用戶的售后，平臺介入辦理退款，就不支持申訴，建議及時處理售后。

二、訂單相關(guān)原因

已發(fā)起線上申訴：若訂單已經(jīng)提交線上申訴，平臺工作人員正在加緊核實處理中，建議關(guān)注處理結(jié)果，不要多次發(fā)起申訴。

非常規(guī)交易：若你的訂單屬于非常規(guī)交易訂單，就不支持申訴。所以一定要規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則。

訂單發(fā)貨物流異常：若你的訂單因發(fā)貨物流異常，包括但不限于規(guī)定時間內(nèi)無攬收信息/物流斷更時間過長/非買家所在簽收等情況，不支持申訴，建議及時聯(lián)系快速找回貨物。

訂單已簽收，未收到錢款：貨款入賬需用戶主動確認(rèn)收貨/系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨后，自動入賬，請拼多多商家在商家后臺-賬戶資金-貨款對賬單-明細(xì)中選擇對應(yīng)時間查詢。

售后已有處理結(jié)果：此訂單核實平臺已處理完成，可在售后詳情頁中核實查詢，建議商家及時處理訂單售后問題。

訂單未拼團(tuán)成功：若未成團(tuán)訂單商家無法在后臺進(jìn)行查詢，商品若24小時內(nèi)未成團(tuán)會自動退款給用戶，不支持申訴。

客服已駁回售后：若訂單平臺客服已駁回售后，退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

三、極速退款相關(guān)原因

申訴超時：極速退款訂單，若對退款情況有異議，商家需在買家給到退貨單號后7天內(nèi)進(jìn)行申訴，暫時不支持申訴。

無法提交申訴：極速退款訂單，退款后72小時內(nèi)，因貨物物流在途中，平臺無法支持您的申訴，建議您在物流簽收后在進(jìn)行申訴。

訂單申訴成功，未收到錢款：商家極速退款申訴成功，請商家在商家管理后臺-賬戶資金-貨款賬戶中核實查詢，不支持申訴。

四、運費相關(guān)原因

質(zhì)量問題退貨，運費商家承擔(dān)：若消費者是因質(zhì)量問題退貨退款，運費需商家承擔(dān)，不支持申訴。

包郵產(chǎn)品發(fā)貨運費：包郵商品按平臺規(guī)則發(fā)貨運費應(yīng)有商家承擔(dān)，不支持申訴。

無退貨包運費服務(wù)：若訂單未贈送退貨包運費，不支持申訴。

五、指標(biāo)相關(guān)

拼多多平臺介入率：若訂單有平臺介入情況，是不能撤銷介入率的，不支持申訴。

品質(zhì)退款率：當(dāng)消費者發(fā)起退款，只要是商品質(zhì)量相關(guān)退款原因，就會計入到品質(zhì)退款中，即使后續(xù)退款撤銷，也會計入，不支持申訴。

六、用戶相關(guān)

逾期退貨：若訂單是用戶發(fā)貨逾期，會退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

用戶撤銷售后：若用戶撤銷了售后申請，退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

拼多多店鋪不關(guān)閉有影響嗎(不管他會怎么樣)

隨著拼多多平臺的不斷壯大，越來越多的人開始在拼多多開店了，所以競爭非常的激烈，因此很多的拼多多商家們不想在做了，在這樣的情況下面是否要注銷掉店鋪呢?

拼多多開店后不注銷會有什么后果？

拼多多開店后不注銷并不會造成什么后果的，如果暫時不想開，直接把店鋪里面的商品全部下架即可。等到后期想要繼續(xù)開店，就能再去上傳商品。

如何關(guān)閉店鋪？

商家是可以注銷拼多多店鋪的，但是需要先進(jìn)行退店操作，滿足退店的要求才可以注銷拼多多店鋪。首先需要向拼多多平臺提出退店申請，退店申請的具體時間就是在拼多多店鋪的最后一筆訂單買家確認(rèn)收貨的時間開始算起的，然后商家就可以聯(lián)系拼多多官方客服申請退店了。

之所以有這個時間也是為了保證買家的權(quán)益，30天之后就可以申請退店了。如果還有其他售后等問題，拼多多平臺還要與商家協(xié)商處理好后才能申請。申請退店成功之后，自然就是下架店鋪的商品了，要清空店鋪的所有商品，不能再進(jìn)行交易了，店鋪的訂單也不能有問題，必須都是已經(jīng)完成的狀態(tài)。

店鋪賬戶的錢需要全部提現(xiàn)，完成這些之后，退店就可以正常進(jìn)行，聯(lián)系好拼多多客服，退店成功之后，也就相當(dāng)于是注銷了店鋪，往后也是不能在拼多多上銷售商品了。

拼多多商家不做了怎么辦?

1、如果你沒有繳納保證金，沒有上傳產(chǎn)品，沒有進(jìn)行售賣產(chǎn)品的行為那么你直接點擊退店就可以啦!如果以上情況你都做過的話，你要先下架售賣產(chǎn)品，等賣出的產(chǎn)品確認(rèn)收貨以后你在進(jìn)行申請退店，拼多多現(xiàn)在退店還是很快的。

2、如果商家剛在拼多多購物軟件申請開店通過，還沒有交保證金，但卻想退店了，但是拼多多規(guī)定不交保證金就不能退店，這種情況下，應(yīng)該找到客服咨詢，盡量在不遭受損失的情況下，把店鋪賬號注銷和退回保證金。

3、有的賣家害怕將身份證公布到他自己的賣家中心，會有賬號被盜，身份泄露的風(fēng)險，于是想要退店，其實公布自己的身份信息這是成為淘寶商家的一個條件，也是為了給消費者一個權(quán)益保障。

各位拼多多商家們，如果您不想再繼續(xù)開拼多多店鋪了，可以參考上面的方法去注銷到店鋪，但是任何事都要有始有終，既然決定去開店了，那就需要堅持下去，不能半途而廢哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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