淘寶商家如何抓住買家心理？提升寶貝轉(zhuǎn)化的技巧

今天要分析的是買家在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候的內(nèi)心活動(dòng)，因?yàn)橥惍a(chǎn)品有多種，買家搜索對(duì)比之后，沒有選擇你的產(chǎn)品，或者選擇里你的產(chǎn)品。在這樣一個(gè)過程中，買家是在思考什么，有什么樣的購(gòu)買心理。針對(duì)這些心理活動(dòng)，優(yōu)化展示寶貝，才能給買家更多購(gòu)買信心。

①最直接的從眾心理

不做第一個(gè)吃螃蟹的，線上市場(chǎng)的開放性，買家搜索的時(shí)候，可以看到某款寶貝的熱銷程度，去判斷這個(gè)寶貝是不是被多數(shù)人喜歡，尤其是買的人多，評(píng)論有好，寶貝自然沒什么問題。

大家都買的產(chǎn)品，自然差不了，我也跟著買。當(dāng)然對(duì)于定制類，獨(dú)立風(fēng)格的產(chǎn)品，就不一樣了。終究買家在買好產(chǎn)品的同時(shí)，還是不希望和身邊的人有沖突。

②價(jià)格心理

買產(chǎn)品的時(shí)候，都希望買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，所以都會(huì)考慮價(jià)格接受度。在現(xiàn)在淘寶個(gè)性化搜索展示的情況下，同類產(chǎn)品更容易推送到買家眼前，可選擇的產(chǎn)品范圍擴(kuò)大，價(jià)格各有不同。

就需要你在定價(jià)的時(shí)候，分析行業(yè)的價(jià)格范圍，價(jià)格接受度。同時(shí)要做的就是在基礎(chǔ)價(jià)格之上的一定優(yōu)惠。買家要的不是表面上的優(yōu)惠，而是內(nèi)心的價(jià)格滿足。也就是讓買家覺得自己得利了。

③求真心理

買家購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，都希望買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。物美就是產(chǎn)品好，寶貝質(zhì)量好，寶貝的材質(zhì)好，寶貝不會(huì)短期出現(xiàn)我擔(dān)心的問題。

比如我買家衛(wèi)衣，衛(wèi)衣買家顧慮的是什么，就是產(chǎn)品是否起球。那么你要在產(chǎn)品詳情頁(yè)，買家秀，評(píng)論區(qū)，問大家呈現(xiàn)的都是產(chǎn)品質(zhì)量好，不會(huì)出現(xiàn)買家擔(dān)心的問題，這樣寶貝的購(gòu)買信心就夠了。

產(chǎn)品確實(shí)好，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，也就不需要你過多刻意的去描述。產(chǎn)品自身的影響力，比你的包裝更重要。

④求穩(wěn)心理

購(gòu)買產(chǎn)品之后，都會(huì)顧慮售后問題，產(chǎn)品完善的售后流程，刻意打消買家的購(gòu)買疑慮。寶貝是否7天，14天無理由退換貨。工具性產(chǎn)品，長(zhǎng)周期的售后服務(wù)，以換代修，還是提供產(chǎn)品配件，買家沒有后顧之憂。

⑤價(jià)值心理

既然是買新的寶貝，新買一件產(chǎn)品，就是想著裝扮自己，作為日常需求之用等，所以品牌的，流行的，獨(dú)特的，客戶希望看到的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)一面，滿足自己購(gòu)買產(chǎn)品之后的滿足感。

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