拼多多平臺已經(jīng)成了國內(nèi)的主流的平臺，商家之間的競爭也是越來越激烈了，有時候不僅僅是只做好商品質量之間的競爭，還有服務也是十分重要的，現(xiàn)在很多的商家都比較注重買家的購物體驗，所以需要做好服務，了解商家的信息是很重要的，但是有時候拼多多商家無法查看到買家信息該怎么辦呢?下面小編將帶著大家一起來看看。

1、在商家發(fā)貨之后拼多多極速退款，看不到地址如何追回物流：如果是僅退款的訂單，那么客服是可以在退款成功后的30天內(nèi)看到售后單里的客戶的信息;如果是系統(tǒng)確認收貨，但是買家實際上并沒有收到。當買家向客服催收貨品時，客服可以在聊天頁中向用戶獲取收件人信息，注意說明只會用于確認物流狀況。

2、如果是用戶投訴客服，平臺發(fā)工單要求處理該客訴或是安撫用戶時，需要買家同意，平臺才可以把用用戶的號碼提供給商家。

3、對于已經(jīng)下單，但是客戶要求修改地址，拼團成功后商家是可以看到收件人的相關信息的，這個時候客服是可以在后臺修改收件人的相關信息的，但是如果還沒有拼團成功的時候，客服是可以引導客戶進行正確的地址的修改的。

以上的幾種情況客服都是不可以看到客戶的信息的，你需要做好售后工作。

有時候客服在消費者的購物過程中看不到買家的信息，可以從以上的幾個方面來做好售后工作，以上就是小編的分享，希望對你有用。

拼多多店鋪被限流怎么看？被限流會有提醒嗎？

店鋪流量是做拼多多店鋪的重要指標，有了流量才會有銷量，但有時很多商家會發(fā)現(xiàn)流量一直上不去，仿佛被限制一樣。下面小編就帶大家來了解一下。

很多商家為了提高流量，搜索做了，場景也做了，但就是沒流量，有些不知所措了。同樣的時間入駐拼多多，同樣都繳納了保證金，同樣都做了推廣，但是為什么別人店鋪就能獲得很高的流量，而你的店鋪流量始終上不去呢?這可能是你忽略了一些很重要的指標導致限流。

拼多多店鋪被限流怎么看？

點開拼多多，然后點擊自己的嗯被瀏覽情況，如果發(fā)現(xiàn)自己被瀏覽熊貓一直不變，就說明自己被限流了。

拼多多店鋪為什么被限流了?

1、重復鋪貨

拼多多嚴令禁止重復鋪貨，一旦檢測到一個店鋪上傳兩個同樣的商品就會視重復鋪貨處理，輕則受到警告限制商品，重則強制下降，總之對店鋪影響還是蠻大的。

2、忽略產(chǎn)品上架細節(jié)

商品上架不能一次性上完，要分批次上架，這樣既能保證能夠集中精力處理新上架的寶貝，讓寶貝得到更多的展現(xiàn)，為店鋪增加流量和提高轉化;同時還能保證店鋪持續(xù)有新品上架，保持店鋪活動，讓買家每次進店選購都有形象感，增加買家粘性。

3、產(chǎn)品白底圖上傳

白底圖通常都是展示在搜索、分類頁的入口處，上傳白底圖能夠免費在這兩個渠道獲得更多的曝光機會，有助于提高活動報名成功率。

4、發(fā)布違規(guī)信息

商家在上新品的時候，很可能發(fā)了什么違禁詞，被平臺認為是發(fā)布違禁信息，這種是沒有什么提示的，有時站內(nèi)信會有通知，所以平時多關注一下站內(nèi)信，還有就是一定要先了解平臺的發(fā)布規(guī)則。

5、頻繁打廣告

很多商家為了給店鋪引流，拼了命的到處給店鋪做廣告做宣傳，但這種廣告引來的客流量也許只是點擊一下，并不會仔細留言，所以拼多多平臺很可能會認定店鋪帶來的影響不好，因此給予店鋪的流量也不會太多。

6、

被平臺發(fā)現(xiàn)的話，輕則商品被鎖，限制推廣，限制流量排名，重則封店。 是各大平臺的大忌，不能拿到臺面上來說事情的。

7、退貨率高

都說售后最難，遇到難纏的顧客更難，所以售后客服一定要有一套自己的話術處理及態(tài)度。能簡單處理就簡單處理，客服態(tài)度好一些，能解決就解決，解決不了就退貨。

運營店鋪本身就是需要注意細節(jié)的工作，所以造成店鋪限流的原因也是這些，小編建議商家們一定要清楚閱讀平臺規(guī)則，不然店鋪被限制影響是很大的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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