怎么攔截發(fā)貨？有什么方法？

　　在淘寶上下單的買家有時(shí)候不理性，所以，在剛買了之后，沒多久就會(huì)后悔，如果這時(shí)候商家已經(jīng)發(fā)貨了，而買家才想退貨，那怎么攔截已經(jīng)發(fā)出的貨物?為了減少麻煩，我們就來(lái)說(shuō)下攔截淘寶發(fā)貨的內(nèi)容。

　　有什么方法?

　　大家可以開啟一件攔截功能，下面我們就來(lái)說(shuō)下設(shè)置的步驟：

　　第一步：設(shè)置備注。啟用前必須設(shè)置“備注內(nèi)容”并且勾選“同意條款”，攔截旗子可根據(jù)自己情況設(shè)置，也可以不設(shè)置。

　　第二步：?jiǎn)⒂谩Ｍ瓿傻谝徊皆O(shè)置后，點(diǎn)擊“啟用”按鈕生效。此時(shí)攔截發(fā)貨的基礎(chǔ)功能——自動(dòng)打備注已經(jīng)生效。

　　第三步：進(jìn)行高級(jí)設(shè)置?？梢愿鶕?jù)需要，選擇是否開啟高級(jí)設(shè)置，并不強(qiáng)制使用。

　　如何操作攔截?

　　第一步：客服操作攔截：

　　方法1：如果要攔截子單，發(fā)送訂單選擇，讓買家選擇要攔截的品。

　　方法2：客服也可以直接對(duì)主單進(jìn)行攔截，此時(shí)不需要買家選擇商品。注意，日常不要向真實(shí)顧客發(fā)送攔截卡片。

　　第二步：攔截申請(qǐng),客服或買家提交攔截申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為訂單打上備注，并下發(fā)攔截發(fā)貨的消息給erp，同時(shí)向買家發(fā)送已收到攔截申請(qǐng)?zhí)崾荆河H，xx當(dāng)天無(wú)法申請(qǐng)退款，但我們已嘗試攔截發(fā)貨，請(qǐng)于xx起盡快申請(qǐng)退款，如果需要繼續(xù)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系!

　　注意，此時(shí)并不代表攔截成功!

　　第三步：攔截結(jié)果返回，攔截成功的提示僅在商家啟用erp鎖單，且返回?cái)r截成功指令時(shí)才會(huì)返回。此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示：親，選擇的商品已攔截成功，暫時(shí)不發(fā)貨。請(qǐng)及時(shí)申請(qǐng)退款，如未退款有可能繼續(xù)發(fā)貨。

　　實(shí)物攔截成功表示快遞被發(fā)貨方要求停止發(fā)貨，可以聯(lián)系賣家問(wèn)明原因，如果賣家沒有停止發(fā)貨，可以聯(lián)系快遞公司。基本上賣家會(huì)跟大家進(jìn)行溝通。

　　用戶可以查看快遞配送情況，以淘寶為例，打開升級(jí)版本的，點(diǎn)擊我的淘寶，點(diǎn)擊待收貨，點(diǎn)擊查看物流信息，之后可以在地圖上查看配送狀態(tài)。

　　如果想要攔截發(fā)貨，則需要開啟攔截功能，如果小伙伴們沒有開那基本上，是無(wú)法操作攔截的，所以，我們也把開通的步驟告訴了大家，各位商家可以按照步驟去開通攔截，這樣在需要時(shí)就可以用上這個(gè)功能了。

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