無(wú)論我們從事什么樣的工作，在日常工作的過(guò)程中，即使在謹(jǐn)慎，也會(huì)出現(xiàn)一些小失誤。特別是在拼多多上開(kāi)店，如果店鋪的訂單量比較少還好，如果訂單量比較多的話，很容易就會(huì)出現(xiàn)給客戶發(fā)錯(cuò)貨的事情。今天，我們就來(lái)為大家說(shuō)一下，在拼多多上開(kāi)店，如果發(fā)錯(cuò)貨該如何做。

其實(shí)，無(wú)論是在拼多多開(kāi)店的商家，還是淘寶等其他電商平臺(tái)的商家，都會(huì)偶爾的出現(xiàn)一些發(fā)錯(cuò)貨的事情。特別是向我們上面說(shuō)的，發(fā)貨量比較大的商家。每天的出單量都是非常多的，一些商品的樣式一樣，但是規(guī)格不同的話，比如服裝行業(yè)，就很容易出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)衣服顏色，或者尺碼的問(wèn)題。

通常情況下，商家是不會(huì)自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯(cuò)貨的。只有當(dāng)客戶收到貨后，給到商家反饋。這個(gè)時(shí)候，商家才會(huì)知道自己發(fā)錯(cuò)貨了。在收到客戶反饋之后，作為商家，應(yīng)該先調(diào)出客戶的購(gòu)物信息，然后和客戶收到的實(shí)物進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)是否是自己發(fā)錯(cuò)了貨物。如果確實(shí)是商家的失誤，導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)的話，那么，就應(yīng)該及時(shí)的對(duì)顧客做出補(bǔ)貼。

對(duì)于發(fā)錯(cuò)貨給客戶的補(bǔ)貼其實(shí)很簡(jiǎn)單，主要還是要看客戶的訴求。比如客戶收到的貨物是可以正常使用的，可以給顧客做出一些補(bǔ)償，通常都是以發(fā)紅包的方式給補(bǔ)償。如果說(shuō)，客戶收到的貨物和想要購(gòu)買(mǎi)的商品之間的相差比較大的話，可以為顧客補(bǔ)發(fā)貨物，然后商家自己出郵費(fèi)，讓顧客將收到的貨物退回。

當(dāng)然，如果說(shuō)錯(cuò)發(fā)的貨物本身價(jià)值不高的話，商家也可以直接將顧客已經(jīng)收到的貨物當(dāng)成補(bǔ)償，然后再給顧客重新發(fā)貨就行了。畢竟客戶自己發(fā)快遞的快遞費(fèi)用是比較高的，所以說(shuō)，還不如通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送的方式，打消顧客的不滿，獲得一個(gè)好評(píng)。

發(fā)錯(cuò)貨商家不回復(fù)怎么辦？

如果你是拼多多的消費(fèi)者，當(dāng)自己收到貨物，發(fā)現(xiàn)貨物和自己購(gòu)買(mǎi)的商品不一樣的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)的拍照取證。然后和商家進(jìn)行協(xié)商。如果出現(xiàn)我們標(biāo)題中所說(shuō)的，商家對(duì)顧客不回復(fù)的話，作為消費(fèi)者，是可以像拼多多平臺(tái)提起申訴的，在這種情況下提起申訴，消費(fèi)者是百分之百勝訴的?；蛘咧苯釉谟唵沃邢裆碳野l(fā)起退貨，并且寫(xiě)明退貨的原因，這樣，是不需要消費(fèi)者自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的。

拼多多上怎么開(kāi)店？拼多多開(kāi)店的條件和要求

拼多多目前作為三大電商平臺(tái)，市場(chǎng)可以說(shuō)是非常大，開(kāi)店門(mén)檻極低。所以吸引了大量的用戶來(lái)開(kāi)店，對(duì)于拼多多開(kāi)店有哪些條件和要求呢？今天小編就和大家來(lái)分享下！

拼多多的商家入駐方式有兩種：一種是企業(yè)入駐，另一種是個(gè)人入駐，入駐要求有所差異，下面我們對(duì)這兩種入駐方式進(jìn)行具體分析。

拼多多個(gè)人店鋪入駐要求

(1)個(gè)人店鋪資質(zhì)

個(gè)人入駐拼多多平臺(tái)需要提交個(gè)人身份證原件的正反面照片、本人手持身份證的清晰照片、個(gè)人近期照片。

(2)特殊要求

如果商家選擇經(jīng)營(yíng)食品類(lèi)商品，需要向平臺(tái)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證或食品經(jīng)營(yíng)許可證;如果商家經(jīng)營(yíng)酒水類(lèi)商品，需要向平臺(tái)提交酒類(lèi)流通許可證或申明書(shū);如果商家是生產(chǎn)廠家，只需向平臺(tái)提交食品生產(chǎn)許可證，無(wú)須提交食品流通許可證。

商家在提交身份證信息時(shí)，證件信息時(shí)間與截止時(shí)間之間的期限要在3個(gè)月以上。

(3)店鋪命名要求

★店鋪名稱(chēng)不能重復(fù)。如果有多個(gè)店鋪申請(qǐng)同一個(gè)店鋪名，按照先后順序，先申請(qǐng)的店鋪獲得名稱(chēng)，后申請(qǐng)的店鋪要重新擬定一個(gè)店鋪名申請(qǐng)，店鋪名稱(chēng)要符合平臺(tái)規(guī)定。

★如果個(gè)人店鋪經(jīng)營(yíng)的是食品保健類(lèi)目的商品，店鋪名稱(chēng)可以出現(xiàn)“XX地方特產(chǎn)(特色)”字樣，經(jīng)營(yíng)其他類(lèi)目商品的個(gè)人店鋪不能用“特色”“特產(chǎn)”等字樣擬定店鋪名稱(chēng)。★如果不是海淘店鋪，不能以“xx代購(gòu)”命名。

沒(méi)有獲得平臺(tái)許可的店鋪不能用“拼多多特許”“拼多多授權(quán)”等短語(yǔ)。

個(gè)人店鋪的店鋪名不得出現(xiàn)“旗艦”“專(zhuān)賣(mài)”“官方”“直營(yíng)”“官方認(rèn)證”“官方授權(quán)”“知名品牌名”等字樣。

拼多多企業(yè)店鋪入駐要求

(1)不同類(lèi)型的企業(yè)店鋪入駐拼多多平臺(tái)要上傳不同的資料，具體分析如下：

品牌方旗艦店入駐拼多多平臺(tái)要提交企業(yè)三證、質(zhì)檢報(bào)告、商標(biāo)注冊(cè)證、開(kāi)戶證明;

被授權(quán)的旗艦店入駐拼多多平臺(tái)除了要提交品牌旗艦店需要提交的資料外，還要提交授權(quán)書(shū);專(zhuān)賣(mài)店與直營(yíng)店入駐拼多多平臺(tái)需要提交企業(yè)三證、質(zhì)檢報(bào)告、商標(biāo)注冊(cè)證、開(kāi)戶證明、授權(quán)書(shū);普通店鋪入駐拼多多平臺(tái)只需提交企業(yè)三證和開(kāi)戶證明。

(2)管理人和緊急聯(lián)系人的姓名、手機(jī)號(hào)不能相同。

(3)企業(yè)店鋪的性質(zhì)有兩種：一種是海淘店鋪，另一種是非海淘店鋪。

海淘店鋪只能選擇“非水果全品類(lèi)”，可以在拼多多平臺(tái)銷(xiāo)售除水果以外的全品類(lèi)商品，比如服飾箱包、母嬰玩具、美容個(gè)護(hù)、數(shù)碼電器、家居產(chǎn)品、食品保健類(lèi)商品等。

非海淘店鋪可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的商品選擇相應(yīng)的類(lèi)目，選定之后，只能上傳選定類(lèi)目的商品信息。

(4)店鋪性質(zhì)不同，主營(yíng)類(lèi)目不同，平臺(tái)收取的保證金也不同。所以在選擇店鋪性質(zhì)與主營(yíng)類(lèi)目之前，商家要認(rèn)真閱讀平臺(tái)的《保證金說(shuō)明》。

(5)企業(yè)店鋪填寫(xiě)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、納稅人識(shí)別碼、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼信息必須與上傳的證件信息保持一致。

如果營(yíng)業(yè)執(zhí)照三證合一，商家要在“是否三證合一”選項(xiàng)選擇

“是”，之后只需填寫(xiě)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼即可;如果營(yíng)業(yè)執(zhí)照不是三證合一，商家就要在“是否三證合一”選項(xiàng)選擇“否”，然后在

“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”處填寫(xiě)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)，之后根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照類(lèi)型依次填寫(xiě)信息。

(6)上傳的圖片大小不得超過(guò)5M;商標(biāo)注冊(cè)證明、品牌授權(quán)證明、質(zhì)檢報(bào)告可上傳多個(gè)，但數(shù)量不能超過(guò)13個(gè)。

(7)店鋪名稱(chēng)中如果有“旗艦”“官方”等字樣，商家必須提交“商標(biāo)注冊(cè)證明”。圖片可上傳多張，對(duì)于不滿意的圖片可點(diǎn)擊圖片右上角的“x”刪除。

(8)店鋪名稱(chēng)中如果有“旗艦、專(zhuān)賣(mài)、專(zhuān)營(yíng)”字樣，商家必須提交品牌授權(quán)證明或獨(dú)占授權(quán)證明，店鋪經(jīng)營(yíng)人必須是授權(quán)店鋪從屬人，圖片可上傳多張，對(duì)于不滿意的圖片可點(diǎn)擊圖片右上角的“×”刪除。

(9)質(zhì)檢報(bào)告必須以圖片或PDF文件的形式上傳，數(shù)量可以多個(gè)。

另外，拼多多個(gè)人開(kāi)店目前繳納保證金很低，而且一個(gè)店鋪的成長(zhǎng)周期很短，做起來(lái)比淘寶可以說(shuō)簡(jiǎn)單很多。希望大家可以去試試拼多多！

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