客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過(guò)服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購(gòu)，非常重要。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于拼多多客服來(lái)說(shuō)是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后，不過(guò)公眾號(hào)拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功能無(wú)比強(qiáng)大，進(jìn)入拼多多”個(gè)人中心”頁(yè)，看該頁(yè)面的下方，點(diǎn)擊”官方客服”，進(jìn)入對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊(duì)，點(diǎn)擊”加號(hào)”，將有問(wèn)題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡(jiǎn)短描述你的問(wèn)題，馬上就會(huì)解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問(wèn)題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問(wèn)題，要出差價(jià)，通過(guò)小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來(lái)的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會(huì)帶來(lái)更多買家，提高店鋪成單量。?

拼單返現(xiàn)是什么？拼單返現(xiàn)有好處嗎？

拼單返現(xiàn)是什么？拼單返現(xiàn)有好處嗎？
一、什么是拼單返現(xiàn)？
在一個(gè)自然日內(nèi)，消費(fèi)者在你的店鋪累計(jì)消費(fèi)滿一定金額，消費(fèi)者可獲贈(zèng)一張平臺(tái)優(yōu)惠券，優(yōu)惠券成本由商家承擔(dān)。

二、商家拼單返現(xiàn)有什么好處？
1.大流量：優(yōu)享搜索提取權(quán)搜索結(jié)果靠前展示
2.高點(diǎn)擊：擁有專屬標(biāo)簽，吸引獲取更多點(diǎn)擊
3.支付轉(zhuǎn)化：獲贈(zèng)平臺(tái)優(yōu)惠券，消費(fèi)者誘惑更強(qiáng)
4.客單價(jià)提升：為獲取平臺(tái)優(yōu)惠券，下單更多
5.成交額大幅提升：店鋪GMV提升15%~17%

三、滿返展示圖
1.搜索結(jié)果靠前展示帶來(lái)更多流量
2.頁(yè)面提示返現(xiàn)獲得誘惑買家下單

四、使用流程
1.配置拼單返現(xiàn)信息并選擇活動(dòng)商品
2.扣除預(yù)算同時(shí)打開自動(dòng)續(xù)費(fèi)并創(chuàng)建活動(dòng)
3.次日0:00活動(dòng)開始生效
4.預(yù)算消耗完畢，活動(dòng)停止
5.每周一早6:00自動(dòng)續(xù)費(fèi)補(bǔ)充活動(dòng)預(yù)算
6.關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)同時(shí)預(yù)算消耗完畢活動(dòng)結(jié)束

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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