淘寶訂單體檢是什么?對(duì)商家有什么作用?
2022-04-01|14:06|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:224
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說(shuō)到淘寶訂單體檢,想必有些商家可能并不知道自己的店鋪擁有淘寶訂單體檢的功能,因此也沒(méi)有發(fā)揮出這個(gè)功能應(yīng)有的作用,為了幫助賣家們合理運(yùn)用這個(gè)功能,下面就來(lái)給大家分析。
淘寶訂單體檢就是對(duì)訂單進(jìn)行清洗。不是一年3次。是永遠(yuǎn)只有3次。故建議認(rèn)真考慮。
1、沒(méi)有體檢到需要清除的訂單,不算3次里面。
2、如體檢到需要清洗的訂單達(dá)到1000筆,3次機(jī)會(huì)全無(wú)。
3、自己體檢出炒信訂單后,24小時(shí)內(nèi)未處理,系統(tǒng)不會(huì)立即處罰。如后續(xù)系統(tǒng)審核到有炒信行為。可進(jìn)行申訴。最高申訴100筆。
4、如3次機(jī)會(huì)已使用完,不會(huì)對(duì)后續(xù)系統(tǒng)審核到的虛假交易訂單產(chǎn)生影響。符合申訴條件的依然可以申訴。申訴成功后不扣分。
第1,2次虛假交易<96筆,不扣分?!?6筆,扣12分。
第3次虛假交易<96筆,扣12分?!?6筆???8分。
4次及以上。扣48分。(虛假交易屬于一般違規(guī)扣分)。
對(duì)商家有什么作用?
使用前:
(1)商家使用第三方軟件進(jìn)行批量發(fā)貨打單,不關(guān)注、不檢查買家收貨信息,若收貨地址異常,只能在發(fā)貨后快遞方反饋地址無(wú)法送達(dá),產(chǎn)生退件,損失郵費(fèi),并且買家發(fā)起退款,需要商家消耗售后資源,增加運(yùn)營(yíng)成本,影響交易成功;
(2)商家?guī)缀鯖](méi)有辦法方式校驗(yàn)每日訂單的收貨地址,只能純?nèi)巳鈾z查,成本大、效率低、不準(zhǔn)確;
(3)即便商家檢查出收貨地址異常的訂單,平臺(tái)并沒(méi)有規(guī)則條款支持賣家可以不發(fā)貨,后續(xù)買家還是可發(fā)起投訴或退款賠付。
使用后:
1)若為正常消費(fèi)者失誤填寫了錯(cuò)誤地址,這種情況下,工具可預(yù)警商家,促使商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者,保障交易可以正常進(jìn)行,提升商家的服務(wù)能力,給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
2)若為惡意消費(fèi)者故意填寫錯(cuò)誤地址,這種情況下,商家可能遭受惡意行為攻擊,如敲詐、騙賠、廣告評(píng)價(jià)等,造成損失。此時(shí)工具預(yù)警商家,讓商家關(guān)注到此類訂單,對(duì)確認(rèn)有誤地址的訂單,配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利,后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴,將支持賣家。
2、一月底上線:電話檢測(cè)
實(shí)時(shí)檢測(cè)買家收貨電話信息,收貨號(hào)碼異常的訂單將預(yù)警給商家。此功能pc端、無(wú)線端工具均有。
3、異常評(píng)分清洗(only天貓)
從多個(gè)維度綜合檢測(cè)店鋪評(píng)價(jià)的評(píng)分,若有異常,將清洗不真實(shí)的異常低評(píng)分,保護(hù)賣家原有權(quán)益,避免增加運(yùn)營(yíng)成本。
4、異常退款檢測(cè)
檢測(cè)買家退貨信息是否真實(shí)有效,若為正常消費(fèi)者失誤填寫,工具將預(yù)警商家,促使商家聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行更改,保障退貨順利進(jìn)行,從而使得商家和消費(fèi)者權(quán)益得到保障。若為惡意消費(fèi)者填寫,商家可能遭受到惡意行為的攻擊,從而錢貨兩空,工具預(yù)警給商家,促使商家警惕該類退貨,免遭傷害。
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看到這里,想必賣家們也能大致的了解淘寶訂單體檢是什么了,如果能夠合理的運(yùn)用好,自然也能夠讓各位受益頗多,還沒(méi)有了解過(guò)或者使用的賣家們快快去看看吧!
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