淘寶賣(mài)家缺貨怎么賠償？處理流程是怎樣的？

淘寶商城中有很多的規(guī)定，專(zhuān)門(mén)用來(lái)約束淘寶賣(mài)家，目的是為了保障消費(fèi)者們的權(quán)益，如果淘寶賣(mài)家在銷(xiāo)售的過(guò)程缺貨了，耽誤了發(fā)貨的時(shí)間，商家應(yīng)該如何去賠償給消費(fèi)者呢?

淘寶賣(mài)家缺貨有賠償，賠償?shù)慕痤~如下：

如果賣(mài)家沒(méi)貨，還在出售的話(huà)。買(mǎi)家拍下，且買(mǎi)家堅(jiān)持發(fā)貨，但賣(mài)家未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，賣(mài)家屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(除特殊情形外)

溫馨提示：

1、建議您關(guān)注自己店鋪的商品庫(kù)存，如商品不足或缺貨時(shí)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操作，避免買(mǎi)家拍下后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生哦。

2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

違背發(fā)貨時(shí)間承諾處理流程：

1、賣(mài)家可以在買(mǎi)家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期賣(mài)家24小時(shí))

2、若賣(mài)家自判無(wú)責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買(mǎi)賣(mài)雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來(lái)提供憑證(舉證期72小時(shí))

3、若舉證期未協(xié)商一致，賣(mài)家可以根據(jù)買(mǎi)家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時(shí))

4、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理結(jié)果。

根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果淘寶賣(mài)家缺貨的時(shí)候，作為淘寶買(mǎi)家是可以申請(qǐng)退款的哦，到時(shí)候的退款原因直接選擇”賣(mài)家缺貨“即可，這樣買(mǎi)家們就可以得到缺貨補(bǔ)償了哦。

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