網(wǎng)店經(jīng)營的過程中，最讓賣家們頭疼的莫過于商品的退換問題。因為退換貨不但操作起來十分的麻煩，還涉及一定的損失。商品寄出前最好認真檢查一遍，千萬不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨。如果因運輸而造成商品損壞或其他確實是商品本身的問題買家要求退換貨時，也應痛快地答應買家的要求，說不定這個買家以后會成為店鋪的忠實買家。要是賣家們多站在買家的角度，切實解決買家的問題，就會覺得雖然損失少量的時間和金錢，卻能夠獲得買家無限的信任，還是比較值得的。

制定退換貨條款

雖然退換貨在淘寶網(wǎng)店的銷售過程中是避免不了的問題，但如果沒有一定的依據(jù)，很難避免自己在不受損失的情況下也讓買家滿意。所以一定要根據(jù)自己店鋪內(nèi)銷售的商品特點，來制定一個切實可行的退換貨條款，從而避免許多不必要的麻煩。

質(zhì)量問題

這個是退換貨過程中常常遇到的問題，大多數(shù)賣家會在條款中列出“本店所有商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題一律可退可換”，但也會在條款后進行詳細的說明，何種情況為質(zhì)量問題，何種情況是不能退換的。舉個例子，像是服裝類的網(wǎng)店可以這樣說明，“所有商品發(fā)貨前都會經(jīng)店主親自檢驗，除質(zhì)量(破洞及大面積掉色)外，商品一經(jīng)售出不予退換。本店不接受以顏色不喜歡、穿著不漂亮、款式不適合等等主觀理由為退換貨要求，請各位買家在購買之前考慮清楚?！?/p>

尺寸問題

對于一些有尺寸或規(guī)格的商品，像是服裝類，買家在收到商品后，如果尺寸不合適，也常常會要求退換貨，對這種情況，賣家在出售商品時可制訂詳細的尺寸比例表，以供買家參考，但是也要標明何種情況是不能退換貨和如何處理運費等問題。

不能退換的條件

在銷售的過程中，并不是所有的商品都是能夠進行退換的，對于不能退換的商品要在條款中詳細說明。不允許退換貨的條件包括特殊商品交易說明售出不退、影響第二次銷售、自行拆解維修過或商品使用過程中的人為損壞等。

商家如何參與淘金幣獲取流量？

第一步：商家通過開通“淘金幣抵扣工具”，賺取淘金幣。

淘金幣抵扣工具是指賣家開通工具后，買家可以“ 100淘金幣：1元“的比例使用淘金幣抵用商品金額。買家抵用的淘金幣的70%劃入賣家淘金幣賬戶，30%回收到淘金幣官方賬戶。賣家開通“淘金幣抵扣賺淘金幣”工具后實時生效。

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工具開通后3-5天，店鋪的抵扣商品可被系統(tǒng)抓取到淘金幣頻道，進行個性化推廣，當用戶點擊店鋪商品時，系統(tǒng)同步扣除店鋪淘金幣。具體點擊扣除的金幣數(shù)不同類目不同。

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