淘寶被投訴盜圖怎么處理?盜圖被發(fā)現(xiàn)會被屏蔽嗎?
2022-03-02|22:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:498
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我們經(jīng)常逛淘寶就會發(fā)現(xiàn)淘寶商城中有很多的同款,所以現(xiàn)在淘寶產(chǎn)品同質化是很嚴重的,搜索一個關鍵詞可以看到差不多的寶貝,目前是可以投訴盜圖的,淘寶被投訴盜圖怎么處理?
被投訴后如何處理?
淘寶被投訴盜圖無法查看誰投訴的。盜圖投訴是匿名的,所以投訴方的信息是無法查看到的。若被盜圖處罰,建議提供原圖等相關憑證進行申訴,需要在15天內(nèi)申訴,當進行申訴后,需要在5天內(nèi)提供憑證,超時將無法再申訴。如超過15天未申訴,也將無法再申訴。
盜圖在淘寶平臺中是一個很嚴重的違規(guī)行為。但是很多玩無貨源的賣家都會去復制他人的商品。建議大家在復制商品時,先認證一下是否實拍保護,然后再使用,如果有實拍保護的圖片,是不可以使用的,要尊重他人的勞動成果,不過這種違規(guī)在精細化單類目玩法里面遇到的概率比較小,因為人工選品的過程中也會去認證圖片是否被保護。
萬一不小心被投訴了,我們可以通過商品編號找到總店的店鋪地址與原圖作者進行協(xié)商,讓他進行撤訴。協(xié)商時候態(tài)度一定要端正,和氣,先道歉,說明一下你是淘寶客只為賺傭金等情況,只要態(tài)度好,大多數(shù)的總店都會撤訴。當然,如果總店堅決不撤訴,我們只能用高級會員教程中原圖恢復技術去申訴了。
被兩次投訴盜圖,導致出現(xiàn)同一違規(guī)情形,扣分怎么算?
若盜用同一權利人的圖片,同一違規(guī)情形,三天內(nèi)扣分只計一次;若盜用不同權利人圖片將被分別計次,但扣分疊加。
(注:同一權利人即指同一投訴人,包括同一阿里巴巴集團只是產(chǎn)權保護平臺用戶賬號(ID)、同一淘寶賬戶等。)
盜圖扣分店鋪是否會被屏蔽?
淘寶賣家因一般違規(guī)行為,每扣12分即被給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天的節(jié)點處理。
因為淘寶商城中的同款實在是太多了,所以導致了一些賣家直接盜用別的同款圖片讓供自己使用,其實在淘寶商城中,是嚴禁這種行為的。那么如果被投訴盜圖,可以參考上面的方法去處理。
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