淘寶店鋪扣兩分有什么影響？該如何處理？

一般淘寶賣家發(fā)現(xiàn)自己店鋪被扣分了，那肯定是違反了淘寶的某項(xiàng)相關(guān)的規(guī)定，然而，這也是各賣家不想遇上的事情，那淘寶店鋪扣兩分有什么影響呢?

扣分意味著違規(guī)，店鋪就會(huì)被降權(quán)，導(dǎo)致店鋪的排名下降，流量減少，曝光度降低。這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的一擊。

當(dāng)然，這也不是于事無(wú)補(bǔ)。首先要知道招致投降權(quán)的一些情況，然后再預(yù)防投降權(quán)。有投降權(quán)的話，我們必須用最恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法將損失控制在最小限度。具體做法如下：

1、把控產(chǎn)品、優(yōu)先處理降權(quán)問(wèn)題

(1)把控產(chǎn)品

控制質(zhì)量退款率，追溯來(lái)源，檢查接收商品的途徑中是否存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，將退款的原因與退款的購(gòu)買者聯(lián)系，根據(jù)原因制定相應(yīng)的解決方案，如果是誤解退款，客戶可以耐心地說(shuō)明產(chǎn)品的特征，消除購(gòu)買者不安的產(chǎn)品質(zhì)量客戶主張退款的，立即處理退款，向購(gòu)買者道歉，改善進(jìn)貨渠道，保證產(chǎn)品質(zhì)量，品牌批準(zhǔn)質(zhì)量檢驗(yàn)等控制一切檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。

(2)征集評(píng)價(jià)

在店鋪進(jìn)行買方展招募活動(dòng)，對(duì)降低了權(quán)利的產(chǎn)品招募買方展，追加評(píng)論，選擇5個(gè)店鋪的新產(chǎn)品贈(zèng)送活動(dòng)，有激活店鋪的粉絲，保護(hù)老顧客的效果。老顧客的參與度非常高。曬圖的評(píng)價(jià)也增加了單件寶物的熱度。

2、老顧客維護(hù)

(1)微淘抽獎(jiǎng)

根據(jù)店鋪的情況設(shè)置購(gòu)買者的表演活動(dòng)，新設(shè)置大廈活動(dòng)，與微淘同步，微淘發(fā)表話題，發(fā)表官方話題，自己設(shè)置話題，刺激粉絲在微淘下曬出評(píng)論，隨機(jī)抽出新商品送去。推動(dòng)新產(chǎn)品銷售，維護(hù)店鋪老顧客，提高微淘粉絲的成活度。

(2)短信營(yíng)銷

準(zhǔn)時(shí)給老顧客發(fā)郵件營(yíng)銷，假日發(fā)問(wèn)候郵件，告知產(chǎn)品新郵件會(huì)給老顧客訂禮物或丟失，根據(jù)店鋪的情況改變活動(dòng)，刺激老顧客回顧店鋪。

3、智能營(yíng)銷

(1)優(yōu)惠券營(yíng)銷

客戶運(yùn)營(yíng)中心設(shè)立優(yōu)惠券營(yíng)銷，對(duì)感興趣的客戶、購(gòu)買客戶、流出客戶設(shè)置優(yōu)惠券刺激，提高向這部分人推送優(yōu)惠券的次數(shù)，刺激這部分人的轉(zhuǎn)變。

(2)專享價(jià)

給購(gòu)買收藏的人們?cè)O(shè)定產(chǎn)品的特別價(jià)格，每個(gè)產(chǎn)品都優(yōu)待一部分購(gòu)買者，手機(jī)的特別價(jià)格可以給寶物搜索要素加權(quán)，使搜索要素獲得更多的流量和優(yōu)先展示機(jī)會(huì)。

4、保住店鋪層級(jí)排名

店鋪層次是指保護(hù)膜，即使您的店鋪層次較高，在短時(shí)間內(nèi)被降級(jí)，在降級(jí)結(jié)束后，自然檢索的權(quán)重也會(huì)立即恢復(fù)。但是在投降權(quán)期間，搜索引擎發(fā)現(xiàn)商店的水平下降了，就什么也沒(méi)說(shuō)，投降權(quán)結(jié)束了你也無(wú)能為力。

雖然只扣了兩小分，但是對(duì)店鋪的影響是不可忽略的。所以賣家發(fā)現(xiàn)被扣分了就要及時(shí)的通過(guò)其它的方式來(lái)彌補(bǔ)失去的流量，把影響降到最低才是最佳之策。

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