抖音小店帶貨口碑分是什么？怎么提高？
2022-12-30 | 16:59 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀：64
作為平臺達(dá)人，我的帶貨銷量始終上不去想要提升帶貨口碑分，我該怎么做？本期規(guī)則解讀，帶你讀懂提高帶貨口碑分的技巧
【規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達(dá)人
【規(guī)則重點(diǎn)解讀】帶貨口碑分構(gòu)成
- ??帶貨口碑分為5分制，最低為3分，以?展示，星級?越多，表示帶貨口碑分越高。
- ??帶貨口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評分維度加權(quán)計(jì)算得出，越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大。
（1）商品體驗(yàn)：分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的差評數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù)，并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出；（2）物流服務(wù)：分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的的攬收時(shí)長數(shù)據(jù)，并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出；（3）服務(wù)態(tài)度：分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的投訴率、糾紛商責(zé)率、IM回復(fù)、售后退款數(shù)據(jù)，并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出。
- ??計(jì)算指標(biāo)及計(jì)算方法如下：
| 評分維度 | 細(xì)分指標(biāo) | 指標(biāo)定義 | 考核周期 |
商品體驗(yàn) | 商品差評率 | 商品差評率=商品差評量 / 物流簽收訂單量 商品差評量=消費(fèi)者對商品描述”首次評價(jià)為差評“的訂單量（修改改評不影響商品差評量） 物流簽收訂單量=實(shí)物商品的物流簽收訂單量+虛擬商品的消費(fèi)者確認(rèn)收貨訂單量 | 近90天物流簽收數(shù)據(jù) |
| 品質(zhì)退貨率 | 品質(zhì)退貨率=分享商品因品質(zhì)、物流問題退貨退款訂單量 / 分享商品支付訂單量 | 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) | |
物流體驗(yàn) | 攬收及時(shí)率 | 攬收及時(shí)率 = 24小時(shí)攬收率*70% + 24小時(shí)~36小時(shí)攬收率*20% + 36小時(shí)~48小時(shí)攬收率*10%*24小時(shí)攬收率=24小時(shí)以內(nèi)攬收訂單量 / 總訂單攬收量，以此類推。*70%,20%,10%是抖音電商平臺定義的攬收及時(shí)率權(quán)重，權(quán)重越高代表這一項(xiàng)對總體及時(shí)率指標(biāo)影響更高。*預(yù)售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計(jì)算 | 近90天攬收訂單數(shù)據(jù) |
| 訂單配送時(shí)長 | 訂單配送時(shí)長=（全部訂單簽收時(shí)間-攬收時(shí)間）/ 簽收訂單量 | 近90天簽收訂單數(shù)據(jù) | |
服務(wù)體驗(yàn) | 投訴率 | 投訴率=分享商品問題投訴量 / 分享商品支付訂單量 | 前15-104天投訴數(shù)據(jù) |
| 糾紛商責(zé)率 | 糾紛商責(zé)率=售后申請完結(jié)的訂單中判定為商家責(zé)任的售后仲裁單數(shù) / 總售后完結(jié)數(shù) | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) | |
| IM3分鐘平均回復(fù)率 | IM3分鐘平均回復(fù)率=3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)會(huì)話量 / 用戶向人工客服發(fā)送會(huì)話量 考核范圍：發(fā)起時(shí)間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會(huì)話量 | 近90天人工客服會(huì)話量 | |
| 僅退款自主完結(jié)時(shí)長 | 僅退款自主完結(jié)時(shí)長=僅退款的每條售后單等待商家操作時(shí)間總和 / 對應(yīng)售后單量 | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) | |
| 退貨退款自主完結(jié)時(shí)長 | 退貨退款自主完結(jié)時(shí)長=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時(shí)間總和 / 對應(yīng)的售后量 | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) |
- ?? 更新周期
帶貨口碑分每天中午12：00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。
新開抖音小店怎么推廣(抖音小店?duì)I銷方案)
對于新開的抖音小店來說，肯定也有不少賣家想要去快速做好店鋪的推廣，這樣才可以更快吸引流量，自然也就會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化，那么剛剛新開的抖音小店是否可以進(jìn)行推廣呢?
新開的抖音小店當(dāng)然是可以能夠做好推廣工具了，同時(shí)也要去了解一下抖音小店推廣的方法，然后再結(jié)合店鋪的實(shí)際情況去進(jìn)行推廣。
有哪些方式?
1.做好視頻
這一點(diǎn)是抖音這個(gè)視頻APP最基本的要求。因?yàn)槎兑羯厦娴牧髁炕径际菫榱藖砜炊桃曨l而來的。如果你的短視頻內(nèi)容做得好，那么你就可以讓這些玩抖音的用戶們點(diǎn)贊，加關(guān)注或者是評論，甚至是私信交流等等。另外的話，平臺也會(huì)設(shè)置一些推薦附近關(guān)注等默認(rèn)可以進(jìn)入店鋪的流量。這整個(gè)流程都是為了吸引更多的人去觀看視頻。增加顧客的成交率。為了達(dá)到這一點(diǎn)，就更應(yīng)該要做好品牌的內(nèi)容以及個(gè)性點(diǎn)。
另外對于短視頻的時(shí)長也有很大的要求。因?yàn)槠胀ㄓ脩舻脑?。所發(fā)視頻時(shí)長是被限制在15秒之內(nèi)的。如果你沒有在這15秒之內(nèi)吸引到用戶，那你就一定會(huì)錯(cuò)失流量。最好是在視頻的前5秒就能夠吸引到顧客。
2.關(guān)注抖音的人群
首先你需要分析一下你這個(gè)抖音號的人群地位。雖然我們知道很多人都喜歡豌豆音，但是其中的中間力量還是年輕的90后。這一類人群大都希望自己能夠緊跟潮流。新鮮的內(nèi)容以及娛樂性的內(nèi)容。關(guān)注度都非常高。
3、提高轉(zhuǎn)化率
抖音視頻的介紹在一開始描述的時(shí)候就很簡單明了了。他是帶著比較神秘，而且有懸念的方式出現(xiàn)在大眾面前的。主要是讓人對其充滿好奇心。這樣才能夠激起用戶想要點(diǎn)擊進(jìn)去的心理。另外。你也可以蹭蹭時(shí)下的熱點(diǎn)或是爭議點(diǎn)。
4、在店鋪內(nèi)跳火爆的抖音舞蹈
在抖音上，火爆的不止音樂，還有各種魔性的舞蹈。這些舞蹈憑借幽默、搞笑的風(fēng)格，吸引了不少的流量。 魔性海草舞 這些舞蹈自帶流量體制，人們看到就想點(diǎn)擊一下。我們只需模仿即可，然后利用店鋪門面作為背景，發(fā)布在店鋪的抖音賬號上面，吸引人們的點(diǎn)擊，就會(huì)提升店鋪和品牌的關(guān)注度。
5、拍攝店鋪服裝穿搭技巧
在店鋪中，用自家品牌的衣服，在店鋪中拍攝個(gè)性好玩的穿衣方式，設(shè)計(jì)款衣服穿在不同氣質(zhì)人身上的特殊效果等等。好看的穿搭視頻不僅會(huì)讓人們記住的你的品牌和店鋪，還對進(jìn)店顧客也有一定的參考作用，對提升店鋪的業(yè)績有很大的幫助。
以上內(nèi)容就是小編為大家分享的抖音新店的推廣方案了，今天就分享到這里了。
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