抖音小店商家體驗(yàn)分考核標(biāo)準(zhǔn)又更新了，考核低于3.2分，平臺(tái)將終止合作！也就是說(shuō)被清退了！

抖音上一家小店的dsr評(píng)分總分是五分，抖音小店的dsr評(píng)分高低將直接影響到店鋪的出單，如果抖音小店的評(píng)分低于四分，就會(huì)有清退的風(fēng)險(xiǎn)。

6月3日，抖音官方發(fā)布了抖音小店商家體驗(yàn)分最新考核標(biāo)準(zhǔn)通知。

新規(guī)定一出，便引起很多抖店商家對(duì)此疑問(wèn)的議論：“修改差評(píng)真的沒(méi)用了嗎？”

為保證分?jǐn)?shù)體系對(duì)商家、達(dá)人經(jīng)營(yíng)能力衡量更為準(zhǔn)確，同時(shí)提供更多的診斷提升指導(dǎo)，持續(xù)提升商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)及電商用戶購(gòu)買體驗(yàn)，抖音官方對(duì)體驗(yàn)分、帶貨分在指標(biāo)體系及診斷功能上進(jìn)行了優(yōu)化更新，并表示新規(guī)于6月28日正式生效執(zhí)行。

（圖示來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

6月7日，店鋪后臺(tái)對(duì)調(diào)整后的分?jǐn)?shù)進(jìn)行了展示但不生效，商家可點(diǎn)擊數(shù)據(jù)-新版體驗(yàn)分頁(yè)面查看分?jǐn)?shù)變動(dòng)情況。

抖音小店體驗(yàn)分是什么？

體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)。

該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。

考核更新核心變化如下 ：

1、商品體驗(yàn)分由考核【好評(píng)率指標(biāo)】調(diào)整為考核【差評(píng)率指標(biāo)】，同時(shí)調(diào)整分母為物流簽收訂單量

2、物流體驗(yàn)分由考核【平均物流到貨時(shí)長(zhǎng)】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時(shí)率】和【訂單配送時(shí)長(zhǎng)】，同時(shí)取消【物流好評(píng)率】指標(biāo)考核

3、服務(wù)體驗(yàn)分取消【服務(wù)好評(píng)率】指標(biāo)考核，強(qiáng)化其他項(xiàng)考核

4、展示三項(xiàng)考核模塊權(quán)重占比：商品體驗(yàn)（50%）、物流體驗(yàn)（15%）、服務(wù)體驗(yàn)（35%）

5、診斷頁(yè)面升級(jí)，新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對(duì)比

體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的“商品體驗(yàn)”、“物流服務(wù)”及“服務(wù)態(tài)度”三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。具體指標(biāo)的考核周期如下表：

我們可以看到：

▍商品體驗(yàn)分考核門檻提高

由好評(píng)率指標(biāo)調(diào)整為考核差評(píng)率指標(biāo)，S單補(bǔ)口碑的方法直接無(wú)效。商品體驗(yàn)分只參考品退率和中差評(píng)，并且中差評(píng)僅參考首次評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)修改中差評(píng)已經(jīng)對(duì)店鋪提升體驗(yàn)分沒(méi)有作用了。

對(duì)于差評(píng)率較高的商家來(lái)說(shuō)，想通過(guò)S單去提升購(gòu)物評(píng)分行為已經(jīng)不可取了，這對(duì)于商家的選品要求將會(huì)越來(lái)越高。

▍物流體驗(yàn)分考核起到雙刃劍作用

取消了物流好評(píng)率對(duì)商家來(lái)說(shuō)其實(shí)還是有利的，可以避免由于無(wú)法控因素引起的物流問(wèn)題投訴而拉低體驗(yàn)分的情況。以攬收及時(shí)率考核替換物流好評(píng)率考核，這樣我們只要重點(diǎn)關(guān)注不要攬收超時(shí)即可！但需要注意的是，超時(shí)攬收不僅會(huì)扣違規(guī)積分，對(duì)體驗(yàn)分影響權(quán)重也將變大。

評(píng)分過(guò)低如何避免被清退？

一定要做的就是拉分，通過(guò)送禮物的方式來(lái)拉動(dòng)店鋪的總體評(píng)分，使我們的評(píng)分始終穩(wěn)定一個(gè)均值！

新規(guī)定的發(fā)布，很好的證明了抖音堅(jiān)持“有質(zhì)量的GMV才是核心指標(biāo)”這一原則的決心，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是好個(gè)好消息，與其同時(shí)也給廣大商家?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，加上抖音今年的目標(biāo)是直播電商要做到 5000 億 GMV，1000+個(gè)品牌小店，明年可能擴(kuò)張 3-5 倍，預(yù)期 1.2w 億 GMV，這對(duì)于抖店商家來(lái)說(shuō)空間巨大。

商家除了要考慮如何提高抖音小店體驗(yàn)分、抖音小店dsr提升，還需要更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)店鋪才能在直播市場(chǎng)凸顯優(yōu)勢(shì)。

抖音小店怎樣提升搜索排名(抖音小店搜索出來(lái)的排名提升)

用抖音買東西的這種方式比你去直播間搶到的秒殺要便宜。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵字的搜索，我們可以找到我們要買的商品，這個(gè)價(jià)格甚至比你在直播間搶到的秒殺款還要低。

另外，我們只需要點(diǎn)擊抖音首頁(yè)上的抖音商城。在進(jìn)入商城后，我們會(huì)在上面找到一個(gè)關(guān)鍵字的搜索框，在這里輸入一些關(guān)鍵詞后，就會(huì)找到一些相應(yīng)的產(chǎn)品

那時(shí)候我們就可以貨比三家，在貨比幾家之后才能找到想買的并且合適的商品了。這樣的話就不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)了

對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)，抖音商城的出現(xiàn)，也會(huì)給我們小店增加一些搜索流量的入口，這樣買家可以通過(guò)關(guān)鍵字搜索找到我們的商品來(lái)下訂單。在這種情況下，我們就不用去到處聯(lián)系博主達(dá)人合作了

那么，如果我們商家想提高我們產(chǎn)品的搜索排名的話，一定要做好這幾點(diǎn)。

一、要先對(duì)自己的商品進(jìn)行標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化，另外還有就是要完整地填寫(xiě)我們產(chǎn)品的一些屬性信息。因?yàn)橐恍┩暾男畔ⅲ梢詭椭覀兊纳唐吩谒阉骺蛑蝎@得更多的曝光流量，標(biāo)題一定要寫(xiě)滿三十個(gè)關(guān)鍵詞。

二、我們必須將店內(nèi)的一些體驗(yàn)分數(shù)提高到四點(diǎn)七分。假如體驗(yàn)分的話太低的話，會(huì)影響我們店鋪的引流，因?yàn)轶w驗(yàn)分越高，我們所能獲得的流量支持權(quán)重也就越大

三、我們單品的銷售的數(shù)據(jù)。銷量的話是直接影響我們產(chǎn)品的產(chǎn)值。因?yàn)楫a(chǎn)值引流的方法，在電商中是很管用的。產(chǎn)值高了，你店鋪的流量也能得到提升，這樣平臺(tái)也能給我們提供更多的流量。

四、就是將我們產(chǎn)品的銷售評(píng)價(jià)做出來(lái)，你的好評(píng)率不能太低，建議大家將自己的好評(píng)率提升至百分之九十五以上。超過(guò)四點(diǎn)。以上四點(diǎn)對(duì)我們?cè)诙兑羲阉髦械囊恍┝髁渴呛苡袔椭?

在想要提高搜索排名的前提，店鋪一定要做的漂亮，這樣才能很大程度上提高你店鋪的搜索排名。

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