拼多多商家在店鋪運營過程中都有過這樣的問題，平臺判定的售后處理結(jié)果不滿意，判責(zé)結(jié)果不滿意。這個時候應(yīng)該怎么辦呢？下面店小魚就帶大家了解一下拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益（商家維權(quán)申訴流程）希望能幫到大家~

拼多多商家維權(quán)申訴流程

一、維權(quán)申訴

當(dāng)商家對平臺的售后處理和判責(zé)結(jié)果不認(rèn)同時，可以在退款成功后48h內(nèi)到【售后詳情頁】-【維權(quán)申訴】進(jìn)行申訴，減少損失。

二、維權(quán)申訴有什么好處

1.若判責(zé)申訴成功，則：該筆訂單不會計入糾紛退款訂單。

（注：判責(zé)申訴僅判定是否計算糾紛退款率，不判定錢款。若對錢款有疑議，請選擇貨款申訴或者運費申訴）

2.若貨款申訴和運費申訴申訴成功，則：為您追回該筆訂單錢款，減少您的損失。

三、如何選擇申訴項，提高申訴成功率

選擇正確的申訴項，會大大提高你的申訴通過率哦~

1.判責(zé)申訴

適用場景：平臺在售后處理時判定商家責(zé)任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對結(jié)果有疑議。

注意事項：判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對運費/貨款有疑議，請選擇對應(yīng)的入口進(jìn)行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴，則默認(rèn)只對判責(zé)申訴這一項有申訴需求。

2.貨款申訴

適用場景：商家對此訂單貨款退款有疑議

注意事項：申訴金額可以更改，對部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進(jìn)行修改后提交申訴。

3.運費申訴

適用場景：商家對此訂單運費退款有疑議。（包括：已產(chǎn)生運費退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運費）

注意事項：

①包郵商品按照平臺規(guī)則不支持運費申訴，請避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

②運費申訴金額需要確保準(zhǔn)確。

4.其他

適用場景：對于其他申訴項若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類型可以選擇此項申訴項。比如：消費者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費者要求售后補券，產(chǎn)生扣款

注意事項：若判責(zé)申訴/運費申訴/貨款申訴已可以滿足申訴需求，就不建議商家申訴此項。否則：平臺會核實判定為重復(fù)申訴項影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

以上就是“拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益（商家維權(quán)申訴流程）”介紹啦，想要了解更多電商干貨，記得關(guān)注小編~

拼多多降權(quán)會通知嗎？為什么降權(quán)？

其實拼多多商家在運營店鋪的時候也會十分關(guān)注自己店鋪的權(quán)重，如果出現(xiàn)了降權(quán)的情形，自然也希望能夠被通知，但是平臺到底會不會通知呢?為什么會出現(xiàn)降權(quán)的情形呢?

店鋪降權(quán)會有站內(nèi)信通知，會有處罰的時間期限。一般是一個月左右，但是店鋪降權(quán)期間要注意穩(wěn)定住店鋪數(shù)據(jù)，否則會影響后面的恢復(fù)速度。拼多多數(shù)據(jù)分析軟件多多情報通建議賣家平時多去親查查檢查一下買家的賬號問題，減少店鋪風(fēng)險。

為什么降權(quán)?

1、修改標(biāo)題

如果有賣家在修改標(biāo)題時，將整個的標(biāo)題都換了，就很有可能導(dǎo)致商品前期的關(guān)鍵詞搜索權(quán)重也隨之消失了。然后系統(tǒng)可能就會重新評估這個商品，這樣就會被降權(quán)。

2、修改寶貝信息

如果賣家在后期把商品的規(guī)格、屬性、尺寸、價格等信息全給改動了，可能系統(tǒng)就會認(rèn)為你偷換了商品，從而導(dǎo)致商品被隱形降權(quán)。所以改動商品時，不要一次性修改太多。

3、商品放錯類目

如果商品的類目放錯了，影響是非常大的，輕則降權(quán)重則扣分，被處罰。如果賣家商品的關(guān)鍵詞與類目無關(guān)，也無法展現(xiàn)給買家，系統(tǒng)就會認(rèn)為商品表現(xiàn)不好，就會被降權(quán)。

4、優(yōu)化拼多多詳情頁

一般在店鋪沒有轉(zhuǎn)化的時候，有的商家會選擇優(yōu)化詳情頁，比如說把詳情頁里面的原有圖片縮放、刪減、或者加入其他的圖片，但是有時候有的商家改動過大，大幅度的修改詳情頁里面的內(nèi)容，這樣可能會給系統(tǒng)就會給你店鋪判定為降權(quán)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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