職業(yè)索賠聯合治理工具是什么？舉報入口在哪？

為了保護消費者和商家的合法權益，創(chuàng)建良好的消費環(huán)境，阿里開通開放舉報工具入口，嚴厲打擊假借商家違反法律相關規(guī)定實施敲詐勒索行為的網絡黑勢力。下面我們就來介紹這款職業(yè)索賠聯合治理工具。

一、操作入口

體檢中心 >> 職業(yè)索賠聯合治理 >> “遇到職業(yè)投訴人-我要舉報”

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二、相關F&Q

1、職業(yè)投訴人舉報的受理范圍有哪些?

答：一些個人或組織主動發(fā)現經營者在提供商品或服務過程中存在侵權違法行為后假借購買到假貨\三無產品\產品描述違反廣告發(fā)\無中文標簽\無營業(yè)執(zhí)照等名義進行威脅或異常索賠。為了提高舉報的成功率，我們建議您舉報近6個月內的訂單。

2、舉報是淘寶審核還是工商審核?審核的時效?

答：舉報由淘寶平臺進行審核，兩個工作日內會出審核結果。

3、舉報成立后會有什么影響?

答：舉報成立后您可以在舉報記錄里面查看具體的處置詳情。

目前產品的處置點包括：剔除被舉報訂單的退款時長、品質退款率、退款占比、聚劃算\淘搶購營銷活動指標;視具體情況對被舉報的淘寶賬戶做限權或監(jiān)管調查處置。

更多功能敬請期待。

4、舉報成立后對進行中的案件是否有幫助?

答：舉報成立后的影響目前主要在剔除訂單相關指標、視情況對被舉報的淘寶賬號做限權或監(jiān)管調查處置。如您有進行中的案件請根據對應的行政執(zhí)法機構要求進行相應處理。

5、舉報成立的記錄可以作為交易糾紛\假貨\侵權申訴的憑證嗎?

答：處理交易糾紛或各類申訴時請您根據對應業(yè)務的要求提供對應憑證。

6、我被職業(yè)舉報人要挾，要舉報我售假\出售三無商品怎么辦呢?

答：建議您立即在職業(yè)索賠聯合治理平臺進行舉報，舉報成立后將對其淘寶賬戶進行處置。同時請您注意合規(guī)經營，避免遭受損失。

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