1、壞果包賠設(shè)置：

編輯發(fā)布商品時(shí)商家主動(dòng)勾選即可，商品對(duì)應(yīng)展示壞果包賠標(biāo)簽。

2、壞果包賠服務(wù)定義：

壞果包賠服務(wù)，是指消費(fèi)者在拼多多購買帶有“壞果包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的生鮮類商品后，商家承諾消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)商品出現(xiàn)明顯損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形且通過“爛果、壞果”原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的，則在48小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且若消費(fèi)者提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務(wù)。

1.商品包含：二級(jí)類目為新鮮水果；

2.指定時(shí)間內(nèi)：指的是快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起24小時(shí)（含）內(nèi)；

3.若商家拒絕履行“壞果包賠”服務(wù)的，消費(fèi)者可在發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)中點(diǎn)擊“人工介入”進(jìn)行投訴，若客服判定商家未履行服務(wù)情形屬實(shí)，并將執(zhí)行賠付給到消費(fèi)者。

功能介紹：

開啟消息通知后，收到買家新消息時(shí)屏幕右下角會(huì)出現(xiàn)消息通知。

開啟方法：

以下詳細(xì)介紹了Chrome、360安全瀏覽器、搜狗瀏覽器的開啟方法，其他瀏覽器請(qǐng)直接查看<四、其他瀏覽器通用開啟方法>

一、Chrome瀏覽器的開啟方法

打開客服平臺(tái)網(wǎng)頁，點(diǎn)擊瀏覽器左上角的圖標(biāo)

二、360安全瀏覽器（9.1正式版）的開啟方法

注：低版本瀏覽器不支持消息通知，建議更換為Chrome

（1）點(diǎn)擊瀏覽器右上角的按鈕。

（2）選擇【選項(xiàng)/設(shè)置】

（3）在左側(cè)選擇【高級(jí)設(shè)置】

（4）點(diǎn)擊【網(wǎng)頁內(nèi)容高級(jí)設(shè)置…】

（5）向下翻頁找到通知模塊，設(shè)置為【允許所有網(wǎng)站顯示桌面通知】即可

三、搜狗瀏覽器（8.0.5版本）的開啟方法

（1）點(diǎn)擊瀏覽器右上角的按鈕

（2）點(diǎn)擊【選項(xiàng)】

（3）在左側(cè)選擇【高級(jí)】

（4）向下翻頁，點(diǎn)擊【內(nèi)容設(shè)置】

（5）將通知設(shè)置為【允許所有網(wǎng)站顯示通知】

（6）保存設(shè)置即可

四、其他瀏覽器通用開啟方法

（1）點(diǎn)擊瀏覽器的“菜單”或 按鈕（通常在瀏覽器的左上角或右上角）

（2）點(diǎn)擊【設(shè)置】（有的瀏覽器叫【選項(xiàng)】）
（3）選擇【高級(jí)】（有的瀏覽器叫【高級(jí)設(shè)置】、【更多設(shè)置】、【其他】）

（4）點(diǎn)擊【內(nèi)容設(shè)置…】

（5）找到“通知”模塊，選擇【允許所有網(wǎng)站顯示通知】

（6）如果有‘保存’或‘完成’按鈕則點(diǎn)擊保存或完成

相關(guān)知識(shí)：拼多多商家客服工具          客服網(wǎng)頁收到新消息時(shí)沒有聲音提示，如何處理？