抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么申訴?如何判斷?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:68
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:68
在抖音小店上面確實(shí)也有一些商家會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)的情形,面對(duì)這種情況應(yīng)該要怎么去申訴呢?同時(shí)又該怎么去判斷抖音小店是否真的是發(fā)貨超時(shí)呢?
1、根據(jù)消息中心文案提示,選擇正確的申訴渠道。
1)虛假發(fā)貨/攬件超時(shí)通過【商家后臺(tái)-訂單-違規(guī)處理】進(jìn)行申訴
2)發(fā)貨超時(shí)通過【郵件申訴】,郵箱地址為ecservice@bytedance.com
2、違規(guī)申訴時(shí)效
商家收到違規(guī)通知時(shí),若不認(rèn)可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴,未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的,視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。
舉例:商家在2022年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單,商家可在2022年7月27日12:59:59前發(fā)起申訴。
注:商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后,平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。
3、違規(guī)申訴要求
3.1 【訂單-違規(guī)處理】申訴
商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關(guān)圖片憑證,完成申訴。
注:填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。
3.2 郵件申訴格式
1) 郵件主題需包含:
商家id+訂單id+判罰申訴
2) 郵件正文需包含:
① 商家id、文本格式訂單id;
② 判罰編碼+判罰原因;
③ 申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。
4、平臺(tái)處理違規(guī)申訴時(shí)效
平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。
商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后,平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。
怎么判斷?
1、判定維度為訂單
平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單,每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單,則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次,被判定為發(fā)貨超時(shí)后,系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家,商家可在【訂單–違規(guī)處理】中查看判定詳情。
2、判定輪檢周期為24小時(shí)
為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單,平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí),繼續(xù)判定。
如在該24小時(shí)內(nèi),商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨,或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理,則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。
如商家一直未上傳正確的物流單號(hào),平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定,判定上限為3次。
溫馨提示:為避免消費(fèi)者投訴和商家損失,商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨,否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。
說到抖音,它不僅給我們貢獻(xiàn)了很多好聽的歌曲以及有才藝的達(dá)人,還有豐富可以打發(fā)時(shí)間的小游戲,這種游戲很容易上手。下面來看看小編為大家?guī)淼慕榻B,看看抖音最火的游戲有哪些?
抖音最火的游戲有哪些
1、球跳塔(Helix Jump)
彈球在螺旋寶塔迷宮中穿行的刺激冒險(xiǎn)之旅。容易上手的一觸式操控、豐富的視覺效果和令人上癮的游戲機(jī)制。
2、夢行者(Dream Walker)
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