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    如何留住老顧客?每個老板必須知道的七個秘訣!

    2023-02-01|15:03|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:60

    相信每個做銷售的人都知道,要做好生意,招攬新客源是很重要的,可是,還有一種群體更重要,那就是老顧客。我們要做的事情是,讓每個顧客都能成為老顧客,讓每個老顧客都能成為時不時就會來看看來挑挑的回頭客。

    那怎樣才能留住老顧客呢?這里分享七個秘訣!

    新顧客和老顧客

    開實體店的娜姐說:“我們的衣服質(zhì)量好,價位便宜,我們的服務(wù)也好,基本上都能吸引到顧客成為我們的老顧客?!?/p>

    實體店能做到,那是因為衣服看得見,東西摸得著,服務(wù)這東西在人與人交流的過程中就能感受到的,可是,網(wǎng)店呢?這種買家與賣家在電腦的兩端,甚至在地球的兩個方向的人,怎么才能建立起這種感情,這種共鳴甚至這種沒有距離的美呢?網(wǎng)購是這樣的摸不著看不到,怎樣才能擁有這樣的老顧客并留住他們呢?

    經(jīng)過一年的觀察,我覺得我自己的網(wǎng)店很多時候都是老顧客過來捧場的,老顧客還能介紹新顧客,然后新顧客再變成老顧客再不斷地回頭……這樣循環(huán)下去,那群體不得了。下面是我的經(jīng)驗之談,也是結(jié)合大家的一些方法來分析。如何好好地留住我們的重心顧客——老顧客?

    一:使用優(yōu)惠券:這優(yōu)惠券對老顧客很有吸引力,就像你在超市買東西,有了這送的優(yōu)惠券,你就有下次去購買抵掉的欲望。這就是為什么麥當(dāng)勞和肯德基每次都有很多優(yōu)惠券的道理。

    二:加他們的旺旺為好友:每次完成交易后,把他們的旺旺加為好友,分地區(qū)保存著。這樣一來,以后店里有什么活動,有什么優(yōu)惠,或者有上什么新貨的消息,就可以第一時間和他們聯(lián)系?;蛘咴谝恍┲匾?jié)假日時,發(fā)個簡單的祝福語過去,只要不是經(jīng)常騷擾他們,很多顧客還是會接受你發(fā)出去的信息的,并且很多對你加深了印象,要購物時也會想起你。

    三:回復(fù)旺旺信息時要俏皮幽默:讓對方一下子對您加深了印象,可以多加些表情,讓談話顯得有趣而不緊張。曾經(jīng)見過一個朋友給他的顧客的對話框,對方老是想講價,其實他已經(jīng)很煩了,但談話的內(nèi)容卻絲毫沒有露出厭惡的語氣,還在說“親,再優(yōu)惠下去,我只能裸奔了?!?“親親親,您再不拍下,我會失眠一整夜?!焙髞磉@個顧客也不敢再還價了,只能拍下。再后來,聽說這個顧客回頭率蠻高。我這個朋友說,做淘客,有時得犧牲得“色相”。我自己的理解是,做淘客,您與顧客之間,千萬不能搞得太緊張,反正是見不到面的勾通,哪怕自己心情多煩,也不要表示出來。

    四:質(zhì)量好才是最真的硬道理:不管您其他方面做得多好,您的東東質(zhì)量最好才是真的,所以您在選擇貨源方面,還是要把質(zhì)量好這一方面考慮進去,想想看,哪個顧客想買到質(zhì)量不好,讓他們失望的東東?質(zhì)量好,才能產(chǎn)生回頭客,要不然,只有買一次失去一個顧客的可能性。

    五:為他們設(shè)置會員價:會員價就是要突出老顧客與眾不同,您可以把顧客設(shè)為VIP顧客,設(shè)置多層優(yōu)惠,讓他們知道,回頭購買是多么劃算的一件事,您的店,就像他的家,來一次熟悉一次,來一次感情加深一回。

    六:讓他們加入你自己創(chuàng)建的平臺:讓他們加入您自己為買家創(chuàng)建的幫派以及后院以及您想讓他們進去看看的新浪博客,讓他們知道,您的店鋪內(nèi)涵有多豐富,您的平臺多么地多姿多彩。

    七:如果您有空的話,要多留意寶貝發(fā)出去的物流信:快到了或者已經(jīng)到了的東東,要發(fā)信息提醒他們注意簽收。以免他們漏收或者沒能與快遞聯(lián)系上而造成的問題。

    還是一句老話,顧客是我們的上帝,我們還是要好好呵護我們的上帝,這個上帝呵護好了,他們就會給我們帶來很大的成就感。學(xué)會把顧客當(dāng)成朋友,當(dāng)成親人,真真正正地為他們考慮他們所想的,所擔(dān)憂的,只要我們有夢想,沒有我們做不到的,只有我們做得不好的。


    淘寶主播怎么找商家拿貨,如何找到直播貨源?

    隨著短視頻平臺的興起,眾多主播積累了大量粉絲。然而,如果要通過粉絲變現(xiàn),直播帶貨將越來越受歡迎。一方面,給予粉絲福利價格是一種非常好的盈利模式,另一方面,從粉絲身上賺取差價也是一種非常好的盈利模式。那么淘寶主播怎么找商家拿貨,如何找到直播貨源呢?接下來,給大家介紹幾種找到直播貨源的方法。

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    淘寶主播怎么找商家拿貨

    電商平臺

    如今,很多直播帶貨的主播基本上都是從淘寶、天貓等主要電商平臺上找到商品的。你可以主動跟商家談合作,商家利用你的流量分享自己的產(chǎn)品,然后你可以通過短視頻平臺的直播幫他們帶貨賺取傭金。如今,電商平臺一般都有自己的直播帶貨,也可以與平臺商家合作直接在平臺上直播。

    如何找到直播貨源

    網(wǎng)上拿貨

    品類比較全面的比如阿里1688,優(yōu)勢是商品種類多,品牌齊全,很多電商都是從1688拿貨的,但是阿里巴巴的平臺有不同的產(chǎn)品質(zhì)量等級,所以我們后期需要做一些篩選。而且商品同質(zhì)化嚴重,價格相對透明,利潤空間有限。

    淘寶主播怎么找商家拿貨,如何找到直播貨源?

    1、與有供應(yīng)鏈的直播平臺直接合作。對于本金較少的人來說,一次性上網(wǎng)進貨的投入太大,一旦賣不出去,往往會面臨貨物積壓的問題。選擇具有供應(yīng)鏈的直播平臺,可以避免投入過多資金,直接利用商家提供的貨源賺取直播傭金。

    2、就近一手貨源??纯丛谀愕募亦l(xiāng)有沒有什么特別的產(chǎn)品可以銷售,主要的貨源和最低的成本。像云南,可以賣蘑菇,陜西可以賣蘋果,福建石獅服裝等。

    3、全國各地直接找貨源。為了賺取更高的利潤和有一定的本金下,你可以選擇去這一類的貨源直接談合作。賣小商品到浙江義烏,做服裝到杭州四季青,男裝到福建石獅等。

    無論用哪種方式拿貨,都要先適合自己的領(lǐng)域。和供應(yīng)商談合作,不僅要關(guān)心價格,更要關(guān)心后續(xù)服務(wù)。比如商家提供上架商品的數(shù)據(jù)包后,無論下多少單,都必須能夠提交發(fā)貨清單,然后代表全國發(fā)貨,這樣就節(jié)省了大量的服務(wù)時間,真正做到了分工細化,提高了效率。其次,必須提供7-15天的無條件退貨服務(wù),以免造成一些不喜歡的粉絲帶來節(jié)奏感,這樣完美的服務(wù)會在直播平臺上為自己創(chuàng)造更多的口碑!

    以上就是淘寶主播怎么找商家拿貨,如何找到直播貨源的總結(jié)分享,歡迎評論區(qū)留言。



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