對大多數(shù)商家來說，能夠保持店鋪不斷有流量已經(jīng)是一件很不容易的事，如果在這個(gè)過程中不小心因?yàn)檫`規(guī)導(dǎo)致被降權(quán)的情況，真是雪上加霜。今天，就來談?wù)勅绾翁幚硖詫毥禉?quán)。

幾種常見的違規(guī)現(xiàn)象

1.類目問題

如果將寶貝的類目放錯(cuò)地方，這對于店鋪的影響還是很大的，輕則降低權(quán)重，重則才會直接扣分。淘寶系統(tǒng)會根據(jù)用戶的搜索詞推薦你的寶貝，若你的寶貝放錯(cuò)類目，那么就會被系統(tǒng)檢測到，所以，每次上架新品的時(shí)候一定要先搞清楚商品的基本屬性，一般商品上傳圖片時(shí)會默認(rèn)判斷為什么類目，或者千牛工作臺返回舊版會有商品類目搜索。

2. 問題

是個(gè)老生常談的問題了，應(yīng)該大多數(shù)商家都被警告過，小刷怡情，大刷降權(quán)，強(qiáng)刷灰飛煙滅。賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為，若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對賣家的違規(guī)行為行糾正不扣分;若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次扣12分;若情況嚴(yán)重且刻意規(guī)避監(jiān)管或造成嚴(yán)重影響的會直接扣48分。

3.售賣假貨

假貨問題如果是品牌方直接投訴你售假那么淘寶就會進(jìn)行檢查，直接把你的鏈接進(jìn)行刪除，然后扣2分，再就是淘寶會進(jìn)行抽樣，通過人工購買進(jìn)行一個(gè)抽樣檢測，但是兩種出現(xiàn)的概率并不是很大，再就是系統(tǒng)排查了，信息層面去判定你的商品是否為假貨，如果判定為假貨，那么系統(tǒng)自動會把鏈接刪除且扣兩分，如果超過十二分會直接被封，如果一年中超過三次直接開新店就好了，如賣家認(rèn)為淘寶網(wǎng)對其出售假冒、盜版商品的判定有誤，賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行申訴。申訴成立的條件：提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進(jìn)貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出售的商品正品。

4.商品要素不一致

商品要素不一致是指會員在商品類頁面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等）發(fā)布中出現(xiàn)品類（類目）、郵費(fèi)、屬性、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。

所以說出現(xiàn)這樣的一個(gè)情況，給你下架之后，進(jìn)行一個(gè)及時(shí)的調(diào)整，就能恢復(fù)。如果你第二次還發(fā)生這樣的事情，那他可能會給你扣0.2分，然后把你這個(gè)鏈接給刪掉，因?yàn)橐呀?jīng)提前警告過你一次了。如果情節(jié)嚴(yán)重的也會扣2-6分不等。

5.盜圖行為

特別是那些做無貨源店群的商家，一鍵復(fù)制、一鍵上架，簡直不要太簡單。但是未經(jīng)他人允許使用圖片屬于違反淘寶規(guī)則，一般扣2分并同時(shí)刪除寶貝，首次違規(guī)自檢自查扣0分。如果真是要找，不建議大家去找那些爆款寶貝去抄，因?yàn)橘u的好的商家真心有時(shí)間去投訴你。最好是找一些1688上的貨源，它們那些圖片大多數(shù)不會被投訴。當(dāng)然被投訴了，建議大家好好和上家進(jìn)行一個(gè)協(xié)商，發(fā)一下原圖，也能解決。當(dāng)然實(shí)在不行，只能自己進(jìn)行圖片處理了。

店鋪違規(guī)注意問題

一旦違規(guī)降權(quán)，千萬別打任何歪腦筋！千萬不要相信任何可以通過走后門就能撤銷處罰的方法，到時(shí)可能會造成財(cái)物兩失的后果，更有可能涉及違法犯罪，天上不可能掉餡餅，一定要三思而后行！

仔細(xì)查看店鋪違規(guī)的原因

淘寶店鋪違規(guī)了先要看自己違規(guī)的程度是怎樣的。如果是非常嚴(yán)重的違規(guī)建議重開一個(gè)店。

先打開淘寶–選擇賣家中心–進(jìn)入賣家中心的“體檢中心”頁面–就可以看到違規(guī)記錄了。

淘寶店鋪違規(guī)的原因有很多，比如虛假交易，出售假貨，單品降權(quán)，圖文不符，盜用圖片等等，先把違規(guī)的原因弄清楚，才好想辦法處理。

在體檢中心進(jìn)行違規(guī)處理

如果是虛假交易或者單品降權(quán)了，那可以進(jìn)行申訴，如果那些虛假交易都是真實(shí)訂單，那么可以進(jìn)行申訴，填寫快遞單號，拍照上傳，進(jìn)行申訴。

如果是圖文不符，或者盜用圖片這些原因，就要去修改詳情頁了，找到這個(gè)產(chǎn)品，把圖片給更換掉，不要用別人有保護(hù)權(quán)的圖片。然后按照要求跟店小二申訴，等待申訴結(jié)果，輕微的違規(guī)設(shè)申訴還是很容易成功的，但是情節(jié)嚴(yán)重的基本就可能了，為了避免出現(xiàn)這種情況，平日熟悉淘寶規(guī)則，不要違規(guī)操作。

在淘寶網(wǎng)上購物或者開店，無論是買家或者是賣家都要遵守淘寶規(guī)則，否則，很容易遭遇處罰、扣分、降權(quán)、沒流量、沒銷量等等不良后果。如果是運(yùn)營人員，要從多方面去提升店鋪流量了，提高店鋪轉(zhuǎn)化率，提高DSR評分，多讓客戶進(jìn)行五星曬圖好評等等，多嘗試一些辦法，把流量給做上去。

如果店鋪只是單純被扣分，說明還有挽救機(jī)會，我們可以通過一些操作讓權(quán)重慢慢漲回來，而如果是直接被封店或者直接刪除寶貝，那么只能果斷放棄，重新開始就行了。

違規(guī)降權(quán)如何去做

只要不是涉及特別重大的違規(guī)情況，我們可以通過一些操作來挽救我們的店鋪。這個(gè)過程需要從兩個(gè)方面入手，一方面是單品的拯救，而另一方面就是對于整個(gè)店鋪的保護(hù)。

對降權(quán)寶貝的維護(hù)處理

常見的是被投訴或存在其他違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)被處罰降權(quán)，這時(shí)你要做的就是必須馬上按照要求進(jìn)行處理，需要修改首圖的趕快修改首圖，需要修改標(biāo)題的趕緊修改標(biāo)題，需要去掉極限詞的趕緊去掉極限詞。由于寶貝受到處罰，此時(shí)直通車肯定是不能開了，這樣一來我們寶貝的流量入口自然是受到限制，這時(shí)我們要想辦法保住受處罰寶貝的流量，盡量消除不良影響。此時(shí)你可以設(shè)計(jì)一些給力的營銷活動，想辦法將銷量拉動上來，將損失降到最小。

維護(hù)好老客戶

喚醒老客戶，如果店鋪有淘寶群或者粉絲的微信群，直接在自己的群里面做促銷、優(yōu)惠、限時(shí)秒殺等活動等等，其次是客戶平臺運(yùn)營，去喚醒我們的收藏加購人群，以促銷形式激活，收藏加購一般都是對我們產(chǎn)品感興趣，之所以沒有下單就是在等你搞活動促銷，說不定你營銷他們就會隨之下單了，這樣不僅能保證降權(quán)期間的銷量，還維護(hù)了老客戶關(guān)系，運(yùn)氣好的話說不定比降權(quán)之前還要火爆。

直播引流

現(xiàn)在直播越來越吃香，站內(nèi)自己直播或者去找其他主播合作都可以，站外抖音，快手直播都是現(xiàn)在很好的方式，其實(shí)自己做直播，更好的選擇是和網(wǎng)紅合作，但是需要一定傭金，不過畢竟網(wǎng)紅的粉絲運(yùn)營比自己更能提升產(chǎn)品流量和銷量。不管是站內(nèi)還是站外的達(dá)人都能進(jìn)行合作，唯一的目的就是把流量引進(jìn)來，流量進(jìn)來就會有一定的成交。

大力度促銷活動

此時(shí)我們可以先別計(jì)較利潤，為的是能在處罰期間還能繼續(xù)吸引流量，賠本賺吆喝，可以將優(yōu)惠幅度比平時(shí)活動提升一些，清倉活動、限時(shí)秒殺活動都是可以做的。此外可以鼓勵顧客收藏加購，也可以讓老客戶直接從“已購買的商品”中進(jìn)入購買，既能保證在降權(quán)期間有銷量，還能保證老客戶回購率，等降權(quán)結(jié)束后，可能會得到意想不到的收獲。

關(guān)聯(lián)銷售

我們利用店鋪里面沒有降權(quán)，正常有流量進(jìn)來的款式A，然后搭配店鋪里面被處罰的款式，這個(gè)方式可以在詳情頁的搭配套餐購買，或者是詳情頁單獨(dú)設(shè)置一個(gè)搭配產(chǎn)品的鏈接。大家注意可以使用優(yōu)惠的方式來進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷，比如第二件半價(jià)，三件一起XX折這樣的方式，因?yàn)槿绻麅r(jià)格直接給的非常低，那在后面可能會影響我們正常的報(bào)活動，其次還有這種主動詢單的客戶，推薦我們的降權(quán)款，告訴他此款目前做促銷，然后下面的就可以自由發(fā)揮，反正不要浪費(fèi)任何一個(gè)可能成交的機(jī)會。

增加寶貝曝光度

利用好微淘和訂閱內(nèi)容，不要只是發(fā)發(fā)圖片和文案、發(fā)發(fā)買家秀刷下存在感，除了上新外，捕捉近期熱點(diǎn)再結(jié)合店鋪中自身寶貝的發(fā)布，就能輕松將流量引入到店鋪中，如果加上微淘和訂閱互動活動，不僅可以更好的維護(hù)粉絲，增加粉絲粘性，可以利用活動的方式推廣被降權(quán)的寶貝還能為店鋪獲得利益，增加店鋪轉(zhuǎn)化。

違規(guī)有時(shí)候也是對我們運(yùn)營能力的一種警示，提升運(yùn)營能力，掌握更多類型的引流渠道，才能在遇到問題時(shí)更好地找到解決方案。

以上內(nèi)容就是我為大家整理的關(guān)于淘寶降權(quán)的一些相關(guān)知識了，希望能夠幫到你們。

淘寶申請退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請規(guī)則)

現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｙ徫锏姆绞街?，而且隨著時(shí)間的發(fā)展，淘寶上的商家是越來越多了。但是也因?yàn)檫@樣，林子大了什么鳥都有。在網(wǎng)上購物多了，難免會遇到一些奇葩商家的奇葩行為，比如說申請退款一直不給通過。那么商家不同意申請退款會怎么樣呢?

一、淘寶申請退款賣家不處理會怎樣？

1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，那么賣家超過48小時(shí)未受理，退款申請系統(tǒng)會自動退款給買家。

2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或者是交易成功，這時(shí)申請“僅退款”的話，賣家如果超過5天沒有處理，系統(tǒng)會自動退款。

如果申請的是“退貨退款”，就進(jìn)入了退貨流程，買家可在7天內(nèi)完成退貨，并填寫退貨信息，在后臺提交完退貨信息后，網(wǎng)站會根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時(shí)間，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如果賣家超時(shí)未處理，系統(tǒng)會自動退款給買家。

二、退款規(guī)則

買家已付款，等待賣家發(fā)貨(未收到貨)

賣家未發(fā)貨，全額退款(未收到貨)。退款申請需等待賣家確認(rèn)。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自買家申請退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的，如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默認(rèn)達(dá)成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。

賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)

退款申請等待賣家確認(rèn)中。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認(rèn)達(dá)成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。

賣家不同意申請，等待買家修改。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后實(shí)物5天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

買家已收到貨，不退貨僅退款(已收到貨不退貨)，退款申請等待賣家確認(rèn)中。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認(rèn)達(dá)成退款申請,進(jìn)入到退貨程序。

賣家不同意申請，等待買家修改。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

退款申請達(dá)成,等待買家退貨。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

買家已退貨,等待賣家確認(rèn)。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，默認(rèn)賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。

買家已退貨，賣家不同意退款，等待買家修改

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

注意：

1、買家自付款之時(shí)起即可申請退款;

2、交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類型的訂單不適用：

1)虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(有代購商品標(biāo)識的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。

2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個(gè)一級類目下的商品。

3)買家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。

總的來說，無論賣家同不同意申請退貨退款，只要寄回的商品沒有問題，那么時(shí)間到了，系統(tǒng)就會將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長的時(shí)間，并且這種行為也是很惡心的，大家可以在受到退款后投訴商家。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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