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    靠譜的抖音小店客服外包公司在哪里?怎么找?

    2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:46

    抖音客服外包市場雖然已經(jīng)趨于成熟,但是在找外包公司的時候還是要多加小心,行業(yè)整體的提升不代表每個外包公司都靠譜,總的來說外包行業(yè)的水還是比較深的,那么靠譜的抖音小店客服外包公司哪里找,我們應該怎樣找?

    靠譜的抖音小店客服外包公司在哪里?怎么找?

    第一看:客服的綜合素質(zhì)

    好的客服外包公司的客服了解客戶需求,能夠及時地做好客戶類型分析及應對措施,熟悉銷售流程并能夠靈活運用,在銷售過程中避免禁用詞的出現(xiàn),并且對于售后處理規(guī)則也能夠嫻熟運用。

    第二看:辦公場所

    在這里不僅要看客服外包公司的辦公場所是否固定,還要看辦公環(huán)境的好壞。萌萌客客服外包公司經(jīng)理曾經(jīng)提到過,如果外包商連公司的地點都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺詐成分的公司,而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術實力,所做的承諾也只能成為不切實際的空口白話

    第三看:客服數(shù)量

    對于客服外包公司來說,客服人員就是公司的根本,客服公司本來就是以人工客服為前提的第三方服務公司,倘若客服人數(shù)少,公司沒有備用的客服人員,一旦客服出現(xiàn)突然離職,客服的職位由誰頂替?難免會給網(wǎng)店帶來損失。好的外包公司常年都會有備用客服,即使沒有客服人員突然離職,也能夠為簽約的商家在最短的時間內(nèi)提高專業(yè)的客服人員。

    第四看:后期服務質(zhì)量

    雖然有些商家不是為了外包客服省錢,但是可以肯定的是商家都是為了客服質(zhì)量提高選擇的外包客服。好的客服外包公司都能夠將服務質(zhì)量作為公司的重點,通過一些高科技技術檢測每個客服在工作過程中的狀態(tài)。北京萌萌客客服外包公司通過質(zhì)檢系統(tǒng)和第三方數(shù)據(jù),時刻監(jiān)督客服質(zhì)量。并且客服數(shù)據(jù)是對商家公開的,讓客服質(zhì)量透明化,讓商家更放心。

    第五看:外包合同

    合同的作用大家都知道,一旦雙方簽訂后就立即生效。所以好的客服外包公司不會在合同上出現(xiàn)問題。簽合同前外包公司會擬定一份合同首稿給商家,若是商家對合同條款有意義,雙方可以協(xié)調(diào),直到雙方達成協(xié)議為止。正規(guī)的外包合同是公平公正的,沒有任何隱匿條款。

    靠譜的抖音小店客服外包公司在哪里?怎么找?

    除了以上幾個條件以外,成功的合作案例也是找靠譜外包公司的一個重要條件,好的外包公司會有很多知名、大型企業(yè)的合作案例,如果你找到的是一家具有以上幾個條件的外包公司,那么恭喜你,你找到的公司是比較靠譜的。


    如何保障抖音賬號安全(設置抖音安全模式步驟)

    為了能夠有一個良好的抖音運營環(huán)境,我們需要保障我們的抖音賬號安全。其中最重要的一點就是熟悉了解抖音賬號安全的保護措施。

    那么如何保障抖音賬號安全呢?

    如何保障抖音賬號安全(設置抖音安全模式步驟)

    為什么要保障抖音賬號的安全

    首先我們來了解一下,為什么要保障抖音賬號的安全。因為很多不法分子會絞盡腦汁地盜竊那些粉絲量幾十萬的抖音號,以此來牟利。

    盜號者的過程是什么:

    第一,先通過抖音私信,冒充官方抖音小助手給抖音用戶發(fā)送釣魚網(wǎng)站鏈接。
    很多人會冒充“抖音小助手”(起一個相同的名字),然后給抖音用戶發(fā)送私信。這種方式是抖音的漏洞,抖音應該將“抖音小助手”設置為官方獨家,其他用戶不得使用這個名字。
    第二,抖音用戶通過私信點擊了釣魚網(wǎng)站,如此就“中招了”。收到的私信中往往是冒充官方發(fā)來的邀請開通直播功能,附帶鏈接其實就是一個釣魚網(wǎng)站。
    第三,點擊釣魚網(wǎng)站之后,當抖音用戶再次輸入賬號密碼的時候,此時自己的抖音賬號就會成為對方的了,即賬號被成功盜取。
    第四,盜號者會通過各種渠道發(fā)布出售抖音賬號的廣告,并留下自己的微信。在朋友圈里展示他盜取的抖音賬號的類別、粉絲量,以此來尋找買家。
    第五,有買家想要購買時,盜號者會通過第三方平臺進行交易。他們?yōu)榱丝焖倜撌郑I來的抖音號售價都較低,幾十萬粉絲的抖音號通常僅賣到幾千元人民幣。
    第六,交易完成后,盜號者會協(xié)助綁定買家手機號。如此一來,一個抖音號就完成了整個“易主”過程。
    眼看著自己養(yǎng)大的賬號被別人更新,還用著自己的頭像和身份,這是一件非常難過的事情。
    通常情況下,粉絲量在10萬到50萬之間的賬號最容易被盜取。因為這種級別的抖音號能賣到更高的價錢。此外這種級別的賬號非常多,不太容易引起抖音官方的關注。
    為了更安全地使用抖音,抖音用戶應該需要在最大程度上保障自己的賬號安全。下面是從注冊賬號開始就應該熟練掌握的保障措施。

    設置抖音安全模式步驟

    (1)綁定第三方賬號或手機號。
    可以先將抖音升級為最新版本,然后點擊設置中的“賬號管理”,即可綁定手機號碼或者第三方賬號。
    同時,我們還需要注意,抖音僅支持同個手機號只可綁定同個抖音號。出現(xiàn)“此手機賬號已經(jīng)綁定賬號XXX”的提示時,說明您輸入的手機號已經(jīng)綁定過了其他抖音號,建議你可以更換其他的手機號來綁定當前想要綁定的抖音號。
    (2)懷疑被盜號時怎么辦。
    第一種情況:當你收到短信提示您的抖音賬號在異地登錄時,您需要檢查第三方平臺賬號是否存在安全風險,并務必盡快設置安全性更高的登錄密碼。如修改密碼之后仍出現(xiàn)該問題,那么可以發(fā)送郵件至feedback@douyin.com,主題命名為“異地登錄+抖音ID+手機號”,詳細描述您遇到的問題,抖音平臺會為用戶快速解決。
    第二種情況:懷疑賬號被盜時,您可以直接發(fā)送郵件至feedback@
    douyin.com的,主題命名為“賬號找回+您被盜取的抖音ID+聯(lián)系電話”,并在郵件內(nèi)容中詳細說明賬號被盜的過程,抖音平臺會有專人與之聯(lián)系并為其解決問題。
    (3)關于注銷賬戶時必須了解的安全保障
    當你不需要抖音賬號時,可以采取注銷模式。如果不加以注銷,抖音號被盜取的可能性會很大。
    抖音賬號注銷必須要符合下列條件:第一,已經(jīng)綁定手機號,且滿3個月。
    第二,三個月內(nèi)無法找回密碼、無修改密碼行為。 第三,三個月內(nèi)無綁定手機號、更改手機號以及申請注銷賬號等行為。
    第四,賬戶內(nèi)無未消費抖幣、火山鉆石。
    第五,賬號未被永久封禁。
    第六,賬號無未解除的第三方綁定關系。
    第七,注銷后,賬戶中的虛擬貨幣、余額都將作廢無法恢復。用本賬號登錄方式登錄的抖音短視頻、火山小視頻會一并注銷。



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