抖音商家經常需要因為訂單問題與買家聯系，但是商家有什么方式途徑可以聯系到對方呢，抖音的飛鴿IM就是為消費者和商家提供一個溝通的渠道，那么商家要如何聯系買家發(fā)起IM會話，下面為商家整理了使用方法及使用場景。

一、“聯系買家”使用方法

1、商家登錄抖音管理后臺，在【訂單】-【訂單管理】頁面的訂單列表中，點擊“聯系買家”即可向對應買家發(fā)起IM會話。

2、點擊訂單詳情頁，收貨信息處也可點擊“聯系買家”發(fā)起IM會話。

二、適用場景說明

1、在抖音和頭條APP中，用戶在登錄狀態(tài)下購買的近一年的訂單，商家可以通過“聯系買家”功能聯系到下單用戶。其他APP產生的訂單，或用戶未登錄APP，或超過1年的訂單，訂單頁面都不展示“聯系買家”功能。

2、店鋪類型為總分店鋪的商家，總店后臺的訂單頁面不展示“聯系買家”功能，分店后臺的訂單頁面才會展示“聯系買家”功能。

3、若登錄商家后臺的賬號沒有開通IM功能，則在操作“聯系買家”時，系統會提示沒有權限。

三、用戶收取消息位置

1、抖音APP：【消息】-【購物助手】。

2、頭條APP：【我的】-【消息通知】/【私信】。

以上就是完整的操作流程了，今天就分享到這里了。

抖音小店怎么設置傭金(抖音小店傭金結算規(guī)則)

做抖音小店想讓更多達人幫你帶貨賣爆商品，一定要知道精選聯盟的傭金率設置多少合適。

一、抖音小店傭金結算規(guī)則有哪些？

結算周期：按日結算（即訂單達到傭金結算條件的當日結算）

結算說明：

（1）在系統確認收貨15日后，達人可進行提現余額；

（2）如15日內商家未完成結算，等待商家結算完成后可提現余額；

（3）平臺按照上述結算周期將有效訂單傭金轉入達人的可提現金額后，達人可實時提現。

請注意【入賬記錄】是統計最近半個月（15天）一共結算至可提現余額的金額匯總，即【入賬記錄】中顯示的傭金金額在最近半個月（15天）均已結算至達人可提現余額，該部分傭金已結清，不會再次結算打款，并非即將入賬傭金金額。

平臺費用：平臺扣除達人 傭金 的10%作為技術服務費。

二、抖音小店怎么設置傭金？

（1）抖音小店商品設置傭金的操作

在電腦端進入抖店后臺，點擊【營銷中心】—進入【巨量百應】—【精選聯盟】—【普通計劃】—【添加商品】如圖所示：

已經上傳到抖店的商品會出現，然后選擇還沒有添加到精選聯盟的商品，設置傭金率，點擊【確定】即可成功將商品添加到精選聯盟。

本質上來說，抖音小店設置傭金的目的一方面是為了推廣商品，另一方面就在于能夠吸引優(yōu)質達人跟你合作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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