在拼多多上面也有一些消費(fèi)者下單后，發(fā)現(xiàn)店鋪遲遲還不發(fā)貨，面對(duì)拼多多商家一直不發(fā)貨的情況應(yīng)該怎么辦呢?消費(fèi)者們又應(yīng)該怎么去投訴賣家呢?馬上為各位進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

拼多多下單后商家一直不發(fā)貨可以聯(lián)系賣家，催促其快速發(fā)貨，在拼多多5.5.0版本中，打開軟件，點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的個(gè)人中心，之后進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，點(diǎn)擊我的訂單，點(diǎn)擊該商品，選擇與商家溝通即可交流。

怎么投訴賣家?

1.投訴拼多多賣家的步驟

打開拼多多APP，點(diǎn)擊個(gè)人中心，再點(diǎn)擊設(shè)置，然后點(diǎn)擊意見反饋就可以，按照提示，選擇服務(wù)投訴，這種投訴辦法比較直接!

但是，投訴之后有效果嗎?不一定，很多時(shí)候，拼多多官方也不給你回復(fù)，所以你只能等!

多數(shù)人遇到這種情況一般是選擇直接退貨了，不跟賣家浪費(fèi)時(shí)間!但是，有些人生氣，就想讓賣家難受!那么，這怎么辦呢?

2.對(duì)拼多多賣家不利的行為

有些人為了置氣，會(huì)選擇直接確認(rèn)收貨，然后給予賣家差評(píng)，但是，這種差評(píng)對(duì)拼多多賣家的影響微乎其微!

尤其是，你損失的還是錢財(cái)，這種方法不可取，為了這個(gè)置氣，不值得，因?yàn)橘u家會(huì)把產(chǎn)品下架，重新上傳，這樣，買家就看不到差評(píng)了!

可以退貨之后，重新購(gòu)買賣家店鋪銷量更高，而且價(jià)格合適，并且對(duì)你有用的產(chǎn)品，買完之后給予差評(píng)，就可以，這樣，賣家一般不會(huì)把銷量更高的產(chǎn)品下架!

所以，這時(shí)候，賣家會(huì)積極主動(dòng)跟你溝通，很多賣家不搭理人，用這種方法確實(shí)管用，而且，對(duì)你沒有什么損失!

還有一種方法，就是一直不退貨，等著就是，因?yàn)橘u家有物流異常的單子，時(shí)間久了，會(huì)影響賣家的權(quán)重，所以，賣家撐不住的時(shí)候，也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你!

當(dāng)然，拼多多賣家也有很多精明的，道高一尺魔高一丈，你對(duì)付他，他也有辦法對(duì)付你，所以，還是建議大家，盡量用積極主動(dòng)的心態(tài)保持溝通，我們是以解決問(wèn)題為目的，不是為了置氣!

拼多多被判定缺貨對(duì)店鋪有影響嗎？需要注意什么？

在拼多多平臺(tái)上開店，那么大家就需要遵守拼多多平臺(tái)制定的相關(guān)規(guī)則，其中包括產(chǎn)品上架，產(chǎn)品發(fā)貨等等一系列的規(guī)則，有一些朋友因?yàn)閹?kù)存存不足導(dǎo)致商品缺貨了，那么拼多多缺貨處理會(huì)怎么樣?

拼多多缺貨訂單會(huì)降權(quán)嗎?

會(huì)有一定的影響。

很多賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)，難免也會(huì)遇到店鋪缺貨的情況出現(xiàn)的，這種情況比較常在代銷、代發(fā)、或是在大活動(dòng)中，庫(kù)存沒有及時(shí)補(bǔ)倉(cāng)的時(shí)候出現(xiàn)的，而拼多多對(duì)于賣家店鋪的缺貨情況也有應(yīng)答的和相應(yīng)的處罰，在拼多多上缺貨其實(shí)算是比較不好的。對(duì)店鋪不太友善的。所以賣家在參加活動(dòng)或日常的運(yùn)營(yíng)店鋪要確保供應(yīng)商和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存足夠的。不能夸大填寫產(chǎn)品的庫(kù)存。

拼多多缺貨訂單會(huì)怎么處理?

答：對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

申請(qǐng)缺貨后，什么時(shí)候能審核完?

答：提交缺貨申請(qǐng)后，將會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，請(qǐng)您關(guān)注訂單狀態(tài)。

在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆]貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了，會(huì)被判為缺貨嗎?

答：消費(fèi)者購(gòu)買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨，

建議：

①立即下架無(wú)貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無(wú)法發(fā)貨的訂單;②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)商品實(shí)際庫(kù)存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫(kù)存。

我的缺貨資金限制什么時(shí)候可以解除?

答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后，物流真實(shí)簽收或退款成功，亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。

建議到【拼多多管理后臺(tái)】-【賬戶資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單，查看訂單的物流異常情況，若存在物流信息錯(cuò)誤的情況，建議您提供正確發(fā)貨物流單號(hào)，并在訂單中備注正確單號(hào)，耐心等待平臺(tái)核實(shí)，平臺(tái)在核實(shí)到該單號(hào)的物流狀態(tài)已真實(shí)簽收后會(huì)視情況解除限制，具體以平臺(tái)核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)

1、拼多多平臺(tái)對(duì)缺貨訂單做出處理，并不能免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2、出現(xiàn)臨時(shí)貨源不足可以下架該商品同時(shí)向平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，并注意以后不要再出現(xiàn)這種情況。

3、如果受到自然災(zāi)害和會(huì)議影響導(dǎo)致不能發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)到物流模板調(diào)整發(fā)貨區(qū)域，避免發(fā)生缺貨。

4、商家因?yàn)闊o(wú)貨讓消費(fèi)者申請(qǐng)退款，即使退款成功，依據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》也是被認(rèn)定為缺貨的行為。

5、如果商家已經(jīng)申請(qǐng)缺貨成功，此單無(wú)需再進(jìn)行發(fā)貨。

沒有庫(kù)存了，商家最好主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或消費(fèi)者，訂單無(wú)法進(jìn)行，基本對(duì)于缺貨的行為處罰是每單5元，因此我們要備好充足的貨源，特別是做活動(dòng)期間，庫(kù)存更要充裕的準(zhǔn)備。

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