客戶之聲的權(quán)限在哪里開？開通流程是什么？

所謂的客戶之聲，指的就是一個客戶對你店鋪的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行一個評價，通過客戶之聲，商家們可以知道自己的店鋪有哪些不足之處，下面告訴大家如何去開通客戶之聲的權(quán)限哦。

客戶之聲(VOC)方法常常被等同于客戶調(diào)研和調(diào)研分析，這不僅是對VOC原則的過度簡化也是導(dǎo)致VOC失敗的主要原因?？蛻糁曋С置總€子賬號獨(dú)立設(shè)置自己的偏好標(biāo)簽和商品，方便操作不同崗位的子賬號根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置偏好。

設(shè)置的方法如下:

第一步： 商家中心——店鋪管理——子賬號管理 進(jìn)入到員工管理頁面，如下圖所示，或直接打開鏈接：https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/employee/department_list_final.htm (點(diǎn)擊鏈接可直接跳轉(zhuǎn))

第二步： 淘寶子賬號管理——員工管理——修改權(quán)限(選擇要授權(quán)的賬號)——點(diǎn)擊修改權(quán)限

第三步：點(diǎn)擊修改權(quán)限

第四步：客戶服務(wù)——評價管理——處理評價 (選中后記得點(diǎn)保存)

消息提醒會在每天早上9點(diǎn)左右，給到勾選了啟用千牛消息提醒推送的客服，提醒昨天尚未處理的負(fù)面評價。

勾選后的客服賬號，需要用千牛插件訂閱商家評價管理——天貓評價管理的消息。

注：該功能只適用于插件版客戶之聲?？蛻糁暰W(wǎng)頁版沒有消息提醒功能

以上就是淘寶客戶之聲設(shè)置的方法了，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?。其?shí)商家們?nèi)ピO(shè)置客戶之聲了后有很多的好處，畢竟可以通過這些客戶的反饋來不斷的優(yōu)化自己的淘寶店鋪哦。

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