拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益(商家維權(quán)申訴流程)
2023-01-29 | 22:52 | 發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店 | 閱讀:90
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拼多多商家在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都有過(guò)這樣的問(wèn)題,平臺(tái)判定的售后處理結(jié)果不滿意,判責(zé)結(jié)果不滿意。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?下面店小魚(yú)就帶大家了解一下拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益(商家維權(quán)申訴流程)希望能幫到大家~
拼多多商家維權(quán)申訴流程
一、維權(quán)申訴
當(dāng)商家對(duì)平臺(tái)的售后處理和判責(zé)結(jié)果不認(rèn)同時(shí),可以在退款成功后48h內(nèi)到【售后詳情頁(yè)】-【維權(quán)申訴】進(jìn)行申訴,減少損失。
二、維權(quán)申訴有什么好處
1.若判責(zé)申訴成功,則:該筆訂單不會(huì)計(jì)入糾紛退款訂單。
(注:判責(zé)申訴僅判定是否計(jì)算糾紛退款率,不判定錢(qián)款。若對(duì)錢(qián)款有疑議,請(qǐng)選擇貨款申訴或者運(yùn)費(fèi)申訴)
2.若貨款申訴和運(yùn)費(fèi)申訴申訴成功,則:為您追回該筆訂單錢(qián)款,減少您的損失。
三、如何選擇申訴項(xiàng),提高申訴成功率
選擇正確的申訴項(xiàng),會(huì)大大提高你的申訴通過(guò)率哦~
1.判責(zé)申訴
適用場(chǎng)景:平臺(tái)在售后處理時(shí)判定商家責(zé)任,影響到店鋪糾紛退款率,商家對(duì)結(jié)果有疑議。
注意事項(xiàng):判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù),若是對(duì)運(yùn)費(fèi)/貨款有疑議,請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)的入口進(jìn)行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴,則默認(rèn)只對(duì)判責(zé)申訴這一項(xiàng)有申訴需求。
2.貨款申訴
適用場(chǎng)景:商家對(duì)此訂單貨款退款有疑議
注意事項(xiàng):申訴金額可以更改,對(duì)部分貨款有疑問(wèn)的可以修改申訴部分貨款,根據(jù)自身需求進(jìn)行修改后提交申訴。
3.運(yùn)費(fèi)申訴
適用場(chǎng)景:商家對(duì)此訂單運(yùn)費(fèi)退款有疑議。(包括:已產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)退款、非包郵商品的無(wú)理由拒收或退貨、大件商品無(wú)理由拒收后產(chǎn)生的退回運(yùn)費(fèi))
注意事項(xiàng):
①包郵商品按照平臺(tái)規(guī)則不支持運(yùn)費(fèi)申訴,請(qǐng)避免此類(lèi)無(wú)效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。
②運(yùn)費(fèi)申訴金額需要確保準(zhǔn)確。
4.其他
適用場(chǎng)景:對(duì)于其他申訴項(xiàng)若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類(lèi)型可以選擇此項(xiàng)申訴項(xiàng)。比如:消費(fèi)者要求要求賠償,產(chǎn)生扣款、消費(fèi)者要求售后補(bǔ)券,產(chǎn)生扣款
注意事項(xiàng):若判責(zé)申訴/運(yùn)費(fèi)申訴/貨款申訴已可以滿足申訴需求,就不建議商家申訴此項(xiàng)。否則:平臺(tái)會(huì)核實(shí)判定為重復(fù)申訴項(xiàng)影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。
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昨天在直播,有粉絲給我留言:
有點(diǎn)期待我的文章,感覺(jué)還不錯(cuò),最近怎么沒(méi)有更新。
有點(diǎn)驚喜,心里暖暖的,感謝大家的厚愛(ài)。
最近,也是有點(diǎn)焦慮,焦慮的原因能力的跟不上。
每天不是看直播,就是在直播的路上。
居然把寫(xiě)文章,最重要的一件事,沒(méi)有做。
整天瞎混,瞎忙……
相信經(jīng)常和我聊天的朋友都知道,我拿到了半張派代的門(mén)票。
最近計(jì)劃拔高高度寫(xiě)點(diǎn)電商行業(yè)、商業(yè)的文章,發(fā)現(xiàn)找不到切入點(diǎn)。
因?yàn)槲疑瞄L(zhǎng)的是術(shù),對(duì)于商業(yè)道的理解,比較膚淺,寫(xiě)不出太好的金句。
平時(shí)的儲(chǔ)備太少了。
老邢對(duì)我的期望又比較高,不能成為一個(gè)好學(xué)生。
做到期望的成績(jī),我有點(diǎn)壓力。
明明看見(jiàn)屠龍寶刀在那,我卻不去用,老邢也著急。
還一直惦記自己那把生銹的菜刀,費(fèi)力,還不好用。
啥是屠龍寶刀,借力打力,不費(fèi)力。
稍微提高一下認(rèn)知就可以過(guò)的更好,鏈接更多的人脈和資源。
認(rèn)知這回事,只能靠自己悟,上去了,就上去了。
上不去,就永遠(yuǎn)在原地打轉(zhuǎn)。
枷鎖在自己原有的舊觀念里,一直突破不了。
還美其言,我努力了,很努力了。
其實(shí)選對(duì),做對(duì),明明可以更好!
你卻不知道,還以為自己是最好的。
所以人無(wú)法賺到自己認(rèn)知以外的錢(qián)。
例如:賺錢(qián)這回事。
我的認(rèn)知就是做拼多多賣(mài)高客單價(jià)賺錢(qián)。
其它賺錢(qián)的方法,我一概不關(guān)注。
有人說(shuō)跨境電商好,不好意思,沒(méi)有興趣。
還比如,做好視頻號(hào),做好一件事情就可以。
做好直播,輸出好的內(nèi)容,打榜連麥—拉關(guān)注、拉預(yù)約。
做短視頻,寫(xiě)文章都是輔助,可有,可以無(wú)。
昨天老邢,又給我開(kāi)小灶了。
期待早點(diǎn)開(kāi)工,更快提高認(rèn)知,輸出好的文章和內(nèi)容。
建議我做好兩件事情:
1、看商業(yè)類(lèi)書(shū)多學(xué)習(xí)
2、多付費(fèi)知識(shí)平臺(tái)學(xué)習(xí)
最近我計(jì)劃重點(diǎn)看兩本書(shū),《最重要的事情,只有一件》《金字塔原理》
為什么想去看這兩本書(shū),無(wú)數(shù)人看了受益頗深。
自己也在用,用起來(lái)很順手。
關(guān)于828聯(lián)盟,828是什么?
由派代創(chuàng)始人老邢發(fā)起
一個(gè)視頻號(hào)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟,一個(gè)社會(huì)化組織
使命:幫助更多人更好的成長(zhǎng)
目的:探索一套機(jī)制,幫助到更多企業(yè)和組織,貢獻(xiàn)社會(huì)價(jià)值與使命,成就更多人
歡迎關(guān)注視頻號(hào)@派代老邢
派代老邢將在05月12日 14:00 直播預(yù)約?? ?? ?? ?視頻號(hào)
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