天貓直送一般幾天到？天貓次日達(dá)投訴流程是什么？

天貓直送是菜鳥新物流一次重大升級，通過技術(shù)方式，菜鳥物流不斷改進(jìn)，提升快遞服務(wù)、次日達(dá)等確定性服務(wù)成為標(biāo)配。天貓直送的商品又快又好準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者，也給了消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。該服務(wù)已在全國各地陸續(xù)上線，那么天貓直送一般多久能到?

一.天貓直送一般幾天到?

天貓直送的服務(wù)類型有：當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、自由預(yù)約配送時(shí)間以及送貨上門的服務(wù)?；緯r(shí)長一般1~5天，如果是同城基本上當(dāng)天就到，天貓直送配送效率還是比較高效的。是由于地區(qū)不同，離天貓倉庫較近的地方配送速度相對較快，離得較遠(yuǎn)的地方配送速度相對較慢。

簽約天貓直送服務(wù)的賣家，發(fā)貨的時(shí)候顯示有菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨功能，菜鳥聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇。商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進(jìn)入天貓平臺之后，消費(fèi)者打開其中任意一款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。提供該服務(wù)的商品，沒有此類標(biāo)志的話，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。以前是收到訂單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點(diǎn)前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出，承諾到達(dá)時(shí)間基本都能達(dá)成。

二.天貓直送次日達(dá)投訴流程是什么?

天貓次日達(dá)服務(wù)意味著當(dāng)買家購買第二天的商品時(shí)，當(dāng)購買行為符合服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，商家承諾在第二天23:59:59之前將商品交付給買家。

如果天貓次日達(dá)服務(wù)沒有按規(guī)定時(shí)間送達(dá)，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。 天貓次日達(dá)服務(wù)熱線為400-900-5656，周一至周日9:30至20:00。 除了打電話投訴外，還可以通過淘寶網(wǎng)端進(jìn)行在線投訴物流相關(guān)問題，買家可以在“我的淘寶”中找到要投訴的訂單，點(diǎn)擊“查看物流”，然后點(diǎn)擊“物流客戶服務(wù)”來提交投訴。 也可以直接向淘寶平臺的人工客戶服務(wù)進(jìn)行投訴。

此外，天貓直送的訂單應(yīng)于當(dāng)日21：00前成功提交訂單并完成支付，方可支持次日達(dá)到貨物流配送。很多人都說天貓直達(dá)的服務(wù)類似于京東自營派送，其主要目的就是為了在原有的物流基礎(chǔ)上更好地為買家服務(wù)，讓買家獲得更好的物流體驗(yàn)。

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