成功的銷售者身上總是有成功的軌跡可尋的，成就銷售王者的23大流程，是將銷售工作進(jìn)行分解細(xì)化把銷售的每一個關(guān)鍵動作進(jìn)行流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，就像一個作業(yè)指導(dǎo)書一樣，只要你愿意遵循，就一定會成為銷售王者！下面我們就來看看銷售業(yè)務(wù)流程圖

銷售王者的思維導(dǎo)圖

流程一：與客戶建立親和共識

銷售是感性的升華，是理性的埋沒，所以銷售80%成交關(guān)鍵就在于建立信任體系。在這里不做過多解釋，朋友們可以參考以下思維導(dǎo)圖了解建立信任體系的關(guān)鍵要點與操作方式。

流程二：發(fā)現(xiàn)客戶需求及痛苦

人的本性有兩個：一個是追求快樂，一個是逃離痛苦，所有的顧客是都會花錢止痛的，所以我們第二個流程是要了解客戶的需求。

發(fā)現(xiàn)需求的九字真言：問問題、聽他說、專心記。

流程三：確認(rèn)客戶需求及痛苦

流程四：將痛苦放大

放大痛苦，一般可以從時間、空間、范圍來加大客戶的痛苦。

流程五：傷口撒鹽

不同類型的人，他們的需求是不同的，“傷口”也是不同的，所以如何撒鹽也是因人而異的！

成功型的人：給他事業(yè)上的痛苦

家庭型的人：給他家庭的痛苦

社會趨向型：用朋友對比放大

模仿型的人：從他的偶像著手，用偶像刺激他

生存型的人：可以放棄這類客戶

流程六：用顏色區(qū)分客戶性格

針對不同性格的客戶，采用不同溝通方式，對癥下藥

流程七：自我見證

產(chǎn)品自我體驗，描述產(chǎn)品時會更加真實和自信

流程八：強(qiáng)有力的大客戶見證

利用大客戶的影響力增加客戶的信任

流程九：大膽開口要求

銷售的最大敵人就是不敢要求，在銷售上有句名言叫“大膽開口，多少都有”。如果不敢要求，不替客戶做決定，是肯定會喪失很多的銷售機(jī)會的。

流程十：提出無法抗拒的好處

在銷售之前可以列舉客戶非買不可的50個理由、非合作不可的50個理由

流程十一：好處的價值量化到心靈顫抖

流程十二：確認(rèn)客戶對價值的認(rèn)同

誆試客戶進(jìn)行成交

流程十三：馬上成交

給客戶一個馬上買的理由，立馬成交

流程十四：找到客戶抗拒點

針對行業(yè)抗拒點，整理形成標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

流程十五：解除抗拒

流程十六：降低客戶的風(fēng)險

流程十七：一點總比沒有好

流程十八：塑造身份

運用ABC模型，塑造專家身份，用身份解答客戶需求問題，更有說服力。

流程十九：埋下下次見面機(jī)會

客戶很多時候不是一次就能成交的或者很多時候成交不是一次的成交。

流程二十：跟緊追蹤

流程二十一：在客戶身上實現(xiàn)更大價值

流程二十二：要求轉(zhuǎn)介紹3A客戶

3A：有需求、有購買力、有決策權(quán)

流程二十三：創(chuàng)造感動和驚喜

利用好客戶心理，管控好客戶期望值，增加客戶滿意度

客戶心理：炫耀攀比、表現(xiàn)心理

趨眾心理、推崇權(quán)威

貪利心理、害怕后悔

逆反心理、心理價位

以上關(guān)于銷售業(yè)務(wù)流程圖以及銷售王者的思維導(dǎo)圖就分享到這里啦，歡迎留言。

什么是微博營銷活動，微博營銷策劃方案

在21世紀(jì)信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，信息的傳播速度超乎了人們的想象，手指輕輕一點，我們就進(jìn)入了一個全新的信息世界，信息的即時共享，信息的廣泛傳播，信息跨越了國界，跨越了地域，跨越了種族，跨越了一道又一道阻隔傳遞到了世界的角角落落。如果你問當(dāng)今世界什么事全民參與度最高的，所有的答案都會直指——微博。

什么是微博營銷

什么是微博營銷

微博營銷是指一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，其方式是通過微博的發(fā)布與討論，營銷產(chǎn)品或者服務(wù)，營銷對象：微博的粉絲，為擴(kuò)大營銷的效果，一般會通過大V的轉(zhuǎn)發(fā)，大V可能擁有幾十萬甚至一千萬的粉絲。每一個人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

微博營銷策劃方案

一、市場分析

隨著電子商務(wù)的發(fā)展微博營銷也流行起來。微博營銷即借助微博這一平臺進(jìn)行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動。可分為個人微博營銷和企業(yè)微博營銷。“微博是地球的脈搏”美國《時代》周刊如此評價微博強(qiáng)大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面微博公關(guān)與營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的新配工具之一愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計國內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達(dá)到6000家而來自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。

截至2011年12月底我國微博用戶數(shù)達(dá)到2.5億每天微博數(shù)超兩千五百萬每秒產(chǎn)生785條微博38%來自移動終端，網(wǎng)站鏈接與分享合作網(wǎng)站有一萬家優(yōu)酷每天三十萬視頻在新浪微博播放為Lbs網(wǎng)站街旁每日提供兩百萬信息20%的流量。微博用一年時間發(fā)展成為近一半中國網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

據(jù)統(tǒng)計國內(nèi)一些明星的微博轉(zhuǎn)發(fā)量每條有多達(dá)上千條的轉(zhuǎn)發(fā)量，還沒有算上回復(fù)量。有時候微博上的火爆話題更能達(dá)到上萬次的轉(zhuǎn)發(fā)。如此大的信息傳播量如果用在企業(yè)身上，那會給企業(yè)帶來多大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、微博營銷優(yōu)勢

1成本低，發(fā)布門檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果卻不差。140個字發(fā)布信息遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易對于同樣效果的廣告更加經(jīng)濟(jì)。

2便捷性，微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無需經(jīng)過繁復(fù)的行政審批從而節(jié)約了大量的時間和成本。

3多樣化，微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段從文字、圖片、視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。

4覆蓋廣，傳播效果好、覆蓋面廣、微博用戶數(shù)量大。微博信息支持各種平臺包括手機(jī)、電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時傳播的方式有多樣性轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠事件的傳播量呈幾何級放大。

5高速度，傳播速度快。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)等平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個角落，達(dá)到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。

三、營銷策略

（一）、內(nèi)容營銷

a.內(nèi)容相關(guān)多樣性，不要所有微博都是宣傳企業(yè)品牌，網(wǎng)絡(luò)熱點問題，都可 以轉(zhuǎn)發(fā)，增加微博的內(nèi)容多樣性，從而吸引粉絲量

b.內(nèi)容的實用性和有趣性，如介紹家裝黑幕，家裝環(huán)保問題吸引人氣

c.內(nèi)容的對話性，經(jīng)常同粉絲交流，征求粉絲意見

d.內(nèi)容的及時性，及時回答粉絲的問題

e.圖文結(jié)合更能新粉絲

（二）、活動營銷

1、促銷活動

定期開展相應(yīng)的微博營銷活動，吸引新粉絲，對老粉絲進(jìn)行回饋。如節(jié)假日促銷就可以放在微博上進(jìn)行，對最先的轉(zhuǎn)發(fā)者進(jìn)行獎勵，讓粉絲幫忙傳播信息。吸引關(guān)注度。

2、有獎?wù)骷?/strong>

有獎?wù)骷褪峭ㄟ^征集某一問題解決方法吸引參與，常見的有獎?wù)骷黝}有廣告語、段子、祝福語、創(chuàng)意點子等等。調(diào)動用戶興趣來參與，并通過獲得獎品吸引參與。

3、有獎問卷

有獎?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機(jī)會參與抽獎。

（三）、話題事件營銷

策劃一個相應(yīng)的火爆話題在微博上進(jìn)行討論，可以針對一篇新聞；一個熱門詞匯來發(fā)起話題，并邀請朋友，一起過來參加討論，一個火爆的話題肯定會引起眾多網(wǎng)友的參入，針對于家裝聯(lián)盟就可以對家裝黑幕，暴利，家裝環(huán)境問題進(jìn)行話題策劃，從而引起出企業(yè)產(chǎn)品的傳播。當(dāng)然一個好的話題就可以宣揚企業(yè)的正面形象，一個差的話題有時候效果卻適得其反。所以對于話題的選擇才是最重要的。如果沒有十足的把握，最好不要憑空設(shè)計事件，借用熱點來炒作效果已經(jīng)很好。

（四）、名人效應(yīng)

指的是通過和自己的跟隨者進(jìn)行交流，達(dá)到人際傳播和推廣的效果，這點是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。關(guān)注一些行業(yè)名人微博，并經(jīng)常同他們進(jìn)行交流，@他們，已得到他們的回復(fù)，如著名房地產(chǎn)大佬潘石屹就經(jīng)常在微博上同粉絲互動，如果能得到這些人的回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)，對企業(yè)產(chǎn)品形象的宣傳會有很大幫助。

（五）、情感營銷

善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博的每個人，并且回應(yīng)時事熱點，增加微博的社會實事參與度，參與公益微博的轉(zhuǎn)發(fā)，樹立良好的企業(yè)形象。

四、操作流程

（一）、日常工作

1、操作人員

要求：a有一定的家裝設(shè)計知識,可以與粉絲達(dá)到互動效果

b善于表達(dá)，語言組織能力強(qiáng)

2、操作流程

a.每天關(guān)注30位與行業(yè)相關(guān)的名人微博或粉絲度高的微博，將實現(xiàn)寫好的精美的品牌介紹微博@所關(guān)注人的微博。

b.每天定量8條微博。分別為：

早上10:00

品牌推廣微博

品牌推廣微博

中午13:00

休閑話題微博

知識性微博

下午16:00

公益話題微博

品牌宣傳微博

晚上20:00

知識性微博

產(chǎn)品宣傳微博

c.每天評論33條（估計）與行業(yè)相關(guān)的微博，并轉(zhuǎn)發(fā)25條。有規(guī)律地對微博進(jìn)行更新，每天5~10條，保證微博的廣播不被用戶的其他廣播覆蓋掉，但是一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條，以免消息泛濫，得不到收聽用戶的重視；

3、分析工作

對于目標(biāo)客戶的篩選工作屬于日常評估工作，而微博效果以及微博平臺效果則屬于周評估工作。

a.根據(jù)粉絲的互動效果篩選目標(biāo)客戶。

通過粉絲的互動效果，即評論信息和微博轉(zhuǎn)發(fā)，來分析客戶的消費需求。對其中屬于產(chǎn)品的目標(biāo)消費群體進(jìn)行互粉以便進(jìn)行針對性營銷宣傳。

b.根據(jù)微博轉(zhuǎn)發(fā)量、評論數(shù)來分析微博效果。

學(xué)習(xí)并沿用效果好的微博，并從內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)粉絲們的訴求點；對于效果差的微博則分析是客戶對象錯誤，還是微博內(nèi)容或是技巧出現(xiàn)錯誤，并做出整改，刪除該微博。

c.根據(jù)粉絲增長量及有效性來分析微博營銷平臺的實際營銷效果。

五、營銷目標(biāo)

前期

在主題為家裝的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動。（大概需要2個月左右的時間）

中期

有固定的粉絲隊伍，粉絲人數(shù)達(dá)到百人以上。在微博版塊里有自己的特色，每條微博都能至少被轉(zhuǎn)播百次，能經(jīng)常被別人@到。

（大概需要4個月左右）

后期

粉絲量達(dá)到千位以上，微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到上百次。經(jīng)常得到名人的轉(zhuǎn)發(fā)恢復(fù)（大概一年左右）。

六、財務(wù)分析

沒有進(jìn)入門檻，不需要繳納任何費用；不需要“高文化、高學(xué)歷”，只要你愿意說，就可以用。但作為企業(yè)微博如果要想做好營銷，還是需要一定的金錢做鋪墊。如漲粉絲、買轉(zhuǎn)發(fā)量等還是需要一定的投入。

以上就是微博營銷策劃方案，歡迎評論區(qū)留言。